Valores de fuerza y momento informados incorrectamente en archivos de resultados

Problema

Se obtenían valores de fuerza y momento extraños o inesperados en archivos de resultados sin un mensaje de error claro

Posible causa

No establecida; no se pudo reproducir y era necesario revisar el archivo de log

Solución

Recopilar archivos de log, confirmar el nivel exacto de parche de v11 y verificar si el problema es reproducible en el entorno afectado

Contexto de validez: Histórico; aparece por primera vez en 2013 y seguía en análisis en febrero de 2014

Archivo de licencia portátil de Marc generado con fecha de caducidad incorrecta

Problema

Una instalación portátil no podía usar la licencia esperada y se comportaba como si el archivo de licencia fuera inválido o estuviera generado incorrectamente

Posible causa

El archivo de licencia parece haberse generado con datos de validez incorrectos, específicamente una fecha de caducidad errónea

Solución

Sustituir el archivo de licencia anterior por uno regenerado por el proveedor y reiniciar el servicio o el equipo después de instalarlo

Contexto de validez: Finales de 2014; la corrección quedó pendiente hasta comienzos de diciembre de 2014 y se entregó al recibirse el archivo de reemplazo

El cliente de CivilFEM se inicia en modo Student en lugar de usar la licencia de servidor

Problema

CivilFEM se inicia pero solo ofrece o usa la opción Student, conecta a `localhost` y no muestra el comportamiento esperado de licencia University/servidor

Posible causa

El equipo cliente no apunta al servidor de licencias y el servidor podría no estar configurado para permitir clientes remotos

Solución

Introducir el nombre del servidor en lugar de `localhost` en el equipo cliente y configurar el Admin Control Center del servidor para permitir acceso de clientes remotos y las restricciones de usuario necesarias

Contexto de validez: Diciembre de 2014

CivilFEM/Marc no se inicia en algunos equipos después de la instalación

Problema

La instalación finaliza, pero el programa muestra posteriormente un error de Windows al iniciarse en algunos equipos; el mismo equipo puede funcionar tras moverlo a otra ruta de red y reinstalar

Posible causa

El análisis apuntó primero a la red y al manejo de puertos, y después a la detección o configuración del controlador SafeNet; también se consideró la falta de actualizaciones, sin confirmarse como causa raíz

Solución

Reproducir en un equipo limpio, verificar la configuración del controlador SafeNet, revisar la ruta de red y el manejo de puertos y, si es necesario, reinstalar o reparar el controlador en lugar de toda la suite

Contexto de validez: Finales de diciembre de 2014 a comienzos de enero de 2015

Restricciones de despliegue del servidor de licencias de CivilFEM en Linux, VM y dongles USB

Problema

Se plantea si el servidor de licencias de CivilFEM puede ejecutarse en Linux, si un servidor alojado en VMware puede reutilizar el mismo dongle USB y si puede evitarse el uso de dongle

Posible causa

Las cuestiones se refieren a límites de soporte de producto y plataforma, no a un defecto del software

Solución

Usar un host Windows para el servidor de licencias, probar el passthrough USB solo si la capa de VM lo admite y considerar una licencia bloqueada por máquina como alternativa si el dongle es un impedimento

Contexto de validez: Febrero de 2015

El instalador Student parece congelado pero finalmente termina

Problema

La instalación Student de CivilFEM parecía quedarse bloqueada justo después de iniciarse y no mostraba progreso durante un periodo prolongado

Posible causa

El instalador seguía realizando inicialización o recopilación de datos en lugar de haber fallado realmente

Solución

Esperar más tiempo antes de tratarlo como fallo; posteriormente se confirmó que la instalación finalizaba tras una espera prolongada

Contexto de validez: Noviembre de 2015

El archivo de licencia no coincide con el identificador de host de la máquina

Problema

Tras instalar un archivo de licencia, el programa mostró un error de licencia; las comprobaciones posteriores indicaron que el identificador de máquina del archivo no coincidía con los identificadores reales del equipo

Posible causa

El archivo de licencia fue generado para un identificador de máquina incorrecto, probablemente por una discrepancia de dirección MAC o un cambio en el adaptador de red activo

Solución

Regenerar la licencia para el identificador de host correcto y verificar el adaptador de red activo y la configuración de administración de energía antes de emitir el archivo

Contexto de validez: Diciembre de 2015

Licencia Student rechazada con error de lista de inclusión de feature

Problema

Se mostraba un error que indicaba que el usuario o el host no estaba incluido para la feature licenciada

Posible causa

La autorización de licencia aún no se había propagado, o era necesario añadir el usuario a la lista de inclusión de la feature

Solución

Solicitar la inclusión en la lista del programa y dejar tiempo para que el registro del servidor de licencias se propague

Contexto de validez: Noviembre de 2015

Marc solver devuelve el error 67 tras instalar CivilFEM/Marc

Problema

Se informa de un "error 67 on Marc solver" después de instalar Marc y CivilFEM y pulsar solve

Posible causa

No indicada. El contexto visible solo muestra que Marc y CivilFEM estaban instalados, por lo que podría estar relacionado con instalación o licencias, sin confirmación

Solución

No consta una resolución. El siguiente paso sería recopilar el log exacto del solver, el estado de instalación y cualquier mensaje relacionado con licencias

Contexto de validez: 18 de abril de 2016

La instalación silenciosa de CivilFEM queda bloqueada por el diálogo de licencia LM-X

Problema

Un despliegue silencioso llega al paso de configuración de licencia y muestra un cuadro de diálogo de licencia, lo que rompe el flujo de instalación desatendida

Posible causa

El instalador requiere entrada explícita de configuración de licencia durante la instalación en lugar de aceptar una ruta completamente desatendida

Solución

Usar una rama sí/no en el instalador y el método de variable de entorno cuando la respuesta sea no; una versión posterior del instalador y del service pack incluyó la corrección

Contexto de validez: 23 de mayo de 2016 a 8 de junio de 2016; orientación vinculada a la versión del instalador vigente en ese momento

CivilFEM Student en Windows XP no puede iniciar licencias LM-X

Problema

La herramienta de configuración LM no se abre correctamente y al iniciar el ejecutable de licencias se indica que no es una aplicación Win32 válida

Posible causa

El sistema operativo no es compatible con el componente LM-X

Solución

Mover la instalación a una versión de Windows compatible; también puede probarse la variable de entorno `LMX_LICENSE_PATH`, pero la respuesta principal es que Windows XP ya no está soportado

Contexto de validez: 30 a 31 de mayo de 2016

Archivo de licencia de Marc incorrecto o no coincidente que causaba errores de instalación o ejecución

Problema

Después de reinstalar Marc e introducir el archivo de licencia, sigue apareciendo un mensaje de error; posteriormente el problema se resuelve y el mallado vuelve a funcionar

Posible causa

La ruta o el formato del archivo de licencia era incorrecto, o se había emitido inicialmente un archivo incorrecto

Solución

Reinstalar con el tipo de archivo correcto y mantener el archivo en la ruta seleccionada durante la instalación; usar la variable de entorno `MSC_LICENSE_FILE` para configuración con archivo local; finalmente se sustituyó por un archivo nuevo

Contexto de validez: 9 de junio de 2016

CivilFEM 2016 SP1 se inicia con error tras una instalación desatendida

Problema

La instalación desatendida finaliza, pero al abrir el acceso directo del escritorio aparece un error; el acceso directo del menú Inicio también parece roto o genérico aunque apunta al destino correcto

Posible causa

Problema local de entorno o configuración específico de la máquina después del despliegue; no se aisló un único componente defectuoso

Solución

Borrar la caché de configuración de usuario de CivilFEM, verificar actualizaciones de Windows y arquitectura del sistema operativo, comparar el comportamiento en otros equipos y continuar el diagnóstico si se reproduce

Contexto de validez: Junio a julio de 2016, vinculado a CivilFEM 2016 SP1 y a la versión interna 0201

Problema de generación de malla tras configurar CivilFEM/Marc

Problema

Se informa de un problema de mallado después de instalar el software y cargar un archivo `.dat` en Marc

Posible causa

Desconocida; solo consta un fallo relacionado con el mallado durante la configuración o el uso

Solución

Revisar la imagen adjunta, reproducir la secuencia de instalación/importación y solicitar el texto exacto del error si la captura no es suficiente

Contexto de validez: Finales de julio de 2016

No se puede tomar una licencia flotante MARC/Mentat porque el servidor es inaccesible o está mal configurado

Problema

Los diagnósticos muestran fallos al tomar features MARC/Mentat porque el servidor de licencias está caído, rechaza conexiones o se está direccionando con host o puerto incorrectos

Posible causa

El nombre de servidor del archivo de licencia no coincide con el servidor real, el servidor no está en ejecución o el puerto/host de la ruta de licencia es incorrecto

Solución

Verificar el hostname y puerto reales del servidor, corregir el archivo de licencia si procede y recopilar el estado completo de Flex-LM, diagnósticos y logs de vista si no es posible el acceso remoto

Contexto de validez: 4 de agosto de 2016; histórico únicamente

Desajuste entre modelo de licencia flotante basada en servidor y uso local con dongle

Problema

La licencia proporcionada no puede usarse en el entorno virtual previsto y se requiere que el despliegue funcione con un dongle en el equipo cliente en lugar de una licencia alojada en servidor

Posible causa

Se están mezclando modelos de licencia distintos y existe además una restricción de virtualización relacionada con el passthrough USB del dongle

Solución

Confirmar por escrito si el objetivo es una licencia flotante de servidor o una licencia local bloqueada por dongle y emitir el archivo e instrucciones de instalación correspondientes a ese modelo

Contexto de validez: 9 a 27 de septiembre de 2016; histórico y específico de ese despliegue

CivilFEM trial informa "product not selected" después de la instalación

Problema

Tras instalar la versión trial e iniciar el servicio de licencias, la aplicación muestra un error de seguridad indicando que no se ha seleccionado ningún producto CivilFEM

Posible causa

El servidor de licencias no está en ejecución o el equipo cliente no está configurado para buscar la licencia del servidor

Solución

Verificar que el servicio de licencias está en ejecución, confirmar que el cliente apunta al servidor correcto y seguir la guía de instalación aplicable

Contexto de validez: 29 de septiembre de 2016; histórico únicamente

Abrir un caso de estudio guardado bloquea o falla en el flujo CivilFEM Advanced

Problema

Un caso de estudio concreto causa un bloqueo fatal o no puede abrirse después de iniciar el programa y cargar el conjunto de datos

Posible causa

No se confirma un defecto del software; el fallo podría ser específico del archivo o de la forma en que se crearon los datos

Solución

Reproducir el problema con el archivo y pasos exactos y escalar el caso a desarrollo si puede reproducirse

Contexto de validez: 10 a 18 de agosto de 2016; histórico únicamente

La reproducción de macro crea puntos en el sistema de coordenadas incorrecto

Problema

Una macro grabada con un sistema de coordenadas cartesiano personalizado activo se reproduce en Python, pero crea los puntos en el sistema global predeterminado en lugar del sistema activo

Posible causa

La ruta de reproducción podría no conservar el contexto del sistema de coordenadas, sin confirmarse si se trata de un defecto de producto o de un uso incorrecto

Solución

Obtener pasos exactos de reproducción y comparar la macro grabada con la reproducción en Python para aislar dónde se pierde el contexto de coordenadas

Contexto de validez: 16 a 19 de septiembre de 2016; histórico únicamente

CivilFEM/Marc se congela o bloquea en resultados, especialmente al cargar archivos

Problema

La aplicación se congelaba o bloqueaba con frecuencia en el área de resultados, especialmente al cargar archivos, hasta requerir cierre forzado

Posible causa

Desconocida. Solo constan bloqueos repetidos y la necesidad de un modelo reproducible

Solución

Recopilar un proyecto o modelo reproducible e inspeccionar el estado del bloqueo; no consta una corrección confirmada

Contexto de validez: Caso de 2016; no se confirmó una causa raíz duradera en la información disponible

Confusión por mezcla de licencias Student y comportamiento posterior a la instalación

Problema

Una licencia Student funcionaba mientras otra licencia docente no lo hacía, y el comportamiento de actualización era incoherente después de reinstalar o reiniciar

Posible causa

No se confirma si el problema correspondía al tipo de licencia, comportamiento node-locked, estado de actualización o conflictos de procesos

Solución

Realizar una comparación limpia entre la configuración de licencia funcional y la fallida, junto con el estado exacto de instalación después del reinicio

Contexto de validez: Solo observado en el caso de licencia docente de noviembre de 2016

Archivos de licencia solapados hicieron desaparecer una plaza

Problema

La vista del servidor de licencias mostraba reconocimiento incoherente de las licencias disponibles; una vista indicaba dos archivos mientras otra parecía mostrar solo uno, y una tercera licencia no podía iniciarse

Posible causa

Los archivos de licencia se generaron de forma que una licencia se solapaba con otra

Solución

Sustituir el conjunto anterior por un nuevo archivo de licencia que contenga el recuento completo de licencias

Contexto de validez: Confirmado en el caso del 2016-11-30 y marcado como corregido el 2016-12-12

CivilFEM se bloqueaba al abrir el explorador de carpetas

Problema

CivilFEM se bloqueaba aleatoriamente al abrir su explorador de carpetas, incluso durante una presentación en directo

Posible causa

La causa apunta a un problema de sistema operativo y privilegios más que a un defecto reproducible de la aplicación

Solución

Ejecutar CivilFEM como administrador; si es necesario, reinstalar Windows o probar en otro equipo para reproducir; también se mencionó una carpeta de documentación en solo lectura como solución alternativa

Contexto de validez: Informado el 2016-12-02, con respuestas de seguimiento el mismo día

Problemas del lanzador CivilFEM Spectra y de GUI en Windows 7

Problema

No era posible enviar un trabajo batch mediante el nuevo lanzador, la macro de entrada causaba un error y una GUI de Spectra por código no se comportaba correctamente

Posible causa

El problema del lanzador está asociado a un fallo conocido de 17.1 corregido en un service pack posterior, mientras que el problema de GUI se describe como falta de librería o de privilegios en Windows 7

Solución

Usar la solución alternativa documentada, esperar el service pack, ejecutar con privilegios de administrador y, si es necesario, instalar los redistribuibles de Microsoft faltantes

Contexto de validez: Confirmado entre el 2016-12-27 y el 2016-12-29

LM-X License Server Client no se abre por un fallo en la gestión de Java/JAR

Problema

LM-X License Server Client no se abre porque la gestión de Java/JAR está dañada

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse según la versión exacta, la configuración de licencias y el entorno

Solución

Confirmar el producto, la versión, la aplicación host, el modo de licencia y el error exacto antes de aplicar cambios

La descarga de una actualización de Service Pack finaliza pero no ocurre nada después

Problema

La descarga de una actualización de Service Pack finaliza, pero después no ocurre nada

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse a partir de la versión exacta, la configuración de licencia y el entorno

Solución

Confirmar el producto, la versión, la aplicación anfitriona, el modo de licencia y el error exacto antes de aplicar cambios

Compatibilidad del sistema operativo del servidor de licencias de CivilFEM con Windows Server 2008/2012

Problema

Se plantea una duda de compatibilidad del sistema operativo del servidor de licencias de CivilFEM para Windows Server 2008/2012

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse a partir de la versión exacta, la configuración de licencia y el entorno

Solución

Confirmar el producto, la versión, la aplicación anfitriona, el modo de licencia y el error exacto antes de aplicar cambios

La instalación o reparación de la licencia de Marc falla tras un cambio de hardware

Problema

Tras sustituir un disco duro, la licencia de CivilFEM/Marc se instala mediante la herramienta de configuración, pero el componente de licencia de Marc no se puede reparar ni modificar desde Programas y características

Posible causa

El componente de Marc se instala como parte de la instalación inicial y puede requerir una reinstalación en lugar de una acción de reparación o modificación

Solución

Reinstalar el componente relacionado con Marc en lugar de depender de reparar o modificar, y comprobar después que la licencia de CivilFEM sigue intacta

Contexto de validez: 3 de marzo de 2017

Descarga de Marc/MSC bloqueada por antivirus de pasarela

Problema

En una instalación académica se puede descargar CivilFEM y la licencia de estudiante, pero no el ejecutable de Marc porque una alerta de antivirus de pasarela lo bloquea

Posible causa

El bloqueo apunta a un falso positivo del proveedor o de la pasarela, no a un defecto confirmado del producto

Solución

Usar una URL de descarga temporal alternativa con el contenido empaquetado como ZIP y verificar que la descarga se completa correctamente

Contexto de validez: 27 de abril de 2017

Marc/Mentat no se detecta correctamente en CivilFEM 2016

Problema

CivilFEM 2016 indica que no se reconoce el producto MSC aunque Marc esté instalado en el mismo directorio

Posible causa

Puede haber un fallo de detección o un desajuste de configuración por el que CivilFEM esté leyendo un tipo de archivo de licencia de Marc incorrecto

Solución

Comprobar la versión MSC detectada por CivilFEM en las opciones de configuración y confirmar que se usa el tipo correcto de archivo de licencia para Marc/Mentat

Contexto de validez: 28 de abril de 2017

La instalación de CivilFEM no muestra reacción visible en una estación Windows en chino

Problema

Marc2016 se instala con un error tras seleccionar el archivo `.dat`, mientras que CivilFEM2016 se inicia sin reacción visible aunque antivirus y firewall estén desactivados

Posible causa

No se confirma la causa. Probablemente faltan prerrequisitos de instalación o del entorno, pero el bloqueo exacto no queda identificado

Solución

Inspeccionar el estado del equipo, confirmar los prerrequisitos y comparar paso a paso el comportamiento del instalador con el manual de instalación

Contexto de validez: 25-26 de mayo de 2017

La versión de estudiante no reconoce el componente Marc tras la instalación

Problema

La instalación de estudiante finaliza, pero el software no reconoce el programa Marc o se comporta como si la versión de estudiante no funcionara

Posible causa

Este comportamiento estaba relacionado con un error conocido corregido en Service Pack 5

Solución

Actualizar a Service Pack 5 y volver a probar. Si la incidencia continúa, recopilar capturas y datos de diagnóstico actualizados

Contexto de validez: Mediados de 2017; vinculado explícitamente a la ventana de publicación de SP5

La instalación de estudiante se interrumpe al inicio en Windows 10

Problema

Los instaladores de Marc y CivilFEM se detienen o desaparecen en distintas fases sin un mensaje de error claro en Windows 10

Posible causa

No queda establecida. Se recomienda revisar la integridad del instalador, las actualizaciones de Windows, posibles interferencias de antivirus/firewall y realizar diagnóstico adicional si es necesario

Solución

Volver a descargar el instalador, asegurar que Windows está completamente actualizado, comprobar interferencias del software de seguridad y recopilar capturas si se requiere análisis adicional

Contexto de validez: Junio de 2017

Migración de servidor de licencias y licencias en máquina virtual

Problema

Se necesita migrar la licencia de CivilFEM a una máquina virtual, determinar si se requiere otro host ID y configurar una licencia mediante dongle USB

Posible causa

No se identifica un defecto. Es una cuestión de despliegue y configuración de licencias

Solución

Seguir la configuración indicada: se admite servidor virtual de licencias con dongle físico de seguridad en el escenario correspondiente, la ubicación del servidor LM-X es relevante y el cambio de licencia requiere administración adecuada

Contexto de validez: Julio de 2017

Modos de sólido rígido causados por malla desconectada y nodos libres

Problema

La resolución genera un error de tipo modos de sólido rígido y no se obtiene una malla congruente incluso tras reducir el tamaño de malla

Posible causa

El modelo tenía nodos no conectados entre pilares y vigas, además de otros nodos libres y algunos elementos distorsionados

Solución

Fusionar los nodos relevantes, inspeccionar nodos libres con la herramienta de comprobación de nodos y considerar contactos glue o pares de contacto en lugar de depender solo de controles locales de malla

Contexto de validez: Finales de julio a principios de agosto de 2017

El archivo no puede abrirse ni guardarse en una versión anterior tras modificaciones de 2017

Problema

Un archivo modificado en una versión más reciente de CivilFEM no puede abrirse en una versión anterior y se espera guardarlo de nuevo en formato antiguo

Posible causa

Los documentos creados con funciones de versiones más recientes no pueden guardarse de vuelta en formato de una versión anterior

Solución

Mantener el archivo de trabajo en la misma línea de versión o actualizar todos los entornos a la versión más reciente, en lugar de intentar guardar hacia atrás

Contexto de validez: Ventana de versión 2017

La licencia de estudiante deja de reconocerse tras haber funcionado previamente

Problema

CivilFEM había funcionado previamente con una licencia de estudiante y de forma repentina deja de reconocerla

Posible causa

No queda establecida. Solo se indica la posible sustitución de la licencia universal de estudiante

Solución

Verificar si el archivo de licencia de estudiante actual coincide con la versión instalada y si la licencia necesita sustitución o reinstalación

Contexto de validez: Agosto de 2017

La configuración de licencias de CivilFEM 2017 de estudiante y comercial resulta confusa

Problema

Se consulta si CivilFEM profesional y de estudiante pueden instalarse como programas independientes y cómo gestionar ambos modos de trabajo

Posible causa

El instalador de CivilFEM es común y la licencia activa cambia según el archivo de licencia; también existen diferencias de política entre el uso de estudiante y el comercial

Solución

Instalar CivilFEM una sola vez, añadir después la licencia de estudiante o comercial correspondiente mediante Administration Utility y verificar qué licencia está activa al iniciar

Contexto de validez: 16-17 de agosto de 2017; referencia a la instalación de CivilFEM 2017 y al manejo de archivos de licencia

La activación de licencia de estudiante falla porque la utilidad de reinicio de reloj no puede completarse

Problema

Tras instalar la licencia de estudiante aparece un error y CivilFEM se cierra; la utilidad de reinicio de reloj no finaliza correctamente

Posible causa

La utilidad de activación no puede acceder a un servicio horario remoto, probablemente porque el puerto UDP 123/NTP está bloqueado, no se ejecuta con privilegios elevados o la ruta de red está filtrada

Solución

Ejecutar la utilidad de reinicio como administrador, verificar el reloj del sistema, revisar las reglas de firewall para UDP 123 y, si es necesario, probar con el firewall desactivado temporalmente y capturar la salida

Contexto de validez: 24-31 de agosto de 2017; referencia explícita a `lmxresetsystemclock.exe` y a una ruta de instalación de CivilFEM 2017

El mallado o la resolución requiere inicio con privilegios elevados en el primer uso tras instalar o actualizar

Problema

El mallado o la resolución de CivilFEM falla con un problema de inicio relacionado con MSC salvo que el programa se ejecute con derechos de administrador

Posible causa

Windows UAC o los permisos parecen interferir con la primera ejecución de mallado o resolución tras una instalación o actualización, aunque la licencia sea local y no requiera servidor

Solución

Comprobar si UAC está activado, generar el informe de Administration Utility y verificar si la incidencia ocurre solo en la primera ejecución después de instalar o actualizar

Contexto de validez: 6-7 de septiembre de 2017; referencia a CivilFEM 2017 y comparación con CivilFEM 2016

Los resultados de tensión térmica de vértices de shell derivados de sólidos incluyen expansión libre

Problema

Los casos de carga térmica producen fuerzas y momentos muy grandes al generar vértices de shell desde elementos sólidos, aunque la deformación y tensión físicas deberían ser pequeñas

Posible causa

El flujo descrito parece usar desplazamientos nodales totales, incluida la expansión térmica libre, al derivar fuerzas de vértices de shell desde elementos sólidos

Solución

No se muestra una corrección completa; se requiere una solución alternativa soportada o una guía técnica de producto

Contexto de validez: 18-20 de septiembre de 2017; planteado como cuestión técnica no resuelta

Migración de servidor de licencias de CivilFEM y dongle a un nuevo host VMWare

Problema

Se necesita confirmar la situación de licenciamiento de CivilFEM y migrar un servidor de licencias flotantes basado en dongle a un nuevo host VMWare

Posible causa

El despliegue de licencia anterior no estaba completamente documentado, pero la licencia está vinculada al dongle USB y puede trasladarse si funciona el passthrough USB

Solución

Conectar el dongle al nuevo servidor, instalar allí LM-X License Server y el archivo de licencia flotante, y verificar que VMWare detecta el dispositivo USB

Contexto de validez: 19-22 de septiembre de 2017; referencia a Windows 7, VMWare y licencias flotantes de red

CivilFEM 2017 se abre incorrectamente y se bloquea durante el mallado

Problema

Al abrir con doble clic aparece un error relacionado con licencia o GUI, y la aplicación se bloquea al crear una malla

Posible causa

Los indicios apuntan primero a un problema local de instalación o configuración y después a una dependencia o configuración de backend para el mallado. El modelo puede funcionar en otros entornos, por lo que la incidencia parece específica de instalación o entorno

Solución

Reinstalar el software, verificar la configuración CivilFEM/Marc, generar y revisar el informe de instalación, y comparar el modelo o la configuración que falla con una instalación operativa

Contexto de validez: Histórico, ligado a la línea de versión CivilFEM 2017

CFVerif solicita privilegios de administrador durante la ejecución

Problema

Al ejecutar CFVerif se solicitan credenciales de administrador, lo que impide su uso en entornos de usuario restringido e interfiere con la edición del área de instalación

Posible causa

La herramienta escribe resultados en su directorio de instalación y fue diseñada para ejecutarse con privilegios elevados cuando está instalada bajo Program Files

Solución

Usar la solución alternativa documentada: copiar la instalación a una ubicación fuera de Program Files, aplicar el ejecutable corregido y ejecutar la instancia copiada desde esa ubicación

Contexto de validez: Histórico, específico de CFVerif 17.1

El manual de CFVerif y los ejemplos instalados no coinciden con la lista de capítulos esperada

Problema

Faltan capítulos y archivos de ejemplo en el paquete de verificación instalado, y se consulta si este contenido es normal

Posible causa

Se había tomado como referencia un conjunto de verificación ampliado, mientras que el manual incluye solo los ejemplos completos de integración previstos para distribución pública

Solución

Tratar la discrepancia como una cuestión de documentación o alcance del paquete, no como fallo de producto; solo el subconjunto incluido en el manual forma parte del paquete previsto

Contexto de validez: Histórico, ligado al contenido del paquete de verificación de 2017

Problema de mallado en CivilFEM 2017 causado por detección o configuración de versión de Marc

Problema

El mallado falla solo en CivilFEM 2017, mientras que versiones anteriores de CivilFEM funcionan con el mismo modelo

Posible causa

Apunta a un problema de detección de versión de Marc, posiblemente por una instalación de Marc 2016 ausente o mal detectada, o por un archivo de configuración de CivilFEM obsoleto

Solución

Eliminar el archivo de configuración de CivilFEM, detectar Marc de nuevo, reinstalar Marc si es necesario y, si la incidencia persiste, generar un informe de diagnóstico

Contexto de validez: Muy ligado a CivilFEM 2017 y a la integración con Marc descrita en 2017

Error de seguridad de licencia de CivilFEM 2017 SP1 al ejecutar casos antiguos

Problema

La ejecución de algunos casos antiguos o descargados previamente en CivilFEM 2017 SP1 produce un error de seguridad de licencia

Posible causa

Puede faltar la licencia MSC, existir interferencia de licencias o haber otro conflicto específico del equipo. El informe puede mostrarse normal, por lo que la causa exacta no queda resuelta

Solución

Generar y revisar un informe, verificar la instalación de la licencia MSC, probar CivilFEM como administrador y comprobar si existe software de servidor de licencias MSC que interfiera

Contexto de validez: Ligado a CivilFEM 2017 SP1 y al intercambio técnico de 2017-2018

Falta la pestaña Geometry en la ayuda en línea

Problema

Falta el enlace de ayuda del menú de geometría y la etiqueta «press F1» parece obsoleta

Posible causa

Faltaba una pestaña de geometría en la ayuda en línea, lo que indica un problema de empaquetado del contenido de ayuda o documentación

Solución

Confirmar que el contenido de ayuda está desplegado correctamente y verificar que la sección de geometría vuelve a estar disponible

Contexto de validez: Ligado a la corrección de contenido de ayuda de diciembre de 2017

Error de seguridad de licencia de CivilFEM en un equipo pese a la renovación

Problema

Una licencia renovada de CivilFEM sigue generando un estado de seguridad/error en un equipo cliente, mientras otros equipos no parecen afectados

Posible causa

Interferencia de otro componente de licencia MSC o problema local de configuración/permisos en ese equipo específico

Solución

Probar la ejecución de CivilFEM como administrador, eliminar cualquier servidor de licencias MSC conflictivo si existe y reintentar el solver como solución temporal si es necesario

Contexto de validez: Enero de 2018; en ese momento la incidencia no era reproducible en otros equipos

La licencia provisional caduca durante la transición a licenciamiento basado en dongle

Problema

No se puede continuar trabajando porque una licencia provisional ha caducado durante la transición a licenciamiento basado en dongle

Posible causa

Ciclo de vida de licencia temporal durante el paso de autorización provisional a configuración basada en dongle

Solución

Emitir el archivo de licencia actualizado para la llave dongle; la licencia más reciente puede seguir utilizándose con la versión anterior durante la transición si está permitido

Contexto de validez: Enero de 2018; referencia a licencia provisional limitada en el tiempo y a archivo de licencia de cierre de año

Registros de uso de licencias necesarios para optimización y análisis

Problema

Se necesitan registros de uso de licencias de CivilFEM y se consulta si los datos pueden exportarse o filtrarse por fecha

Posible causa

LM-X License Server Client muestra datos de registro en bruto, pero no necesariamente ofrece un flujo directo de exportación CSV/XLS

Solución

Usar la vista de archivo de registro de LM-X License Server Client; los registros en bruto pueden revisarse ahí y cualquier análisis más profundo requiere procesamiento externo

Contexto de validez: Febrero de 2018; relativo al acceso a registros de uso disponible en ese momento

La versión de estudiante de CivilFEM 2017 se bloquea al iniciar con un error de desarrollo

Problema

Tras la instalación, al iniciar CivilFEM 2017 aparece un error de desarrollo y la aplicación se cierra inmediatamente

Posible causa

No queda establecida. Puede tratarse de un problema de entorno o de una incidencia que requiere más diagnóstico

Solución

Generar un informe, probar la ejecución como administrador y continuar con diagnóstico adicional si es necesario

Contexto de validez: Febrero de 2018; la incidencia persiste en varios seguimientos durante varios días

Error 13 del solver Marc tras importar geometría Parasolid

Problema

El solver devuelve el error 13 siempre que se usa geometría importada como Parasolid, y se solicita una lista básica de errores

Posible causa

La entrada pasada a Marc no está correctamente definida; no se establece una causa raíz más profunda

Solución

Recopilar más diagnóstico y verificar el modelo y la configuración alrededor de la geometría importada

Contexto de validez: Febrero de 2018; descrito como recurrente cada vez que se usa el mismo flujo de geometría

La licencia de red de CivilFEM falla porque el equipo cliente ve un host ID incorrecto

Problema

El equipo cliente no puede obtener una licencia del servidor y el host ID recogido por LM-X no coincide con el host ID codificado en el archivo de licencia

Posible causa

El equipo parece exponer una dirección MAC distinta de la esperada, probablemente mediante un adaptador virtual o controlador multiplexor. El firewall o el estado del servicio LM-X también pueden contribuir

Solución

Regenerar la licencia para la dirección MAC física correcta, verificar la configuración de firewall, reiniciar el servicio de licencias LM-X y recopilar informe del equipo cliente y registro del servidor para diagnóstico

Contexto de validez: Febrero de 2018; la incidencia se rastrea hasta identificar el desajuste de host ID

No se ve en el portal el acceso al instalador de CivilFEM for Ansys y al servidor LM-X

Problema

No se encuentran los archivos de instalación de CivilFEM for Ansys en el portal y se necesita el enlace directo de descarga de LM-X License Server

Posible causa

La separación de perfiles de producto en el portal puede ocultar el archivo en la cuenta actual, aunque se use el mismo servidor de licencias para ambos productos

Solución

Usar el enlace directo de descarga y confirmar si el instalador ya está incluido con el paquete CivilFEM with Marc

Contexto de validez: Febrero de 2018; incidencia de acceso al portal ligada a la distribución de producto vigente entonces

La instalación de CivilFEM with Marc falla cuando la ruta contiene espacios o caracteres especiales

Problema

Marc/Mentat no se instala o falla posteriormente hasta mover el software a una ruta más simple

Posible causa

La ruta de instalación contiene espacios o caracteres especiales que la instalación o el arranque de Marc no maneja de forma fiable

Solución

Instalar en una ruta predeterminada o simple, como la ubicación estándar CivilFEM/MSC, o en una ruta sin espacios. La corrección confirmada fue instalar directamente en `C:` sin añadir una ruta compleja

Contexto de validez: Observado del 23 al 26 de febrero de 2018, con confirmación de funcionamiento tras simplificar la ruta

CivilFEM with Marc requiere licencia y servidor Marc/Mentat independientes, no solo la licencia de CivilFEM

Problema

Se esperaba que la licencia de CivilFEM fuese suficiente, pero Marc/Mentat no puede usarse para mallado/resolución o las casillas de licencia no reflejan acceso usable

Posible causa

El servidor de licencias de Marc/Mentat y su archivo de licencia correspondiente no están instalados o no se reconocen, o se espera que la licencia de CivilFEM active Marc como producto independiente

Solución

Instalar el servidor de licencias MSC con el archivo de licencia de Marc correcto, editar el nombre de host en la licencia si procede, verificar que el equipo cliente accede al servidor y confirmar que CivilFEM puede mallar y resolver. Si sigue sin estar claro, generar y revisar el informe de CivilFEM Administration Utility

Contexto de validez: Observado del 20 de febrero al 7 de marzo de 2018, con aclaraciones reiteradas de que la licencia incluida con CivilFEM with Marc no habilita Marc como aplicación independiente

CivilFEM 2018 Beta no obtiene licencia porque la comunicación con el puerto de licencia está bloqueada

Problema

La versión beta no puede obtener la licencia de CivilFEM incluso después de instalar Marc/Mentat, y el informe indica una ruta de comunicación bloqueada

Posible causa

Firewall o antivirus bloqueando la comunicación en el puerto 6200

Solución

Permitir CivilFEM en firewall/antivirus y repetir la prueba de conexión de licencia; si es necesario, usar el informe para verificar la accesibilidad del puerto

Contexto de validez: Indicado explícitamente el 6 de marzo de 2018 para CivilFEM 2018 Beta

Fallo de solver causado por desajuste de número de procesadores entre licencia y configuración de CivilFEM

Problema

La resolución modal falla con un error del solver Marc mientras la licencia y la configuración muestran límites distintos de procesadores

Posible causa

La licencia permite 4 procesadores para una parte de la resolución paralela mientras la configuración de CivilFEM está fijada en 48, creando un desajuste

Solución

Ajustar las opciones de configuración de CivilFEM para que coincidan con el número de procesadores licenciado y repetir la resolución; si sigue fallando, generar un informe

Contexto de validez: Observado del 4 al 5 de marzo de 2018

Fallo de solver causado por espacios o caracteres especiales en el nombre de archivo o directorio de trabajo

Problema

Marc devuelve un error desconocido durante la resolución aunque el modelo ya esté mallado

Posible causa

La ruta del directorio de trabajo o el nombre de archivo contiene espacios o caracteres especiales

Solución

Renombrar el archivo del modelo o moverlo a una ruta sin espacios ni caracteres especiales; la resolución se completa tras cambiar el nombre de archivo

Contexto de validez: Confirmado el 5 de marzo de 2018

Una licencia local de CivilFEM 2018 estaba configurada incorrectamente como licencia de servidor

Problema

El archivo de licencia 2018 no se comporta como se esperaba hasta aclarar que había cambiado de modo servidor a modo local

Posible causa

El tipo de licencia cambió a modo local sin que la configuración coincidiera con el uso previsto

Solución

Reconfigurar la licencia como licencia local mediante CivilFEM Administration Utility y confirmar el modo de licencia previsto antes del despliegue

Contexto de validez: Observado el 2 de marzo de 2018

La beta de CivilFEM se abre con un error de compatibilidad gráfica/OpenGL

Problema

Una compilación beta recién instalada falla al abrir un archivo nuevo; el diagnóstico se centra en detección gráfica y problemas de renderizado 3D

Posible causa

Puede deberse a una tarjeta gráfica antigua o básica, controladores sin actualizar o acceso por escritorio remoto que impide la aceleración de hardware. Se menciona específicamente un requisito de OpenGL

Solución

Comprobar el adaptador gráfico y la versión del controlador, evitar ejecutar solo mediante escritorio remoto si es posible y mover la instalación a un equipo con GPU compatible o controladores actualizados

Contexto de validez: 21-22 de marzo de 2018, ligado a CivilFEM 2018 beta

La versión de estudiante se bloquea al iniciar en torno al manejo de beta/actualizaciones

Problema

La instalación de estudiante se bloquea al iniciar, a veces tras un tiempo inactiva o una interacción rápida, y no se llega a ejecutar ningún comando de CivilFEM

Posible causa

Puede deberse a falta de actualización beta, actualizaciones de Windows pendientes o un error conocido corregido en CivilFEM 2018 beta pero presente en CivilFEM 2017. También puede estar separado de retrasos de licencia de la beta comercial

Solución

Instalar la actualización más reciente de CivilFEM 2018 beta, verificar que Windows esté actualizado, conservar los instaladores necesarios para reinstalación y continuar con diagnóstico técnico si persiste

Contexto de validez: 26 de marzo a 12 de abril de 2018, con seguimientos repetidos

Interrupción temporal de licencias durante migración de servidor y renovación urgente

Problema

Se pierde temporalmente el acceso a CivilFEM como si el servidor no estuviera disponible y posteriormente se requieren nuevas licencias con urgencia

Posible causa

La interrupción se relaciona con una migración de servidor. La renovación posterior muestra manejo de licencias temporales y distribución de archivos de licencia

Solución

Restaurar las licencias tras la migración del servidor, volver a proporcionar los archivos de licencia necesarios y revisar la ejecución del software si aún no arranca

Contexto de validez: 27 de marzo a 2 de abril de 2018

CivilFEM Student no se inicia en un equipo Windows concreto

Problema

Una instalación de estudiante no consigue iniciar CivilFEM correctamente incluso tras intentos repetidos de corrección

Posible causa

Se identificó finalmente un error interno específico del equipo. También se observaron conflictos de versiones de dependencias y posibles problemas de entorno Windows, pero la nota final apunta a un error ligado a configuración local de idioma y comparación de cadenas

Solución

Aplicar el parche correspondiente en el equipo afectado y actualizar al service pack cuando esté disponible. Si reaparece, usar como alternativa la variable de entorno `CF_USERLOCALE` con valor `no`

Contexto de validez: 12-19 de abril de 2018; resuelto posteriormente y programado para corrección general en un service pack

Un error de seguridad de licencia del solver Marc bloquea el mallado

Problema

El mallado falla con un error de seguridad de licencia del solver Marc y se sospecha una caída del servidor

Posible causa

Interrupción temporal del servidor de licencias

Solución

Reintentar cuando el servidor vuelva a estar en línea; el problema del servidor quedó resuelto

Contexto de validez: 16 de abril de 2018

Un script Python agota la memoria en un equipo de 4 GB

Problema

Un script Python de CivilFEM procedente del conjunto de casos falla con un mensaje de memoria insuficiente en un equipo con 4 GB de RAM, mientras funciona en un equipo con 8 GB

Posible causa

La memoria disponible puede ser insuficiente para el script o el equipo puede tener demasiados programas abiertos. También puede requerirse un cambio de configuración no visible en el fragmento disponible

Solución

Identificar la opción de configuración indicada en la captura, reducir la carga de procesos en segundo plano o probar en un equipo con más memoria si es posible

Contexto de validez: 27 de abril de 2018; no resuelto en el extracto visible

Al instalador directo de LM-X del proveedor le falta una DLL requerida

Problema

Al instalar LM-X License Server directamente desde X-Formation se solicita `liblmxvendor.dll`, que falta, y las descargas del proveedor requieren una clave de activación no disponible

Posible causa

Se usó una fuente de instalador incorrecta. CivilFEM incluye su propio paquete de instalador con los componentes y la biblioteca LM-X necesarios

Solución

Usar el instalador suministrado con CivilFEM, no la descarga directa de X-Formation, e instalar el servidor de licencias desde ese paquete

Contexto de validez: 14-16 de mayo de 2018

Se requiere actualización de beta tester y refresco de licencia de 15 días tras la publicación de CivilFEM 2018

Problema

Tras cambios en archivos de licencia, CivilFEM sigue mostrando el error interno LM-X 455 y software caducado, mientras la instalación parece seguir siendo la compilación beta tester

Posible causa

La instalación beta aún no se había actualizado automáticamente a la compilación publicada de CivilFEM 2018 cuando se reintentó

Solución

Esperar o activar la actualización automática a CivilFEM 2018 y volver a probar. Si persiste el error de licencia, generar un informe desde Administration Utility

Contexto de validez: 17 de mayo de 2018; resuelto después de que la actualización automática se descargara e instalara

El formato del archivo HOSTS rompe la resolución de nombres durante la instalación

Problema

El instalador o la configuración no avanza correctamente y un problema de ping/resolución de nombres apunta a que el nombre de host del servidor no se traduce correctamente

Posible causa

Se identifica como causa probable un archivo HOSTS mal formado, con errores de formato y falta de salto de línea

Solución

Corregir el formato del archivo HOSTS, asegurar que la extensión del archivo es correcta y repetir la instalación o la comprobación de conectividad

Contexto de validez: 19-23 de abril de 2018

El material formativo de puente de losa de hormigón muestra una desalineación visual

Problema

En el material de formación, los tipos de combinación se muestran con una etiqueta incorrecta en lugar del valor esperado

Posible causa

El tamaño de fuente o el escalado de interfaz de Windows provocan un desplazamiento en la interfaz

Solución

Usar una fuente de Windows más pequeña como solución temporal; la incidencia se corregiría en la versión 19.0

Contexto de validez: 14-24 de abril de 2018

La desinstalación de CivilFEM abre el instalador en lugar de eliminar el programa

Problema

Al desinstalar CivilFEM desde el panel de control de Windows se abre el asistente del instalador; faltan las entradas de desinstalación del menú Inicio

Posible causa

La instalación de CivilFEM parece dañada o parcialmente eliminada, por lo que la entrada de desinstalación de Windows ya no se comporta correctamente

Solución

Realizar limpieza manual de los directorios instalados de CivilFEM y Marc, eliminar la carpeta de configuración de CivilFEM y repetir la desinstalación desde Panel de control para que Windows retire la entrada obsoleta

Contexto de validez: Específico del conjunto de instalación 2017/2016 mostrado; histórico pero concreto para ese entorno

La licencia de estudiante desaparece tras eliminar una versión anterior de CivilFEM

Problema

Una instalación de estudiante que funcionaba empieza a solicitar un archivo de licencia o se cierra al inicio después de desinstalar una versión antigua de CivilFEM

Posible causa

La desinstalación de CivilFEM 2016 eliminó el estado compartido de licencia de estudiante usado por CivilFEM 2018

Solución

Abrir de nuevo Administration Utility y volver a seleccionar el archivo de licencia de estudiante para CivilFEM 2018; si el acceso al portal no corresponde, verificar la autorización de estudiante antes de reinstalar

Contexto de validez: Vinculado explícitamente a la transición 2016/2018 y al modelo de licencias descrito

La instalación de Marc no se detecta y provoca fallos de mallado/solver

Problema

CivilFEM no encuentra la ruta del ejecutable de Marc, el mallado falla y la aplicación informa problemas con la disponibilidad de Marc/Mentat

Posible causa

La instalación de Marc o la configuración de CivilFEM es incoherente, incluida una entrada de licencia MSC mal formada que usa un prefijo de puerto de servidor con una ruta de archivo local

Solución

Corregir la entrada de licencia en Administration Utility para que contenga solo la ruta local de licencia, eliminar la línea de licencia de estudiante innecesaria cuando se use licencia comercial y, si es necesario, reinstalar Marc o eliminar el archivo de configuración de CivilFEM para forzar la autodetección

Contexto de validez: Respaldado directamente por diagnóstico mediante informe a principios de junio de 2018

El solver Marc falla en un modelo grande por presión de memoria

Problema

La ejecución de un caso descargado produce un error de asignación dinámica de memoria en el solver Marc

Posible causa

El modelo requiere una gran cantidad de RAM y el equipo no dispone de suficiente memoria libre

Solución

Cerrar otras aplicaciones y liberar RAM antes de volver a ejecutar el caso; si el equipo sigue sin memoria suficiente, usar un sistema con más memoria

Contexto de validez: Limitado al modelo y equipo descritos

CivilFEM deja de responder durante la creación del modelo y se bloquea

Problema

El programa deja de responder durante la creación de un modelo y se bloquea antes de poder avanzar

Posible causa

La causa exacta del bloqueo no queda resuelta. La información apunta a indicios de versiones mezcladas y a un problema separado de detección/configuración de Marc, no a un único defecto confirmado

Solución

Recopilar una captura y un informe de instalación de la misma versión, verificar qué versión de CivilFEM se bloquea realmente y continuar con diagnóstico si es necesario

Contexto de validez: Histórico y no resuelto en el bloque proporcionado

Los nombres de carpeta Unicode rompen flujos de CivilFEM/Mentat

Problema

Los problemas desaparecen tras renombrar una carpeta de trabajo con diacríticos letones a un nombre solo ASCII

Posible causa

CivilFEM admite Unicode salvo al llamar a software de terceros como Marc/Mentat, que parece no manejar de forma fiable rutas no ASCII

Solución

Usar nombres de directorio solo ASCII para la ruta de trabajo y volver a ejecutar los casos de ejemplo

Contexto de validez: Específico del comportamiento de manejo de rutas descrito en el caso del 8 de junio

CivilFEM se abre, pero el panel de vista del modelo queda en blanco

Problema

CivilFEM se inicia, pero la rejilla/modelo no aparece en el panel de vista del modelo incluso tras eliminar el archivo de configuración

Posible causa

Se sospecha una selección incorrecta de controlador gráfico, concretamente uso de `Mirage Driver` para la vista de modelo, o un problema de configuración/detección de Marc

Solución

Actualizar o reinstalar el controlador gráfico, establecer la tarjeta NVIDIA como predeterminada, reabrir CivilFEM y, si es necesario, eliminar el archivo de configuración de CivilFEM y generar un nuevo informe

Contexto de validez: 27-28 de junio de 2018; referencia a CivilFEM 2017 SP1 y CivilFEM 2018

La instalación de CivilFEM detecta un Marc incorrecto o falta configuración del solver

Problema

CivilFEM parece instalado, pero no detecta la instalación de Marc o el solver no está disponible/configurado correctamente

Posible causa

El archivo de configuración o el registro probablemente apuntan a una versión incorrecta de Marc, o Marc está instalado en una ubicación/configuración que CivilFEM no detecta

Solución

Reinstalar CivilFEM o Marc si procede, evitar forzar manualmente la ruta del solver y usar la entrada de solver detectada en lugar de seleccionar la carpeta manualmente

Contexto de validez: 4-9 de julio de 2018

La licencia de estudiante caduca antes de lo esperado

Problema

Una instalación de estudiante informa que la licencia caducó el 15 de julio, aunque se esperaba que durara hasta final de año

Posible causa

Probablemente se usa un conjunto de versiones de estudiante antiguo y la caducidad depende de la versión específica de CivilFEM/Marc

Solución

Instalar el par de versiones de estudiante más reciente recomendado para el periodo correspondiente

Contexto de validez: 25 de julio de 2018; se distinguen versiones de estudiante 2016, 2017 y 2018 con diferentes fechas de caducidad

El mallado falla siempre con un error de nombre de archivo no especificado en una instalación de estudiante

Problema

El error ocurre cada vez que se intenta mallar el modelo y una captura muestra un error de nombre de archivo no especificado

Posible causa

Se sospecha que el programa intenta ejecutar la versión comercial de MSC Marc en lugar de la versión de estudiante, lo que apunta a un problema del archivo de configuración

Solución

Eliminar el archivo de configuración de CivilFEM de la carpeta appdata de CivilFEM, reabrir CivilFEM y verificar que se detecta la versión de estudiante

Contexto de validez: 25-26 de julio de 2018

Licencia configurada como archivo local en lugar de licencia de servidor LM-X

Problema

CivilFEM 19.0 no usa correctamente la licencia suministrada; el informe sugiere que la licencia se está tratando como archivo local

Posible causa

La licencia estaba destinada a CivilFEM LM-X License Server, pero el equipo cliente se configuró como si fuera una licencia local independiente

Solución

Instalar/configurar CivilFEM LM-X License Server y apuntar LM-X Configuration Tool al servidor en el equipo local o al host correcto; si sigue fallando, generar un informe actualizado

Contexto de validez: 25-27 de julio de 2018

La instalación de estudiante de CivilFEM/Marc usa un runtime Marc incorrecto o una configuración obsoleta

Problema

El software no se inicia correctamente o falla durante el mallado, con errores como archivo no especificado o fallos de comprobación de seguridad tras la instalación

Posible causa

Hay un desajuste entre configuraciones de Marc de estudiante y comercial, y en un caso una edición Marc 2016 Student caducada frente a una Marc 2017 SE aún válida

Solución

Eliminar el archivo de configuración de CivilFEM para que se detecte correctamente la versión de estudiante, o reinstalar la edición Marc Student correcta; si persiste, generar un nuevo informe

Contexto de validez: 25 de julio-20 de agosto de 2018

CivilFEM 2018 rechaza un archivo de licencia anterior de CivilFEM 2017

Problema

CivilFEM 2018 no reconoce el conjunto de licencias existente aunque se espere que la licencia anterior siga funcionando

Posible causa

El archivo de licencia suministrado anteriormente era para CivilFEM 2017, no para CivilFEM 2018

Solución

Emitir un nuevo archivo de licencia de CivilFEM 2018; el archivo `.dat` correspondiente puede seguir siendo válido

Contexto de validez: 7-8 de agosto de 2018

La configuración de servidor de licencias virtualizado necesita un flujo de licencia de servidor virtual

Problema

Se requiere mover el servidor de licencias a una máquina virtual y confirmar si se necesita un dongle de seguridad

Posible causa

El flujo de licencia para un servidor virtual no estaba completamente establecido; se revisan dongles, HostID e informes LM-X

Solución

Generar el informe LM-X desde el servidor que alojará la licencia virtual y emitir una nueva licencia para el servidor virtual. La máquina virtual puede usarse sin dongle si el modelo de licencia lo permite

Contexto de validez: 14-20 de agosto de 2018

La instalación de estudiante se cuelga al mallar porque CivilFEM carga una configuración Marc incorrecta

Problema

CivilFEM 2018 crea geometría y elementos, pero el mallado se queda casi sin progreso y finalmente debe cerrarse de forma forzada

Posible causa

La instalación de estudiante toma una configuración comercial de MSC Marc en lugar de la de estudiante, probablemente por un archivo de configuración de CivilFEM guardado

Solución

Eliminar la configuración guardada de CivilFEM en el área appdata del usuario, reabrir CivilFEM 2018 y volver a guardar las opciones para que detecte de nuevo Marc Student

Contexto de validez: Incidencia conocida de instalación de estudiante a finales de agosto de 2018

CivilFEM 2017 no puede resolver porque la licencia de estudiante de Marc 2016 está caducada

Problema

La instalación antigua de CivilFEM 2017 puede abrir y mallar, pero la resolución falla con un error de seguridad relacionado con licencia

Posible causa

El soporte de Marc 2016 Student ha caducado, mientras que CivilFEM 2017 sigue requiriendo esa versión de Marc

Solución

Usar la combinación más reciente CivilFEM 2018 / Marc 2017, o restaurar una licencia válida de Marc 2016 si debe mantenerse la versión antigua

Contexto de validez: Vinculado explícitamente a una caducidad de julio de 2018 y seguimiento de agosto de 2018

CivilFEM comercial en servidor de red está mal configurado en el lado del equipo cliente

Problema

Una instalación comercial de CivilFEM por VPN solicita inicialmente rutas de Marc y Mentat, y la ventana de licencia no se comporta como se espera

Posible causa

El equipo cliente no está conectado correctamente a la configuración flotante de red, o se usó una ruta de instalación/licencia incorrecta al mezclar componentes de estudiante y comerciales

Solución

Usar el flujo de instalación de red flotante, asegurar que el acceso VPN al servidor de licencias está activo e instalar el paquete comercial Marc correspondiente en lugar de solo el paquete de estudiante

Contexto de validez: Finales de agosto de 2018

CivilFEM 2018 no se ejecuta en hardware gráfico antiguo

Problema

La versión 2018 no se inicia por un error gráfico GL en equipos antiguos sin tarjeta gráfica dedicada

Posible causa

El equipo no cumple los requisitos gráficos mínimos de CivilFEM 2018

Solución

Actualizar el hardware gráfico o el equipo. Se mencionó una solución temporal no soportada copiando dependencias, pero se indicó expresamente que no estaba soportada

Contexto de validez: Finales de agosto de 2018

El addon CivilFEM NPP no queda disponible tras actualizar la licencia

Problema

Tras actualizar archivos de licencia, el addon NPP sigue sin estar disponible en CivilFEM y se necesita activarlo

Posible causa

Probablemente el addon no se activa correctamente porque los archivos de licencia deben añadirse juntos en Administration Utility, en lugar de reemplazar un archivo por otro

Solución

Mantener ambos archivos de licencia instalados conjuntamente en Administration Utility, verificar el informe y, si sigue sin resolverse, revisar la configuración directamente

Contexto de validez: Septiembre de 2018, ligado a CivilFEM NPP powered by Marc 2018

El mallado de CivilFEM / Marc Mentat no finaliza

Problema

CivilFEM se abre y permite dibujar un modelo, pero al pulsar Mesh queda en "Started meshing" y nunca finaliza

Posible causa

Probables problemas de ruta de Mentat, configuración regional o instalación incompleta de Marc Mentat; también se menciona documentación de Marc Mentat ausente

Solución

Generar e inspeccionar el informe de Administration Utility, probar el mallado desde una ruta simple en inglés, verificar que Marc Mentat Documentation está instalado y continuar el diagnóstico si es necesario

Contexto de validez: Septiembre de 2018, con referencias a CivilFEM 2018 y Marc Mentat 2017

La versión de estudiante de CivilFEM 2018 parece requerir configuración de licencia

Problema

Tras la instalación no se encuentra ningún producto y se consulta cómo configurar la licencia de la versión de estudiante de CivilFEM 2018 o el archivo MSC `.dat`

Posible causa

La versión de estudiante no necesita configuración explícita porque usa una licencia genérica integrada; si la activación falla, puede ser un problema de privilegios de administrador

Solución

Tratar la edición de estudiante como autolicenciada, probar ejecutando CivilFEM como administrador y continuar con diagnóstico si persiste

Contexto de validez: Septiembre de 2018, específicamente CivilFEM 2018 Student

Fallo de asignación dinámica de memoria durante un caso de malla de demostración

Problema

Un caso de demostración muestra el error "unable to perform dynamic memory allocation" y se consulta si está causado por la capacidad de RAM

Posible causa

La malla puede ser demasiado fina y consumir demasiada memoria; el error también puede originarse en MSC más que en CivilFEM

Solución

Probar una malla más gruesa con menos elementos y repetir la prueba; si el error persiste, tratarlo como una incidencia del lado MSC según el diagnóstico

Contexto de validez: Septiembre de 2018, ligado al caso de demostración concreto

Flujo de factor de seguridad en CivilFEM

Problema

Se consulta cómo especificar un factor de seguridad en CivilFEM, incluido un ejemplo que aplica 1,6 al límite elástico

Posible causa

No se identifica una causa; falta el módulo o flujo de menú concreto de CivilFEM en el que se quiere definir el factor de seguridad

Solución

Identificar el módulo o menú específico de CivilFEM donde debe establecerse el factor de seguridad antes de definir un procedimiento técnico fiable

Contexto de validez: Septiembre de 2018

El inicio de CivilFEM depende del controlador gráfico y del soporte OpenGL

Problema

CivilFEM se abre pero no puede crear un modelo nuevo, la vista de modelo queda en blanco o Marc/Mentat informa un fallo de comprobación de seguridad

Posible causa

Una GPU antigua o un controlador desactualizado no cumple el soporte OpenGL requerido, y el lanzamiento independiente de Marc/Mentat no está permitido por la licencia incluida

Solución

Actualizar el controlador gráfico o probar en otro equipo, y usar CivilFEM solo de la forma soportada para Marc/Mentat

Contexto de validez: Noviembre de 2018; ligado a capacidades del equipo y estado del controlador

El soporte de Windows 10 varía según la versión de CivilFEM

Problema

Se consulta si versiones existentes de CivilFEM funcionarán tras migrar el sistema operativo a Windows 10 de 64 bits

Posible causa

Límites de soporte específicos de versión; las versiones recientes están soportadas, mientras que las antiguas solo se han probado de forma informal

Solución

Considerar 17.1 y posteriores como el rango soportado para Windows 10 en este caso y evitar presentar soporte oficial para 14.5

Contexto de validez: Octubre de 2018; dependiente exclusivamente de la versión

Bloqueo en selección desplegable cuando no se define antes una sección

Problema

Un desplegable de elemento estructural no muestra valores y puede bloquearse al editar el campo

Posible causa

Error de flujo activado al pulsar TAB antes de definir primero la sección

Solución

Evitar TAB, usar Enter o el ratón, definir la sección antes de editar el campo y aplicar el service pack futuro cuando esté disponible

Contexto de validez: Octubre de 2018; reproducible explícitamente en el caso descrito

La instalación de CivilFEM necesita una ruta local sin espacios ni caracteres no ingleses

Problema

CivilFEM with Marc Student falla al instalarse o ejecutarse correctamente en determinadas rutas

Posible causa

La ruta de instalación de Marc contiene espacios o caracteres no ingleses, lo que puede causar problemas

Solución

Reinstalar usando una ruta sin espacios ni caracteres no ingleses y seguir el video de instalación si es necesario

Contexto de validez: Octubre de 2018; específico de la ruta de instalación

Una licencia node-locked necesita modo de instalación local

Problema

La licencia se describe como local en lugar de flotante y la instalación debe seguir un flujo local

Posible causa

La licencia está vinculada a un componente del equipo en lugar de a una configuración de servidor flotante

Solución

Usar el modo de instalación local en lugar de un flujo de licencia flotante

Contexto de validez: Diciembre de 2018; específico de esa configuración de licencia

Instalación de CivilFEM fallida por confusión con la utilidad de reinicio de reloj/licencia

Problema

Se informa un problema relacionado con la instalación y se consulta un error de reloj y si existe un ejecutable concreto para corregirlo

Posible causa

Problema local de hora de seguridad/licenciamiento, posiblemente relacionado con una utilidad incluida para reiniciar el reloj de licencias

Solución

Verificar si la utilidad de reinicio correspondiente existe en el árbol de instalación, confirmar que se ejecutó con derechos de administrador y comprobar si la incidencia es realmente de licencia y no un fallo genérico de instalador

Contexto de validez: Diciembre de 2018

La generación de malla falla en CivilFEM powered by Marc por desajuste de versión/ruta

Problema

No se puede generar una malla para elementos estructurales y posteriormente aparece un error de cuerpos rígidos

Posible causa

El informe parece proceder de la versión 2017 mientras faltan rutas de sistema de Marc, aunque la licencia de CivilFEM 2018 está instalada. También puede influir una ruta de trabajo inusual con caracteres especiales o espacios

Solución

Generar e inspeccionar el informe, verificar las rutas de sistema de Marc, probar en un directorio de trabajo normal y reproducir el fallo directamente en el equipo si es necesario

Contexto de validez: Enero de 2019

Bloqueo o error inesperado de CivilFEM al abrir o al seleccionar un punto de referencia

Problema

CivilFEM se bloquea al iniciar tras la instalación o al hacer clic para referenciar un punto en un ejemplo de viga

Posible causa

No se identifica un defecto concreto de código. El diagnóstico apunta a generar un informe, comprobar controladores gráficos y reproducir la incidencia si persiste

Solución

Generar el informe de Administration Utility, confirmar que los controladores gráficos están actualizados y reproducir la incidencia en un entorno de prueba si continúa

Contexto de validez: Febrero de 2019

Administración de licencia/EULA para CivilFEM with Marc y Ansys

Problema

Se consulta qué documentos deben firmarse y cómo proceder con licencias de CivilFEM with Marc y CivilFEM with Ansys

Posible causa

Trámite administrativo de licencias, no un fallo técnico del software

Solución

No tratarlo como incidencia técnica salvo que exista un fallo concreto de activación o instalación

Contexto de validez: Febrero de 2019

El mallado falla con "Mentat log file not found"

Problema

El mallado se detiene con un error de fallo de malla en un grupo sólido y el mensaje de que no se encuentra el archivo de registro de Mentat, incluso con ejemplos sencillos

Posible causa

Problema probable de configuración de la carpeta de trabajo o de la ruta de instalación; es más probable una incidencia de entorno local que un problema exclusivo del modelo

Solución

Verificar las rutas de configuración de CivilFEM, usar una carpeta de trabajo limpia y comparar el informe de instalación con una configuración funcional antes de repetir el mallado

Contexto de validez: Registro de marzo de 2019; parece asociado a la instalación vigente en ese momento

El archivo .cf guardado queda truncado tras borrar la malla o ejecutar una operación Boolean

Problema

Un modelo se guarda inicialmente con normalidad, pero después de eliminar la malla o tras una operación Boolean, el archivo .cf guardado queda mucho más pequeño y el modelo aparece casi vacío al reabrirlo

Posible causa

No queda establecida. La incidencia parece activarse con operaciones del modelo, como borrar la malla o ejecutar Boolean, pero la causa raíz exacta no está confirmada

Solución

Reproducir el problema desde el mismo estado del modelo, aislar la operación que desencadena el truncado y comparar el archivo guardado justo antes y después de eliminar la malla o procesar Boolean

Contexto de validez: Registro de abril de 2019; el comportamiento está ligado a operaciones realizadas sobre ese estado del modelo

Los guardados de CivilFEM generan archivos `.cf` truncados y pierden contenido del modelo

Problema

Un modelo guardado se reduce a un tamaño mínimo frente al original y al reabrirlo aparece casi vacío; también se indica que el problema se había producido antes al exportar resultados

Posible causa

Desconocida con la información disponible; solo se observa que el proceso de guardado o escritura falla después de algunas operaciones del modelo

Solución

Reproducir el comportamiento con el archivo fuente, comparar el guardado inmediatamente después de abrir frente al guardado tras realizar cambios y usar diagnóstico remoto si no es posible reproducirlo localmente

Contexto de validez: Abril de 2019, con informe principal del 15/04/2019 y comprobaciones posteriores el 23/04/2019

CivilFEM se bloquea al pulsar operaciones Boolean

Problema

La aplicación se bloquea exactamente al pulsar la herramienta Boolean, sin otra acción previa al fallo

Posible causa

Desconocida con la información disponible; se requiere más detalle para reproducir la operación Boolean concreta

Solución

Registrar el paso Boolean exacto y el estado del modelo, y reproducir la secuencia en un entorno de diagnóstico

Contexto de validez: Abril de 2019

Marc/Mentat no arranca o se comporta incorrectamente en Windows, probablemente por licencia o entorno

Problema

En un caso CivilFEM no arranca y muestra un error relacionado con la licencia; en otro, Marc/Mentat no se abre o se bloquea durante el uso de la instalación

Posible causa

La información apunta al estado de Windows 7 y sus actualizaciones, al estado de instalación y a incidencias de licencia o entorno, pero no establece una causa raíz única

Solución

Usar el instalador Marc Student 2017.0, comprobar Windows Update, probar en otra máquina y ejecutar como administrador si es necesario

Contexto de validez: 30 de abril de 2019 y 7-10 de mayo de 2019

Error de seguridad de licencia de CivilFEM porque falta el archivo de licencia MSC en su ubicación original

Problema

CivilFEM no se ejecuta por un error de seguridad de licencia y el informe indica que el archivo de licencia MSC configurado ya no está en la ubicación esperada

Posible causa

El archivo de licencia se seleccionó durante la instalación y después se movió o eliminó, dejando CivilFEM apuntando a una ruta inexistente

Solución

Abrir de nuevo CivilFEM Administration Utility y seleccionar otra vez el archivo de licencia MSC; el instalador debe copiar el archivo en la carpeta del programa para evitar esta situación

Contexto de validez: 21 de mayo de 2019

Error de seguridad de licencia causado por una ruta de archivo de licencia inexistente

Problema

Aparece un error de seguridad de licencia porque el archivo de licencia referenciado ya no se encuentra en la ubicación original; la incidencia persiste hasta corregir el archivo o la ruta

Posible causa

El archivo de licencia seleccionado se movió o eliminó después de la instalación, dejando obsoleta la ruta configurada

Solución

Añadir de nuevo el archivo de licencia en la utilidad de administración o restaurar la ruta correcta, y volver a abrir la aplicación para actualizar el estado de licencia

Contexto de validez: Registro de 2019; probablemente específico de versión para el flujo documentado

El ejercicio beta falla por conflicto de configuración de licencia MSC

Problema

Un ejercicio de CivilFEM 2019 Beta no se ejecuta, la instalación advierte que no alcanza el servidor de licencias y los informes siguen mostrando la incidencia

Posible causa

La configuración local de licencia MSC está prevaleciendo sobre la configuración del servidor beta, o quedan referencias obsoletas a licencias caducadas en la máquina

Solución

Eliminar la variable de licencia de nivel de usuario si existe, configurar el servidor beta en la utilidad de administración y quitar referencias a archivos de licencia locales caducados. Si es necesario, probar en otra máquina o mediante diagnóstico remoto

Contexto de validez: Contexto beta de 2019

Se requieren licencias temporales de CivilFEM y Marc para una formación multiusuario

Problema

Un grupo de formación no puede iniciar ejercicios porque faltan licencias temporales y debe aclararse si las licencias deben ser floating o node-locked y cuántos puestos se requieren

Posible causa

Las licencias temporales aún no estaban provisionadas y el modelo de licencia seguía pendiente de definición según el tamaño del grupo y la necesidad de uso remoto

Solución

Recopilar los Host ID, confirmar si el esquema comercial debe ser floating o node-locked y emitir las licencias temporales correspondientes para CivilFEM y Marc

Contexto de validez: 2019; ligado a un escenario de ampliación de formación

La versión beta se esperaba como actualización en lugar de como instalador nuevo

Problema

Se selecciona la opción beta dentro del producto, pero no aparece ninguna nueva descarga ni actualización

Posible causa

La beta se distribuye como instalador separado, no como actualización in-place

Solución

Descargar el instalador beta desde el portal de cuenta e instalarlo por separado; las actualizaciones menores siguen usando service packs

Contexto de validez: Contexto de incorporación a beta de 2019

Una versión duplicada de biblioteca causa un error de inicio o ejecución relacionado con CivilFEM

Problema

Aparece un error de punto de entrada de procedimiento o de biblioteca, y la incidencia solo queda resuelta tras identificar una incompatibilidad con otro programa

Posible causa

La misma DLL o biblioteca está instalada más de una vez en versiones distintas, probablemente por otra aplicación

Solución

Identificar la DLL en conflicto y eliminar o renombrar la versión duplicada; confirmar qué programa de terceros la instaló

Contexto de validez: Junio de 2019; probablemente un conflicto puntual de entorno, no un defecto del producto

CivilFEM 2019 beta detecta incorrectamente funciones de licencia Marc/Mentat

Problema

CivilFEM 2019 no encuentra o no utiliza la licencia de Marc/Mentat aunque la licencia MSC subyacente parece estar en ejecución

Posible causa

La autodetección beta genera un falso positivo al detectar funciones Marc_the organization y Mentat_the organization que no están realmente presentes en la máquina

Solución

Usar una licencia temporal válida; la corrección o solución alternativa queda prevista para la versión final

Contexto de validez: Incidencia de la etapa beta de junio de 2019; descrita como temporal y corregible en la versión final de CivilFEM 2019

Bloqueo al usar una macro y un flujo específico de pérdidas en tendones

Problema

La aplicación se bloquea, inicialmente de forma aparentemente aleatoria al grabar una macro y después de forma reproducible al omitir el mallado del modelo y calcular pérdidas en tendones

Posible causa

Defecto dependiente del flujo de trabajo o precondición ausente en la configuración del modelo; el archivo de volcado no revela una causa raíz

Solución

Reproducir el bloqueo con pasos exactos, especialmente el estado de mallado y la secuencia de cálculo de pérdidas en tendones, para aislar el defecto

Contexto de validez: Junio de 2019; se indicó corrección en la siguiente revisión de CivilFEM 2019

La desinstalación de CivilFEM 2019 Student deja restos tras la actualización

Problema

Tras desinstalar Marc 2017 y CivilFEM 2018, la nueva instalación de CivilFEM 2019 Student parece funcionar, pero la entrada antigua de CivilFEM 2018 sigue apareciendo en Windows

Posible causa

El desinstalador estándar no elimina completamente artefactos de instalaciones anteriores

Solución

Usar una desinstalación manual o eliminar la carpeta de programa restante; actualizar la guía de instalación para incluir pasos de migración y retirada

Contexto de validez: Julio de 2019; planteado como incidencia de instalación/migración durante el despliegue de CivilFEM 2019 Student

El archivo de licencia de la versión CivilFEM 2019 está asociado al equipo incorrecto

Problema

Tras instalar CivilFEM 2019, el software no detecta las licencias y después se confirma que los archivos de licencia previos correspondían a otro equipo

Posible causa

Los archivos de licencia se generaron para un segundo equipo, mientras que se necesitaba una licencia para el primer equipo donde estaba instalado CivilFEM 2019

Solución

Generar e instalar un nuevo archivo de licencia vinculado a la máquina correcta mediante CivilFEM Administration Utility

Contexto de validez: Ventana de lanzamiento de julio de 2019; explícitamente ligado a CivilFEM 2019 y a licencias específicas de máquina

Error 19 de CivilFEM con licencia node-locked

Problema

Después de instalar CivilFEM aparece el mensaje de error 19 incluso con una licencia node-locked en un único equipo

Posible causa

La licencia se está usando de una forma que no coincide con el despliegue previsto; también pueden intervenir una transición servidor/red, conflicto MSC/FlexLM con otro software instalado, falta de privilegios para escribir en AppData y comunicación bloqueada al puerto 27500

Solución

Generar un informe, verificar si la licencia debe ser node-locked o floating de red, emitir la licencia correcta de servidor o estación de trabajo y asegurar que la ruta de red al puerto 27500 está abierta

Contexto de validez: Julio de 2019; la instalación quedó operativa en servidor tras aplicar estas correcciones

CivilFEM no puede arrancar porque el servidor de licencias no es accesible

Problema

CivilFEM se congela al arrancar y después solo funciona cuando el equipo cliente deja de apuntar al servidor de licencias de red

Posible causa

El cliente de licencia no podía alcanzar de forma fiable el servidor de licencias floating en el puerto requerido, y el proceso de licencia del servidor también podía estar bloqueado. Para identificar la variante exacta del producto se requiere el nombre del módulo o launcher, o el informe de diagnóstico

Solución

Abrir el puerto requerido, permitir que el proceso del servidor de licencias lo utilice y verificar la licencia mediante un informe de diagnóstico

Contexto de validez: Histórico, ligado a una configuración de licencia de julio de 2019

La instalación falla porque el instalador no puede escribir archivos de configuración

Problema

La instalación de CivilFEM no se completa y no se genera ningún informe

Posible causa

Probablemente el instalador carecía de permisos para escribir archivos de configuración y temporales en el área del perfil de usuario. Para identificar el producto exacto se requiere el nombre del producto en el launcher o el informe generado

Solución

Verificar privilegios de usuario y acceso de escritura a la ubicación de perfil/temporales; después repetir la instalación y generar un informe

Contexto de validez: Histórico, ligado al mismo caso de instalación de julio de 2019

CivilFEM by Marc informa de incompatibilidad entre archivo de licencia e ID de equipo

Problema

Al abrir CivilFEM aparece un mensaje de error y el software no arranca con normalidad

Posible causa

El archivo de licencia está asociado a un ID de equipo distinto del usado, o existe una incidencia de configuración local si solo interviene un equipo

Solución

Usar el equipo correspondiente o solicitar una licencia floating de red; si no aplica, generar un informe de diagnóstico

Contexto de validez: Histórico, ligado a julio-agosto de 2019

CivilFEM by Marc sigue fallando tras importar un DXF pesado y bloquearse

Problema

El software se detiene al procesar un archivo DXF pesado y después muestra un mensaje de error al arrancar

Posible causa

El bloqueo pudo dejar Windows en un estado inestable, o la importación del DXF puede ser el desencadenante reproducible

Solución

Reiniciar la máquina, ejecutar un diagnóstico remoto y reproducir la incidencia con el archivo DXF si está disponible

Contexto de validez: Histórico, ligado a julio-agosto de 2019

El diseño de la cinta de CivilFEM 2019 se rompe en una pantalla de portátil más pequeña tras mover la ventana entre monitores

Problema

La cinta superior muestra una gran zona en blanco en la pantalla del portátil, pero se ve correctamente en el monitor externo

Posible causa

La incidencia parece ligada a configuración de pantalla, resolución de monitor, extensión o duplicación de escritorio, o posiblemente a localización/tamaño de fuente. Para identificar el producto se requiere el nombre exacto del módulo CivilFEM en la captura o informe

Solución

Probar soluciones de diseño de cinta, verificar en otro equipo o idioma de sistema operativo y comparar el comportamiento conectando el monitor antes o después de iniciar la aplicación

Contexto de validez: Histórico, ligado a agosto de 2019

CivilFEM se bloquea al cargar archivos de resultados tras cambiar el tipo de análisis

Problema

Se producen bloqueos repetidos al cargar archivos de resultados después de cambiar de un tipo de análisis a otro

Posible causa

La causa no queda establecida; se sospecha memoria, pero solo se confirma una ruta reproducible de bloqueo tras cambiar el tipo de análisis. Para identificar el producto se requiere el nombre exacto del módulo en el informe o captura

Solución

Reproducir el bloqueo con el proyecto de ejemplo e inspeccionar el informe de diagnóstico y las capturas

Contexto de validez: Histórico, ligado a enero de 2019

Bloqueo de CivilFEM beta/service-pack en Windows 7

Problema

CivilFEM no arranca tras instalar un service pack beta; la incidencia se observa únicamente en Windows 7

Posible causa

Faltaba una biblioteca incluida en Windows 10 pero no en Windows 7, lo que obligó a reempaquetar la compilación

Solución

Usar la compilación reempaquetada mediante descarga directa, ya que la actualización automática no puede ejecutarse con la aplicación inoperativa

Contexto de validez: Específico de la compilación beta/service-pack de 2019 y Windows 7; históricamente acotado

CivilFEM 2018/2019 falla tras instalar un nuevo archivo de licencia

Problema

Después de instalar un nuevo archivo de licencia, ninguna versión del software arranca

Posible causa

Probable incompatibilidad de tipo de licencia o modalidad de despliegue, con indicios de ruta de instalación incorrecta para el tipo de licencia

Solución

Revisar un informe de Administration Utility y los archivos de licencia instalados; determinar si se usa una licencia floating de red o una licencia local/evaluación

Contexto de validez: Ligado al comportamiento de licencias 2018-2019 y al periodo de mantenimiento de 2019

Licencia Student de CivilFEM caducada o incompatible con la versión Marc/Mentat

Problema

No se puede mallar ni lanzar Mentat y aparece un mensaje de licencia educativa caducada

Posible causa

CivilFEM 2018 combinado con Marc 2017 Student Edition había caducado; la ruta de solución apunta a un paquete CivilFEM 2019 más reciente que incluye Marc 2018.1

Solución

Desinstalar CivilFEM 2018 y Marc 2017, e instalar CivilFEM 2019 con la versión Student correspondiente; si el error persiste, generar un informe de Administration Utility

Contexto de validez: Muy ligado a la distribución Student 2018/2019 y al vencimiento de licencias educativas

Conflicto de selección de licencia Concrete Cracking / MSC

Problema

CivilFEM lanza Marc/Mentat mediante el modo de licencia incorrecto o falla cuando se selecciona la ruta de licencia MSC standalone

Posible causa

La detección automática de licencia MSC puede identificar erróneamente las funciones disponibles, y la ruta MSC standalone no pasa el parámetro de entrada Marc esperado

Solución

Aplicar la corrección prevista en la siguiente actualización y verificar si existen funciones MSC proporcionadas por the organization o una licencia MSC standalone

Contexto de validez: Específico de la lógica de selección de licencias de CivilFEM 2019

Incidencia de visualización/diseño de CivilFEM 2019 en configuraciones multimonitor

Problema

El área de la cinta muestra un gran espacio en blanco al mover CivilFEM desde un monitor externo a la pantalla de un portátil

Posible causa

Probable incidencia de escalado de pantalla, resolución, localización de idioma o configuración multimonitor

Solución

Reproducir en otra máquina o configuración y probar opciones de la cinta, como minimizarla o cambiar su posición

Contexto de validez: Acotado al comportamiento de interfaz de CivilFEM 2019 en configuraciones de pantalla específicas

El despliegue de licencias de laboratorio requiere servidor floating y mapeo correcto de máquina

Problema

Un laboratorio necesita ayuda para instalar el software, pero la configuración de licencias no está clara, el archivo de licencia no es directo de desplegar y debe identificarse la máquina a la que pertenece la licencia

Posible causa

El despliegue corresponde a una configuración de licencia floating y no se identificó inicialmente el host del servidor de licencias o la máquina destino correcta

Solución

Confirmar la máquina o servidor destino, instalar el servidor de licencias en el host correcto, generar el informe requerido y usar el conjunto de archivos de licencia correspondiente

Contexto de validez: Histórico, basado en un despliegue de laboratorio de septiembre de 2019

CivilFEM no reconoce la licencia tras la renovación y se emite un reemplazo temporal

Problema

El software deja de reconocer la licencia al iniciarse una fecha de renovación

Posible causa

La licencia renovada aún no estaba activa en el flujo del software, por lo que se utilizó una licencia temporal hasta completar la activación definitiva

Solución

Instalar la licencia temporal mediante Administration Utility y sustituirla por la licencia permanente cuando esté activada

Contexto de validez: Histórico, ligado a una renovación fechada el 01/10/2019

El comportamiento de Marc falla cuando nombres de usuario o rutas contienen acentos

Problema

Marc presenta problemas cuando el nombre de usuario contiene caracteres acentuados; lo mismo puede afectar a la ruta donde se almacenan los archivos. También puede influir la opción safe-path en solver y mesher

Posible causa

Limitaciones de codificación de caracteres o manejo de rutas en Marc con nombres de usuario y directorios acentuados

Solución

Usar una cuenta de usuario sin acentos y almacenar los archivos en una ruta sin acentos. Si la ejecución sigue fallando, probar con la casilla safe-path desactivada para solver y mesher

Contexto de validez: Histórico, ligado a Marc en octubre de 2019

La licencia de CivilFEM con Marc requiere aclarar requisitos del servidor

Problema

Se requieren requisitos de servidor para instalar la licencia de CivilFEM Expert / Marc

Posible causa

La pila de licencias depende de componentes de servidor concretos y sistemas operativos soportados. CivilFEM y Marc usan servidores de licencia separados y solo determinadas versiones de Windows de 64 bits están soportadas

Solución

Generar el archivo de configuración o texto del servidor y, después, instalar los componentes de servidor de licencias requeridos en un host Windows de 64 bits soportado

Contexto de validez: Histórico, basado en configuración de licencias del 11/10/2019

Incompatibilidad de versión del archivo de licencia CivilFEM entre 19.1, 19.2 y 2019 R1

Problema

Un archivo de licencia emitido para una versión de CivilFEM no se acepta al cambiar entre versiones

Posible causa

La licencia se emitió inicialmente para una versión incorrecta y después se corrigió al identificar la incompatibilidad

Solución

Generar y emitir el archivo de licencia correcto para la versión destino; confirmar la versión realmente en ejecución

Contexto de validez: Histórico, ligado a migraciones de versión de octubre de 2019

Incidencia de CivilFEM Marc con nombres de usuario o rutas de archivo acentuadas

Problema

Marc se comporta incorrectamente cuando el nombre de usuario de Windows contiene acentos, y la incidencia se vincula a rutas o al manejo de safe-path

Posible causa

El software o su manejo de rutas no es robusto con caracteres acentuados en nombres de usuario o rutas de archivo

Solución

Usar una cuenta de usuario sin acentos o desactivar la opción safe-path para solver y mesher según corresponda

Contexto de validez: Histórico, ligado a octubre de 2019 y específico de Marc

El paquete de descarga Student parece dañado o truncado

Problema

El instalador Student descargado es mucho más pequeño de lo esperado y se describe como dañado

Posible causa

La descarga se interrumpió o quedó incompleta

Solución

Volver a descargar el paquete y verificar el tamaño del archivo antes de repetir la instalación

Contexto de validez: Histórico, seguimiento de webinar de octubre de 2019

Una licencia de red se trata como licencia de instalación local

Problema

CivilFEM no se ejecuta con un archivo `.lic` válido porque se intenta usar una licencia de servidor como si fuera una licencia local node-locked

Posible causa

El archivo de licencia corresponde a un servidor de licencias y el equipo cliente debe apuntar a ese servidor en lugar de instalar el archivo localmente

Solución

Seguir los pasos de instalación de servidor y configuración del equipo cliente en la guía, verificar que el servidor de licencias está en ejecución y confirmar que el cliente de licencia puede alcanzarlo

Contexto de validez: 18/11/2019 a 20/11/2019

Licencia vinculada al identificador de hardware incorrecto o a una dirección MAC cambiante

Problema

CivilFEM informa de que la licencia no coincide con el PC y el mismo error persiste después de generar un informe

Posible causa

La licencia se generó contra un identificador de hardware que ya no coincide con la máquina, incluida una dirección MAC que puede cambiar por software

Solución

Reemitir la licencia contra un identificador estable, preferiblemente con vinculación solo a BIOS para evitar la incompatibilidad

Contexto de validez: 21/11/2019 a 23/11/2019

Preguntas de despliegue de licencias universitarias para servidor local y migración de máquina

Problema

Una institución necesita entender cómo desplegar 25 licencias Student y una licencia de profesor, qué requisitos de servidor aplican y si las licencias pueden moverse al cambiar el servidor o la máquina del profesor

Posible causa

El modelo de despliegue y los datos administrativos requeridos aún no estaban completamente definidos

Solución

Confirmar el servidor y las máquinas destino, completar la documentación de licencia requerida, usar el modelo de servidor local indicado y tramitar el cambio de máquina si el servidor cambia

Contexto de validez: 22/11/2019 a 23/11/2019

Migración del servidor de licencias de CivilFEM desde Windows heredado a un nuevo host

Problema

Debe migrarse el servidor de licencias de CivilFEM desde un Windows heredado a un nuevo host

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse a partir de la versión exacta, la configuración de licencia y el entorno

Solución

Confirmar producto, versión, aplicación anfitriona, modo de licencia y error exacto antes de aplicar cambios

Modelo de despliegue de licencias universitarias para 25 puestos y acceso remoto

Problema

Debe definirse el modelo de despliegue de licencias universitarias para 25 puestos y acceso remoto

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse a partir de la versión exacta, la configuración de licencia y el entorno

Solución

Confirmar producto, versión, aplicación anfitriona, modo de licencia y error exacto antes de aplicar cambios

Comparación de pruebas de velocidad de CivilFEM y análisis de cuello de botella de rendimiento

Problema

Se requiere comparar pruebas de velocidad de CivilFEM y analizar cuellos de botella de rendimiento

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse a partir de la versión exacta, la configuración de licencia y el entorno

Solución

Confirmar producto, versión, aplicación anfitriona, modo de licencia y error exacto antes de aplicar cambios

Error 67 de Marc Solver durante la ejecución del modelo

Problema

Marc Solver informa del error 67 durante la ejecución del modelo

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse a partir de la versión exacta, la configuración de licencia y el entorno

Solución

Confirmar producto, versión, aplicación anfitriona, modo de licencia y error exacto antes de aplicar cambios

Producto CivilFEM no encontrado o error de servicio durante la instalación por incompatibilidad entre versión Student y comercial

Problema

Aparece un error de producto CivilFEM no encontrado o de servicio durante la instalación con incompatibilidad entre versión Student y comercial

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse a partir de la versión exacta, la configuración de licencia y el entorno

Solución

Confirmar producto, versión, aplicación anfitriona, modo de licencia y error exacto antes de aplicar cambios

Los archivos de licencia ATOMPROEKT no se combinan en un único conjunto utilizable

Problema

Varios archivos de licencia se tratan por separado, por lo que no se pueden usar simultáneamente todas las tareas adquiridas

Posible causa

Los archivos separados de distintas compras se gestionan como entradas de licencia independientes en lugar de aditivas

Solución

Emitir un archivo de licencia acumulativo aditivo o combinar las entradas en un único archivo para que los recuentos de tareas se sumen correctamente

Contexto de validez: Enero de 2020

CivilFEM Expert 2019 powered by Marc requiere guía de despliegue y configuración del servidor de licencias

Problema

Se requieren requisitos de servidor, generación de licencias y ayuda de primera instalación. También existe confusión sobre si dos servicios de licencia deben estar en PC separados

Posible causa

Guía de despliegue incompleta y ambigüedad sobre la topología de licencias

Solución

Usar la configuración de licencias soportada en Windows de 64 bits, permitir que ambos servicios de licencia residan en una misma máquina si se desea, generar las licencias necesarias y seguir las guías y vídeos de instalación

Contexto de validez: Octubre de 2019 a febrero de 2020

La licencia y el despliegue de CivilFEM en servidor universitario se retrasan por requisitos de infraestructura

Problema

No se puede completar la instalación porque el servidor, la IP pública y el Windows Server aún no están provisionados

Posible causa

La infraestructura necesaria del lado servidor no está preparada

Solución

Esperar a que el servidor y la IP pública estén provisionados y después actualizar los datos de servidor y máquina para emitir las licencias

Contexto de validez: Enero de 2020

CivilFEM Expert 2019 powered by Marc presenta un problema de apertura o mallado en un modelo de galería estructural

Problema

Se informa de que el software no puede abrirse y posteriormente de un problema al intentar mallar la estructura

Posible causa

No consta en la información disponible. Solo se observa el informe de problema y la necesidad de diagnóstico

Solución

Revisar capturas y modelo para determinar si el bloqueo es geométrico, de mallado o de licencia; no se documenta una corrección concreta

Contexto de validez: Enero a febrero de 2020

Archivo de licencia MSC caducado o no actualizado

Problema

El software no puede continuar normalmente porque el archivo de licencia MSC se informa como caducado o pendiente de actualización

Posible causa

La licencia del lado MSC ha caducado y requiere sustitución o actualización

Solución

Actualizar el archivo de licencia MSC mediante Administration Utility u obtener el archivo renovado si no está disponible

Contexto de validez: Fuertemente respaldado por mensajes de febrero de 2020 y por la ventana de caducidad indicada

CivilFEM no se abre tras un cambio de licencia

Problema

No se puede abrir el software después de un cambio relacionado con licencia

Posible causa

Se necesitaba la licencia anual o la licencia actualizada no se había aplicado correctamente

Solución

Obtener el nuevo archivo de licencia y aplicarlo mediante el proceso documentado de instalación o actualización

Contexto de validez: Respaldado por registro de enero de 2020, aunque el modo exacto de fallo no queda completamente descrito

La instalación Student deja Marc no disponible o ya instalado

Problema

El instalador no instala Marc o después indica que Marc Mentat ya está instalado

Posible causa

La instalación CivilFEM/Marc está incompleta, entra en conflicto con una instalación existente de Marc o requiere repetirse usando la opción de instalador correcta

Solución

Ejecutar de nuevo el instalador, elegir la opción de instalación de Marc, intentar desinstalar la entrada de Marc existente si es posible y, si es necesario, generar un informe de diagnóstico

Contexto de validez: Respaldado por registros de marzo de 2020

El uso remoto requiere una licencia especial

Problema

Se desea instalar CivilFEM en una máquina y conectarse remotamente desde fuera de la red local

Posible causa

Probablemente se requiere una licencia o modo de activación especial para control remoto, aunque el producto y flujo exactos no quedan claros

Solución

Confirmar la variante de CivilFEM y el modelo de licencia aplicables, verificar si puede generarse una licencia que permita uso remoto y aplicar las instrucciones correspondientes

Contexto de validez: Respaldado por correspondencia interna del 18-19 de febrero de 2020

Asistencia para modelado de galería estructural y aplicación de cargas

Problema

Se necesita ayuda para aplicar cargas y comprender materiales/secciones del modelo proporcionado, con geometría y mallado ya completados previamente

Posible causa

La documentación o entrega del modelo no es suficientemente clara para continuar de forma autónoma

Solución

Revisar los archivos del modelo y aclarar la aplicación de cargas y los supuestos de modelado relacionados

Contexto de validez: Presente en una conversación de noviembre de 2019, aunque la información disponible está truncada y no describe un defecto claro de producto

Falta el componente MSC Marc tras instalar CivilFEM Student

Problema

El instalador informa de que Marc ya está instalado, pero no existen acceso directo de escritorio, entrada en el panel de control ni archivos de programa correspondientes

Posible causa

El componente Marc no se instaló correctamente, o el asistente principal ocultó el componente mientras el instalador Marc subyacente quedó solo parcialmente desempaquetado

Solución

Ejecutar de nuevo el instalador, abrir la carpeta del instalador desde el área de ayuda/información, lanzar directamente el instalador original de Marc y, si es necesario, desinstalar y reinstalar desde la ruta predeterminada

Contexto de validez: Marzo de 2020, ligado a la instalación con licencia Student

Error de modelo en versión Student por condición de contorno ausente o nodos desconectados

Problema

Un modelo pequeño de shells y beams en la versión Student genera un error durante el análisis estructural

Posible causa

Nodo desconectado, falta de merge de nodos o condición de contorno ausente en el caso de carga

Solución

Comprobar nodos no fusionados, verificar las condiciones de contorno del caso de carga y revisar el modelo si se requiere inspección adicional

Contexto de validez: Marzo de 2020

El instalador de Patran se bloquea y después la ruta del solver queda rota

Problema

El instalador de Patran se congela cerca del final; tras forzar el cierre, el programa parece instalado pero los ejercicios fallan al enviarse al solver, y la desinstalación parece reinstalar en lugar de eliminar

Posible causa

Estado de instalación incompleto, configuración incorrecta de la ruta del solver o archivos residuales que provocan un bucle de desinstalación/reinstalación

Solución

Desinstalar, reiniciar, eliminar manualmente directorios residuales si quedan, revisar `P3_TRANS.INI` o `site_setup` para la ruta del ejecutable del solver y verificar las variables de entorno requeridas

Contexto de validez: Marzo de 2020

La instalación de Patran se completa de forma inconsistente, pero el cálculo del solver falla después

Problema

La instalación de Patran finaliza de forma inconsistente, pero el cálculo del solver falla después

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse a partir de la versión exacta, la configuración de licencia y el entorno

Solución

Confirmar producto, versión, aplicación anfitriona, modo de licencia y error exacto antes de aplicar cambios

La instalación de CivilFEM 2020 falla en el paso final antes de aplicar la licencia

Problema

La instalación de CivilFEM 2020 falla en el paso final antes de aplicar la licencia

Posible causa

La causa raíz debe confirmarse a partir de la versión exacta, la configuración de licencia y el entorno

Solución

Confirmar producto, versión, aplicación anfitriona, modo de licencia y error exacto antes de aplicar cambios

El instalador de Patran se bloquea o no se resuelve tras reinstalaciones repetidas

Problema

La instalación de Patran se detiene repetidamente en el mismo punto, después aparece otro error de arranque/resolver y a veces parece instalar componentes de 32 bits aunque sigue sin funcionar

Posible causa

Estado de instalación roto o no limpio, posiblemente por configuración residual, directorio de instalación incorrecto o problema de configuración INI/ruta. Se menciona una actualización de Windows durante el diagnóstico, pero no se demuestra causalidad

Solución

Realizar una reinstalación limpia en el directorio previsto, verificar que se eliminan archivos antiguos y restos de registro/configuración, y comprobar que la configuración INI/ruta apunta correctamente al solver. También puede usarse diagnóstico remoto o la vía técnica de MSC Student

Contexto de validez: Solo abril de 2020; la solución concreta y las referencias de enlace son específicas de fecha

CivilFEM 2020 de curso gratuito se cierra inmediatamente tras el login de licencia

Problema

Después de introducir el login/licencia, el programa se cierra en pocos segundos sin sesión utilizable. Las reinstalaciones repetidas producen el mismo resultado

Posible causa

No se confirma una causa. La información apunta a un archivo de licencia Marc ausente o mal ubicado, posible interferencia de antivirus/firewall o problema de arranque/depuración, sin prueba definitiva

Solución

Restaurar o verificar la ubicación del archivo de licencia Marc, desactivar temporalmente el software de seguridad para probar, iniciar Debug Mode desde la utilidad de administración y recopilar el informe generado y el registro de arranque si el cierre persiste

Contexto de validez: Solo abril de 2020; referencia CivilFEM 2020 powered by Marc y comportamiento específico de curso

Confusión entre actualización de licencia comercial de CivilFEM 2020 y licencia de curso

Problema

No está claro si se necesita una nueva licencia de curso, en qué se diferencia de la licencia comercial existente y cómo pasar de la instalación 2019 a 2020 sin romper la configuración actual basada en servidor

Posible causa

La incidencia apunta a confusión de proceso, no a un fallo técnico confirmado. La licencia comercial debería seguir siendo válida y la actualización a 2020 debe instalarse cuidadosamente

Solución

Obtener el nuevo archivo de licencia comercial y actualizar la configuración de licencia/servidor de CivilFEM 2020 según las instrucciones. Mantener separada la licencia de curso de la configuración comercial existente con servidor de licencias

Contexto de validez: Solo abril de 2020; ligado a la transición de 2019 a 2020 y al despliegue de curso gratuito

CivilFEM 2020 powered by Marc se cierra poco después del login de licencia

Problema

El programa llega al paso License Login y se cierra tras unos segundos. El mismo comportamiento persiste tras reinstalar, desactivar el firewall e iniciar en modo debug. Marc tampoco se abre de forma independiente

Posible causa

Se sospecha un conflicto de configuración o entorno en la máquina. También puede requerirse un cambio de variable de entorno del sistema o pruebas en otro equipo

Solución

Configurar la variable de entorno del sistema `CF_USERLOCALE=no`, repetir la prueba con CivilFEM y, si continúa fallando, probar en otra máquina o usar diagnóstico remoto

Contexto de validez: 22-24 de abril de 2020

El instalador Student o trial no puede ejecutarse en el PC

Problema

El instalador Student Version de 2019 o 2020 no puede ejecutarse en la máquina y muestra un mensaje de que la aplicación no puede ejecutarse en este equipo. También se observan dificultades de descarga o registro

Posible causa

Posible Windows de 32 bits, sistema operativo desactualizado o descarga dañada o incompleta

Solución

Confirmar que la máquina es de 64 bits con Windows 10 actualizado, volver a descargar el instalador y, si sigue fallando, registrar una captura del error exacto

Contexto de validez: 2-4 de mayo de 2020

Solicitud de transferencia de licencia o cambio de máquina para licencias node-locked y de red

Problema

Se requiere mover licencias a otra máquina o servidor, con cambios de dirección MAC, actualización de Host-ID y acceso remoto para estudiantes. Se manejan varias licencias node-locked y de red

Posible causa

Las licencias están vinculadas a identificadores de máquina o servidor; moverlas a un nuevo servidor o cambiar hardware requiere regenerar los archivos de licencia

Solución

Recopilar el archivo de información de máquina de la herramienta de configuración, confirmar si el destino es un servidor virtual, completar la solicitud de cambio de licencia y generar nuevos archivos de licencia

Contexto de validez: 28 de abril-18 de mayo de 2020

Confusión de renovación/actualización de licencia en instalaciones CivilFEM existentes

Problema

Se plantea si una instalación existente de CivilFEM debe desinstalarse para aplicar una licencia renovada, o cómo añadir nuevos archivos de licencia tras recibir una renovación temporal

Posible causa

Se confunde la renovación de licencia con la reinstalación del software. La licencia debe actualizarse mediante Administration Utility, no mediante desinstalación del programa

Solución

Añadir los nuevos archivos de licencia mediante Administration Utility y no desinstalar salvo que exista otra incidencia

Contexto de validez: 4 de mayo de 2020

La licencia de CivilFEM 2020 no se abre en una máquina nueva tras la migración

Problema

CivilFEM 2020 no se abre o arranca sin el conjunto esperado de funciones MSC tras cambiar de equipo; la licencia estaba vinculada a la máquina antigua y no al dispositivo de sustitución

Posible causa

El archivo de licencia se generó para el equipo antiguo o quedó vinculado a un identificador de hardware incorrecto, y el adaptador de red seleccionado podía ser inestable

Solución

Reemitir la licencia para la nueva máquina con los datos correctos y actualizarla mediante Administration Utility. No reutilizar el archivo vinculado a la máquina antigua

Contexto de validez: 18-22 de mayo de 2020; resuelto mediante reemisión de licencias

La generación de licencia CivilFEM 2020 basada en replace falla tras la actualización

Problema

Una licencia CivilFEM 2020 que debía reemplazar una licencia CivilFEM 2019 previa sigue sin funcionar, aunque la licencia antigua no estaba caducada

Posible causa

Se sugiere una incidencia específica de versión en el mecanismo replace, posiblemente relacionada con un cambio de plataforma LM-X; no queda confirmada

Solución

Generar nuevas licencias CivilFEM 2020 sin replace y mantener la incidencia de replace bajo investigación con el proveedor de licencias

Contexto de validez: 20-21 de mayo de 2020

CivilFEM se bloquea al arrancar después de modificar la fecha/hora de Windows

Problema

CivilFEM no se abre después de la instalación y muestra un error en la fase de License Login; la misma incidencia se produce con la Student Version

Posible causa

El reloj del sistema se había modificado, activando la comprobación de seguridad del software

Solución

Restaurar la fecha/hora correcta y ejecutar con privilegios de administrador la utilidad de restablecimiento de reloj desde el directorio de instalación

Contexto de validez: 14-19 de mayo de 2020; se identificó la causa y se proporcionó una corrección mediante utilidad

Marc Error 13 al resolver por listas de elementos de material demasiado grandes

Problema

Marc devuelve `Error 13` al resolver; se sospecha la calidad de malla, pero la causa apunta a la estructura de asignación de materiales

Posible causa

Un único material se lee con demasiados elementos de malla en la lista, superando el límite de entrada predeterminado de Marc de 1.000.000 de elementos

Solución

Dividir el material en copias y asignar cada copia a un subconjunto de elementos estructurales para que cada lista quede por debajo del límite

Contexto de validez: 18-19 de mayo de 2020

Transferencia de licencia a otra máquina bloqueada hasta emitir un nuevo archivo

Problema

El avance de un proyecto queda bloqueado porque se necesita mover o regenerar la licencia para otro equipo

Posible causa

La licencia existente estaba vinculada a otra máquina o requería reemisión formal antes de poder usarse en el equipo destino

Solución

Completar el proceso de cambio de licencia, formalizar la solicitud de cambio y generar el nuevo archivo de licencia para la nueva máquina

Contexto de validez: Finales de mayo de 2020; parece una incidencia puntual ligada a esa solicitud de cambio

CivilFEM 2020 powered by Marc falla porque los archivos de licencia se generaron con incompatibilidad de replace/nombre

Problema

CivilFEM 2020 en la misma máquina que 2019 no encuentra la licencia esperada; se concluye que el fallo está relacionado con los archivos de licencia generados y el comportamiento replace

Posible causa

Los archivos de licencia se generaron antes de comprender el comportamiento replace, y la lógica de nombre/reemplazo hizo que los nuevos archivos no fueran utilizables tal como estaban

Solución

Regenerar la licencia CivilFEM sin replace, eliminar el archivo antiguo y conservar solo el nuevo archivo de licencia en el equipo cliente

Contexto de validez: Fuertemente ligado a la actividad de lanzamiento y licencias de CivilFEM 2020 a finales de mayo de 2020

CivilFEM 2020 powered by Marc no encuentra un servidor de licencias funcional hasta actualizar MSC Licensing y configurar el puerto

Problema

CivilFEM 2020 arranca pero no encuentra una licencia utilizable; posteriormente Marc solo funciona tras actualizar el servidor de licencias y corregir la configuración del puerto del servidor

Posible causa

La versión instalada de MSC Licensing era demasiado antigua para la configuración requerida, y el puerto del servidor de licencias no estaba definido o estaba mal configurado en CivilFEM Administration Utility

Solución

Actualizar MSC Licensing a la versión requerida, introducir el puerto correcto del servidor en Administration Utility y verificar la ruta/configuración de licencia

Contexto de validez: Principios de junio de 2020; estado específico de instalación/configuración para ese entorno

El instalador de CivilFEM 2020 falla en Windows 10 localizado en chino

Problema

El instalador 2020 falla en Windows 10 en chino, mientras que el mismo flujo funciona en Windows 10 en inglés; el fallo aparece como bloqueo de setup o error de sintaxis de ruta, y CivilFEM 2019 sí puede instalarse en el mismo sistema chino

Posible causa

Probable incidencia de compatibilidad del instalador o localización ligada al entorno Windows en chino; no se aísla si el desencadenante es el idioma del sistema operativo, la compilación, el empaquetado o el manejo de rutas

Solución

Reintentar con el instalador actualizado, probar con los números exactos de compilación de Windows, usar una ruta de instalación personalizada simple, ejecutar con permisos de administrador y comprobar si la utilidad auxiliar firmada falla en el sistema afectado

Contexto de validez: 23-30 de junio de 2020; confirmado en varios seguimientos y varias máquinas

La licencia de CivilFEM Expert powered by Marc se instaló como local/node-locked en lugar de basada en servidor

Problema

CivilFEM no se inicia correctamente después de actualizar los archivos de licencia; el informe muestra licencias configuradas como archivos locales y otra licencia de Marc deja de funcionar tras el cambio

Posible causa

Los archivos de licencia destinados a un servidor de licencias se aplicaron como licencias locales/node-locked y Administration Utility seguía apuntando a valores locales en lugar de la configuración servidor:puerto requerida

Solución

Instalar los archivos de licencia de CivilFEM y MSC en los servidores de licencia correspondientes, configurar Administration Utility con los valores servidor:puerto y regenerar la licencia si cambia el número de núcleos o el alcance de la licencia

Contexto de validez: 16-18 de junio de 2020, con seguimiento posterior el 24 de junio

Marc Mentat no está previsto para iniciarse como aplicación independiente con licencia de CivilFEM

Problema

Se espera que Marc Mentat se abra directamente tras añadir los archivos de licencia, pero en esta configuración Marc debe ejecutarse bajo CivilFEM 2020 y la prueba válida es la licencia de CivilFEM

Posible causa

Diferencia entre el uso esperado y la configuración admitida, no un defecto del software; el inicio independiente de Marc no está soportado en este escenario

Solución

Iniciar primero CivilFEM, verificar la pantalla de licencias, revisar las rutas del solver y del mallador, y seguir el flujo básico de ejemplo

Contexto de validez: 17 de junio de 2020

La licencia de estudiante de CivilFEM caducó y se debe usar la versión de estudiante

Problema

La licencia de estudiante de CivilFEM ha caducado y se necesita continuar el curso

Posible causa

Caducidad normal de la licencia de estudiante y ciclo de vida de la versión del curso

Solución

Usar el instalador independiente de estudiante, desinstalar la versión del curso si se requiere liberar espacio en disco y continuar con la licencia de estudiante

Contexto de validez: 12-18 de junio de 2020

El instalador de CivilFEM 2020 se bloquea en Windows en chino durante la instalación

Problema

La instalación falla durante el proceso; después `Setup.exe` deja de funcionar y el software no queda instalado

Posible causa

Un cambio del instalador de CivilFEM 2020 introdujo un problema dependiente de la configuración regional; el origen se identificó en el texto del menú Inicio con un carácter especial en la frase "powered by Marc"

Solución

Usar el instalador temporal corregido y sustituir después el instalador oficial una vez validado

Contexto de validez: Confirmado en julio de 2020; posteriormente reconocido como corregido para versiones futuras

Archivo de licencia no encontrado por rutas registradas con archivos copiados o renombrados

Problema

El programa solicita una licencia y no se abre; el informe indica que el archivo de licencia referenciado no existe

Posible causa

Los archivos de licencia se añadieron desde una ruta que después cambió y los nombres almacenados incluían sufijos de copia, por lo que Administration Utility apuntaba a archivos inexistentes

Solución

Guardar de nuevo los archivos de licencia en una carpeta estable, eliminar entradas anteriores, volver a añadirlos desde la nueva ruta y generar un informe actualizado si el fallo continúa

Contexto de validez: Junio-julio de 2020

La licencia falla tras cambiar el identificador de máquina o quedar asociada a un adaptador inestable

Problema

La licencia deja de coincidir con el equipo después de una actualización del sistema operativo o de un cambio del identificador de máquina; el software no puede iniciarse o pierde la validez de licencia

Posible causa

La licencia estaba vinculada a un identificador de hardware variable, inicialmente asociado a un valor tipo MAC de un adaptador Bluetooth/Wi-Fi; los cambios del sistema operativo o de adaptador alteraban el ID respecto a la licencia

Solución

Regenerar la licencia con un identificador estable; para la parte de CivilFEM se indicó la vinculación a BIOS como alternativa

Contexto de validez: Mayo-julio de 2020

El comportamiento de la licencia difiere según el perfil de usuario de Windows

Problema

El fallo aparece solo con el perfil de Windows actual, mientras que otro usuario de Windows puede presentar un comportamiento distinto

Posible causa

La configuración por usuario o el contexto de Host-ID generado por usuario parecen diferir entre cuentas

Solución

Comparar los perfiles que fallan y funcionan, regenerar el contexto Host-ID/licencia para el usuario activo y probar de nuevo en ambas cuentas

Contexto de validez: Julio de 2020

La licencia se invalida cuando cambia el identificador de máquina

Problema

Una licencia que funcionaba deja de hacerlo después de una actualización del sistema operativo o un cambio de hardware, impidiendo el acceso hasta emitir un archivo nuevo

Posible causa

La licencia parece vinculada a un identificador de máquina variable, por lo que un cambio de MAC invalida la asociación existente

Solución

Reemitir la licencia con un identificador de hardware estable o con una ruta fija de adaptador/dongle; si el problema se repite, generar un informe Host-ID actualizado del equipo antes de crear la sustitución

Contexto de validez: Julio de 2020; histórico y dependiente del hardware

La licencia beta temporal caduca antes de finalizar las pruebas

Problema

La versión beta puede instalarse, pero la licencia temporal va a caducar antes de completar las pruebas y comparativas

Posible causa

La ventana temporal de prueba es demasiado corta para la validación en curso

Solución

Ampliar el periodo de la licencia temporal o sustituirla por una licencia de mayor duración que cubra las funciones necesarias

Contexto de validez: Junio-septiembre de 2020; asociado a un proceso beta con límite temporal

CivilFEM 2020 no se inicia porque la licencia falta o está mal configurada

Problema

La nueva versión no se inicia; el problema se acota a disponibilidad de licencia o configuración del gestor de licencias, no a la aplicación en sí

Posible causa

La licencia puede no haberse asignado todavía o el gestor/configuración de licencias puede ser incorrecto tras la instalación

Solución

Verificar que se emitió la licencia correcta para 2020, recargar el archivo de licencia si es necesario y revisar la configuración del gestor de licencias antes de escalar el diagnóstico técnico

Contexto de validez: Agosto de 2020; asociado a la versión 2020 y su despliegue inicial

Una actualización de Windows provoca fallo de comunicación con la licencia

Problema

Después de una actualización de Windows 10, CivilFEM indica que no encuentra la licencia; el problema desaparece al recargar el archivo de licencia

Posible causa

La actualización probablemente cambió el entorno local, el estado del firewall o la ruta de comunicación del servicio, interrumpiendo el acceso a la fuente de licencia

Solución

Revisar el servicio de licencias y recargar el archivo de licencia; si se repite, inspeccionar la configuración de firewall y comunicaciones introducida por la actualización

Contexto de validez: Agosto de 2020; dependiente del comportamiento de Windows Update

Bloqueo al inicio durante la carga de DLL Core/Common

Problema

La aplicación se bloquea durante el inicio al cargar componentes Core/Common y el motor de actualización; el mismo error aparece también con una versión anterior

Posible causa

Se sospecha un problema específico del equipo relacionado con runtime o carga de DLL, pero la información disponible no permite aislar la causa

Solución

Probar en otro equipo para separar entorno y software, y recopilar un informe de bloqueo o registro de inicio más completo para diagnóstico a nivel de DLL

Contexto de validez: Septiembre de 2020; histórico y específico del entorno

Regresión beta en comandos de comprobación de hormigón

Problema

Los comandos de comprobación de hormigón de la versión beta no funcionan, lo que obliga a usar una versión anterior para esas verificaciones

Posible causa

La compilación beta parece incompleta o regresiva en esta ruta de comandos

Solución

Verificar la ruta de comprobación de hormigón en la compilación beta y compararla con la versión anterior que todavía funciona

Contexto de validez: Julio de 2020; asociado a validación beta

Extensión temporal de licencia para pruebas o desarrollo en curso

Problema

Se requiere una licencia temporal de forma repetida para mantener en marcha trabajos de desarrollo o comparativas mientras las pruebas siguen incompletas

Posible causa

El periodo de prueba acordado parece insuficiente para el trabajo realizado, por lo que la licencia temporal caduca antes de finalizar la validación

Solución

Emitir una extensión breve o una licencia temporal de sustitución para el periodo de prueba acordado; si procede, sustituir las renovaciones temporales repetidas por un acuerdo comercial permanente

Contexto de validez: Septiembre de 2020, especialmente la incidencia `2020-161`

Licencia vinculada al host o identidad de máquina incorrectos

Problema

Una licencia funciona en un equipo pero falla en otro, o falla tras cambios de host; también existe duda sobre si cambiar el nombre del PC afecta a la activación

Posible causa

La licencia está asociada a datos de identidad de máquina como MAC y BIOS; información de host incorrecta o un cambio de identidad invalida la licencia

Solución

Generar un archivo Host-ID nuevo desde el equipo previsto, asegurar que la EULA referencia los datos MAC/host correctos y, si es necesario, usar un USB dongle con ID fijo de adaptador de red

Contexto de validez: Finales de septiembre a principios de octubre de 2020

Planificación de instalación de CivilFEM en máquina virtual con acceso remoto

Problema

Se desea desplegar CivilFEM en una VM nueva, conocer los requisitos óptimos de hardware y confirmar si se permite el acceso por escritorio remoto

Posible causa

Se necesitan los requisitos de plataforma y un tipo de licencia que permita explícitamente uso virtualizado y remoto

Solución

Recopilar la información de máquina necesaria para la solicitud de licencia, confirmar que la licencia puede ser local/virtual/con acceso remoto y usar una licencia de evaluación si se desea medir rendimiento primero

Contexto de validez: Septiembre-octubre de 2020, especialmente la incidencia `2020-194`

Problema de compatibilidad gráfica en escritorio remoto o VM

Problema

CivilFEM presenta problemas gráficos o de renderizado cuando se usa por escritorio remoto o en una máquina virtual VMware

Posible causa

La sesión remota o el controlador gráfico virtual no expone la capacidad OpenGL esperada por CivilFEM

Solución

Comprobar la versión OpenGL detectada en el informe de Administration Utility, aplicar el parche Nvidia si corresponde o ajustar la ruta de anulación Mesa/OpenGL si se usa esa pila gráfica

Contexto de validez: Octubre de 2020

CivilFEM falla o se comporta de forma anómala en entorno virtualizado/RDP por limitaciones de compatibilidad OpenGL

Problema

La aplicación se comporta de forma distinta según el método de acceso y la cuenta de usuario; funciona para administrador, falla para otros usuarios y persiste con varios métodos remotos y una VM

Posible causa

La emulación de GPU virtual/OpenGL en la pila vSphere/RDP no expone de forma uniforme a todos los usuarios el perfil de compatibilidad o las extensiones OpenGL requeridas

Solución

Verificar la configuración gráfica de vSphere, probar ajustes de GPU virtual/OpenGL y revisar el comportamiento en sesión remota. Como alternativa temporal, usar un equipo físico u otro método remoto; una modificación posterior del producto permitiría ejecución en modo core

Contexto de validez: Observado del 8 al 15 de octubre de 2020; pendiente hasta la revisión remota prevista y el cambio de producto posterior

Fallo de comprobación de seguridad tras cambio de licencia o Host-ID

Problema

CivilFEM informa de un fallo de validación de seguridad tras una actualización de Windows o una actualización de información de host

Posible causa

La vinculación de licencia ya no coincide con el identificador de máquina esperado por la licencia, especialmente tras un cambio de Host-ID

Solución

Regenerar la licencia con el Host-ID actualizado y el archivo de licencia vigente; si es necesario, generar un informe desde Administration Utility

Contexto de validez: Observado del 22 al 26 de octubre de 2020

Fallo de comprobación de seguridad causado por caracteres especiales en el nombre del archivo de licencia

Problema

La licencia empieza a funcionar tras cambiar el nombre del archivo para eliminar caracteres no ingleses

Posible causa

Marc/CivilFEM es sensible a caracteres especiales o espacios en el nombre del archivo de licencia

Solución

Renombrar el archivo de licencia con un nombre ASCII simple y volver a añadirlo mediante Administration Utility

Contexto de validez: Confirmado el 26 de octubre de 2020 en la misma incidencia

Error 0 del solver Marc asociado a restricciones de ruta de trabajo o nombre de archivo

Problema

El solver devuelve el error 0 y el mensaje indica un problema de ruta o nombre de archivo

Posible causa

El directorio de trabajo o el nombre del archivo contiene espacios o caracteres especiales no soportados

Solución

Mover los archivos del modelo a una ruta simple sin espacios ni caracteres especiales y volver a ejecutar el cálculo

Contexto de validez: Observado el 16 de octubre de 2020

Error 4031 del solver Marc por memoria insuficiente en la estación de trabajo

Problema

El solver no puede obtener la memoria solicitada durante una petición dinámica

Posible causa

El equipo tiene demasiada poca RAM para el tamaño del modelo

Solución

Aumentar la RAM física, reducir el uso de memoria en segundo plano o probar el modo batch. La memoria virtual puede servir como paliativo temporal, pero la recomendación es ampliar la memoria física

Contexto de validez: Observado del 19 al 26 de octubre de 2020

Fallo de acceso al portal de descargas e instalación de CivilFEM

Problema

No se puede acceder a la página de descarga de CivilFEM o no se completa el acceso al portal para obtener el software

Posible causa

Incidencia del sitio web o de acceso a cuenta, no un defecto de ejecución del producto

Solución

Usar enlaces directos de instalador mientras se corrige el problema del portal y revisar la incidencia web por el equipo técnico correspondiente

Contexto de validez: Observado del 5 al 12 de noviembre de 2020

Bloqueo o fallo de renderizado de CivilFEM en vSphere

Problema

CivilFEM no se comporta correctamente en un entorno virtualizado, con referencias a una beta, un service pack y una DLL posterior que modifica el renderizado

Posible causa

Incompatibilidad de controlador gráfico o antialiasing en la VM, con alternativa de software mediante una DLL View3dEngine actualizada

Solución

Probar la DLL actualizada o el service pack, desactivar el comportamiento de antialiasing no soportado y validar la corrección en la VM de destino con acceso remoto

Contexto de validez: 15 de octubre-17 de diciembre de 2020

CivilFEM se bloquea o no inicia en sesiones remotas sobre máquina virtual

Problema

CivilFEM funciona para un usuario o una ruta de acceso, pero se bloquea o no opera cuando la misma VM se accede por RDP u otras herramientas remotas similares

Posible causa

La causa probable es el manejo de OpenGL/WDDM en sesiones remotas, especialmente bajo VMware y Windows Remote Desktop

Solución

Probar la alternativa gráfica remota indicada: cambiar el ajuste WDDM de sesión remota, reiniciar y validar de nuevo. Si es necesario, usar un método remoto distinto de RDP y verificarlo con un informe de Administration Utility

Contexto de validez: 17-23 de diciembre de 2020

Desajuste de entorno OpenGL por usuario bloquea CivilFEM/Mentat en una cuenta

Problema

CivilFEM se abre con la cuenta de administrador pero no con un usuario de dominio, y Marc Mentat muestra después un error para el usuario afectado

Posible causa

Falta una variable de entorno de Windows por usuario; se detectan versiones OpenGL distintas entre la cuenta de administrador y la afectada

Solución

Añadir la variable de entorno al usuario afectado, reiniciar y probar de nuevo. Mantener la alternativa gráfica de sesión remota si el problema persiste

Contexto de validez: 21 de diciembre de 2020

El uso virtual/RDP requiere migrar de licencias node-locked a licencias flotantes

Problema

CivilFEM y Marc funcionan después de cambiar el modelo de licencias, pero la configuración virtual node-locked inicial no se comporta correctamente en el entorno remoto

Posible causa

La licencia inicial de la máquina virtual era node-locked y Marc no permitía RDP en ese modo de licencia

Solución

Sustituir las licencias node-locked por licencias flotantes, instalar los servidores de licencias y apuntar CivilFEM y Marc a los endpoints configurados

Contexto de validez: 22-23 de diciembre de 2020

La instalación de CivilFEM sigue sin resolverse en un equipo Windows nuevo

Problema

El mismo problema de instalación aparece en un equipo de sustitución y existe duda sobre si Linux en otra partición está relacionado

Posible causa

No determinada. Se requiere el error exacto, capturas y un informe de Administration Utility

Solución

Recopilar el contexto exacto del error, una captura y el informe de Administration Utility; confirmar la partición de Windows y la ruta de instalación utilizadas

Contexto de validez: Septiembre-diciembre de 2020

Las fórmulas de offset se evalúan incorrectamente al usar vectores entre corchetes

Problema

El parámetro offset se comporta de forma anómala al usar fórmulas, especialmente cuando los vectores se introducen entre corchetes

Posible causa

Existe un bug en la representación de resultados y evaluación de fórmulas, convertida al sistema de coordenadas activo cuando no debería hacerse

Solución

Usar como alternativa el sistema de coordenadas global antes de editar offsets; la corrección quedó prevista para una actualización o versión posterior

Contexto de validez: 18-23 de diciembre de 2020

CivilFEM pierde la licencia tras una actualización o reinicio del servidor

Problema

Tras una actualización automática del software, CivilFEM deja de obtener licencia aunque la red y el antivirus parezcan no haber cambiado

Posible causa

No probado. Deben revisarse la entrega del servidor de licencias, conectividad, interferencia de firewall/antivirus y posibles cambios de ISP o IP pública

Solución

Verificar el estado del servidor de licencias, la conectividad cliente-servidor, la configuración de firewall/antivirus y la IP pública configurada. Si es necesario, comparar informes del servidor

Contexto de validez: 31 de diciembre de 2020-4 de enero de 2021

Bloqueo de CivilFEM en entorno virtualizado/RDP

Problema

La visualización o el inicio de CivilFEM fallan en una configuración VMware/RDP, con confirmación posterior de que el problema está relacionado con el entorno y no con una instalación simple

Posible causa

El modo de compatibilidad OpenGL no estaba soportado por los controladores de virtualización; además se requería una variable de entorno de Windows y un modo de licencia distinto para uso por RDP

Solución

Cambiar OpenGL de compatible a core, definir la variable de entorno de anulación OpenGL, usar la DLL corregida o el Service Pack, y migrar de licencia node-locked a flotante para la máquina virtual

Contexto de validez: Finales de diciembre de 2020 a principios de enero de 2021

Fallo de instalación/inicio de CivilFEM en escritorio Windows tras reinstalación o actualización

Problema

El software sigue fallando después de reinstalar, actualizar o moverlo a un nuevo escritorio; el mismo error persiste y hay un informe de bloqueo

Posible causa

No se confirma una causa única. Se sospechan problemas específicos del entorno, como configuración Windows/Mac, actualizaciones de Windows o perfil de usuario, sin prueba concluyente

Solución

Probar en una instalación estándar de Windows, crear un perfil de usuario nuevo con nombre en inglés, verificar actualizaciones de Windows e inspeccionar el informe de bloqueo para acotar la firma del fallo

Contexto de validez: Diciembre de 2020 a 14 de enero de 2021

La configuración de servidor de licencias flotantes de CivilFEM y Marc muestra una lista de features vacía

Problema

Tras seguir los pasos de licencia de servidor, LM-X License Server muestra una lista de features vacía y el equipo cliente no puede conectar

Posible causa

La configuración del servidor de licencias o los archivos cargados no se registran correctamente. No queda demostrado si la causa está en la instalación del servidor, el contenido .lic/.dat o una incompatibilidad de versión

Solución

Revisar la configuración del servidor de licencias según la guía de referencia, verificar que los archivos de licencia se cargan correctamente en el servidor y confirmar que aparecen las features antes de probar la conexión del equipo cliente

Contexto de validez: 11-20 de enero de 2021

CivilFEM se bloquea o falla durante la instalación en Windows

Problema

La aplicación sigue bloqueándose o mostrando el mismo error tras intentos de instalación y correcciones posteriores

Posible causa

Variable de entorno incorrecta, dependencias runtime ausentes o problema específico de la configuración Windows; también debe considerarse instalación Windows sobre Mac o partición

Solución

Verificar y eliminar la variable de entorno sospechosa, reinstalar dependencias runtime ausentes y recopilar diagnósticos de bloqueo si el error persiste

Contexto de validez: Respaldado por una incidencia de instalación de enero de 2021 y una solución por dependencias de principios de febrero de 2021

El archivo de renovación de licencia no surte efecto hasta eliminar archivos antiguos y reiniciar el servicio

Problema

La nueva fecha de licencia no aparece actualizada o el software sigue comportándose como si la licencia antigua estuviera activa

Posible causa

Quedan archivos de licencia antiguos instalados o el servicio de licencias LM-X no se reinició tras aplicar el archivo nuevo

Solución

Eliminar archivos de licencia antiguos, reiniciar el servicio de licencias LM-X y verificar que solo está cargado el archivo de licencia actualizado

Contexto de validez: Claro en la incidencia de renovación del 27 de enero al 1 de febrero de 2021

Falla el acceso al servidor de licencias aunque el puerto parezca abierto

Problema

El servidor LM-X muestra la licencia, pero CivilFEM no se ejecuta desde el equipo cliente

Posible causa

La excepción de firewall puede estar definida solo a nivel de puerto y no de proceso, o el enrutamiento/reenviado cliente-servidor puede estar incompleto

Solución

Validar la ruta servidor-cliente de extremo a extremo, añadir una excepción de proceso para el binario del servicio LM-X, confirmar el reenvío del router si aplica y revisar los logs del cliente de licencia

Contexto de validez: Tratado explícitamente el 26 y 27 de enero de 2021

La generación de licencia y configuración de servidor de CivilFEM powered by Marc no está clara

Problema

Se necesita saber cómo activar la versión expert, si hace falta un servidor de licencias y cómo continuar tras aportar datos de host

Posible causa

El camino de despliegue es ambiguo entre instalaciones student y expert, y entre licenciamiento local y de red

Solución

Confirmar si el destino es una licencia local o de servidor, usar el instalador correcto y aplicar las instrucciones de configuración del servidor de licencias para el flujo basado en Marc

Contexto de validez: Respaldado por el intercambio de Host-ID y servidor de licencias del 2-3 de febrero de 2021

La activación expert de CivilFEM para Marc se confunde con el paquete student

Problema

Se instala la versión student pero se necesita habilitar la versión expert

Posible causa

El paquete student incluye un componente Marc Student, mientras que el paquete comercial expert usa otro instalador y otra ruta de licencia

Solución

Usar el instalador comercial de la edición expert y seguir la ruta correcta de instalación/configuración para el tipo de licencia seleccionado

Contexto de validez: Explícito en el intercambio del 3-4 de febrero de 2021

Transición de acceso student a comercial para CivilFEM powered by Marc

Problema

No se puede acceder al portal de distribución ni activar u obtener la edición comercial tras haber descargado inicialmente la compilación student

Posible causa

El rol o estado de acceso seguía asociado al flujo student, impidiendo llegar al área de instalador comercial hasta actualizar el acceso

Solución

Actualizar el rol/acceso, usar el punto de entrada correcto del instalador comercial y confirmar que el paquete comercial puede descargarse desde el portal correspondiente

Contexto de validez: Observado a principios de febrero de 2021; aplicable al esquema comercial/student de CivilFEM 2020 usado en esa incidencia

Bloqueo de instalación de CivilFEM asociado a conflicto de dependencia o biblioteca

Problema

CivilFEM no inicia correctamente en un equipo universitario; instalar la dependencia runtime sugerida no corrige el problema y el informe de bloqueo apunta a una biblioteca de Windows

Posible causa

Se sospecha una instalación de software, controlador o biblioteca del sistema en conflicto, pero no se demuestra una causa raíz

Solución

Reproducir el bloqueo con herramientas de diagnóstico, recopilar un informe de dependencias y de bloqueo, y comprobar si otra aplicación instalada o componente del sistema interfiere

Contexto de validez: Principios de febrero a principios de marzo de 2021; el problema seguía sin resolverse en los mensajes disponibles

Confusión de configuración de servidor de licencias entre licencias nodelocked y de red

Problema

La configuración de licencia de servidor no funciona porque el archivo de licencia incorrecto se asocia al servidor; inicialmente se intenta usar software de servidor para una licencia que no es de servidor

Posible causa

Se aplicó un tipo de licencia incorrecto al equipo equivocado, con confusión entre licencia de red y licencia nodelocked, además de una discrepancia de host en uno de los archivos de licencia

Solución

Instalar la licencia de servidor de 30 usuarios en el servidor de licencias, instalar las dos licencias nodelocked en sus equipos respectivos y configurar los clientes de licencia para apuntar al servidor mediante Administration Utility

Contexto de validez: Marzo de 2021; la incidencia distingue explícitamente el comportamiento de servidor y nodelocked

Solver engine no encontrado durante el cálculo en CivilFEM

Problema

Al resolver cualquier modelo aparece un error de solver engine no encontrado y no se puede completar el análisis

Posible causa

La instalación de CivilFEM Student puede no incluir el componente MSC Marc Student correspondiente, o existe una incompatibilidad entre el paquete CivilFEM instalado y el paquete solver requerido

Solución

Confirmar que el instalador correcto de MSC Marc está presente, usar la instalación CivilFEM adecuada al tipo de licencia y generar un informe de Administration Utility para diagnóstico

Contexto de validez: Marzo de 2021; guía vinculada a CivilFEM 2020 y a la separación de instaladores student/comercial

Acceso al portal de descarga del instalador CivilFEM Student

Problema

No se encuentra la ubicación de descarga del instalador student en el portal

Posible causa

Confusión de navegación o ruta de acceso en el portal; no se observa un fallo técnico del instalador

Solución

Usar el punto de entrada del portal student y los enlaces directos del instalador/guía de instalación, y confirmar acceso al área de descargas

Contexto de validez: Finales de febrero a principios de marzo de 2021

La instalación CivilFEM Student no encuentra el solver engine

Problema

Resolver cualquier modelo produce un error de solver engine no encontrado

Posible causa

Falta el paquete MSC Marc Student correspondiente o se han mezclado componentes student y comerciales

Solución

Instalar el paquete MSC Marc Student correcto, generar el informe de CivilFEM Administration Utility y verificar la configuración si es necesario. La corrección tras restablecer el equipo local apunta a un problema de entorno, no a un defecto de producto

Contexto de validez: 16-18 de marzo de 2021; comportamiento de instaladores CivilFEM 2020 student/comercial

El comando Mesh falla porque falta el archivo de log de Mentat

Problema

El comando Mesh falla inmediatamente con un error de archivo de log de Mentat no encontrado, incluso en modelos de ejemplo

Posible causa

La integración de Mentat o la configuración local está dañada, o una herramienta local de seguridad bloquea la ruta de ejecución esperada

Solución

Verificar la instalación y configuración de Mentat mediante el informe, reproducir el fallo en un entorno controlado y revisar software antivirus o de seguridad

Contexto de validez: 14-16 de abril de 2021; configuración CivilFEM 2020 / Mentat

Configuración de servidor de licencias CivilFEM y activación basada en HostID

Problema

Se requiere alojar la licencia en un servidor para varias estaciones de trabajo y obtener el paquete LM-X Server con pasos de activación

Posible causa

La licencia debe generarse desde el HostID del servidor previsto y emparejarse con la configuración correcta de LM-X Server; la familia de producto CivilFEM exacta no queda suficientemente explícita

Solución

Ejecutar LM-X Configuration Tool en el servidor previsto, usar el archivo de texto generado para emitir la licencia de servidor y seguir la guía de instalación del servidor de licencias

Contexto de validez: 18 de marzo-13 de abril de 2021; guía de licencias dependiente de versión

El acceso a la descarga más reciente de CivilFEM queda bloqueado por confusión de rol/cuenta en el portal

Problema

No aparece un enlace de descarga en el perfil, inicialmente se muestra acceso student y después se necesita acceso comercial para la versión más reciente

Posible causa

El rol del portal o las credenciales no están configurados correctamente para la ruta de descarga prevista

Solución

Confirmar el rol y las credenciales correctas del portal, y usar el portal autorizado o el instalador comercial compartido para la versión solicitada

Contexto de validez: 21-28 de mayo de 2021; referido a la versión 2020 y a la beta 2021 próxima

Acceso al portal de CivilFEM y rol de cuenta mal asignado

Problema

No se accede al área de descargas de CivilFEM con los permisos correctos y la cuenta se clasifica como student en lugar de comercial

Posible causa

Desajuste entre rol de cuenta y autorización del portal

Solución

Cambiar el rol del portal de student a comercial y reutilizar la entrega 2020 ya emitida; no se requiere actualizar el software del servidor

Contexto de validez: Resuelto el 31 de mayo de 2021

Confusión entre actualizar LM-X License Server y actualizar solo el archivo de licencia

Problema

Se cree que el software del servidor de licencias debe actualizarse a 2020 para usar la nueva licencia de CivilFEM

Posible causa

Confusión entre la versión del software del servidor de licencias y el proceso de sustitución del archivo de licencia

Solución

Mantener el software de servidor de licencias existente, instalar el nuevo archivo de licencia en el CivilFEM LM-X License Server actual y seguir el procedimiento de instalación correspondiente

Contexto de validez: Resuelto el 31 de mayo de 2021

Fallo de detección del servidor de licencias ITB durante la instalación de CivilFEM

Problema

CivilFEM o las herramientas de licencia indican que el servidor de licencias no está en ejecución, el host no se encuentra y no se puede acceder a un archivo de informe

Posible causa

No determinada. Las causas posibles incluyen bloqueo de firewall, problemas de configuración del servidor de licencias o resolución de nombre de host del servidor compartido

Solución

Revisar directamente la configuración del servidor de licencias, verificar resolución de host y comunicación con el servidor, y validar el entorno con diagnóstico remoto si hace falta

Contexto de validez: Resuelto el 8 de junio de 2021 tras confirmarse funcionamiento; la corrección exacta no consta

El archivo de licencia de CivilFEM 2021 se generó incorrectamente para el equipo de destino

Problema

CivilFEM 2021 no se inicia correctamente tras la instalación; el informe apunta a componentes de licencia ausentes o no coincidentes

Posible causa

El archivo de licencia se generó para un equipo incorrecto o el paquete se creó de forma defectuosa, por lo que el conjunto instalado no coincide con la máquina prevista

Solución

Regenerar la licencia para el equipo correcto, asegurar que la licencia de sustitución se combina con el componente previo requerido y reinstalar mediante Administration Utility o asistencia técnica

Contexto de validez: 21 de julio de 2021 a 4 de agosto de 2021

La actualización de licencia de CivilFEM se interpretó erróneamente como cambio de caducidad

Problema

La nueva licencia no cambia la fecha de caducidad y se desconoce el motivo de su emisión

Posible causa

La comunicación correspondía a una nueva versión de software, no a una ampliación del periodo de caducidad existente

Solución

Aclarar que la licencia acompaña a una nueva versión, confirmar si debe actualizarse a esa versión y conservar el archivo .dat existente si aplica

Contexto de validez: 5-6 de agosto de 2021

La licencia CivilFEM basada en servidor se actualizó en el lugar incorrecto

Problema

Se sigue el procedimiento habitual de actualización, pero la licencia no refleja el cambio esperado

Posible causa

La licencia era de servidor, por lo que actualizarla mediante Administration Utility local no era el proceso correcto

Solución

Actualizar la licencia en LM-X License Server en lugar de la utilidad local; usar el procedimiento guiado correspondiente si es necesario

Contexto de validez: 5-6 de agosto de 2021

El instalador CivilFEM Academic no se ejecuta porque el EXE descargado está incompleto o dañado

Problema

Al ejecutar el EXE descargado de CivilFEM Academic, Windows indica que la aplicación no puede ejecutarse en el PC

Posible causa

La descarga probablemente está incompleta o corrupta, o alguna interferencia de Windows/software impide ejecutar el instalador autoextraíble

Solución

Descargar de nuevo el instalador completo, verificar tamaño e icono del archivo, probarlo en otro PC o extraer el autoextraíble y usar los instaladores internos

Contexto de validez: Válido para la incidencia del instalador Academic de agosto de 2021

Error de licencia en CivilFEM por desajuste de identificador de máquina y comportamiento de USB dongle extraíble

Problema

CivilFEM informa de un error de licencia incluso después de actualizarla en Administration Utility

Posible causa

La licencia está vinculada a un identificador de máquina distinto del activo; posteriormente se identificó posible implicación de un dispositivo tipo USB dongle. El problema no dependía del número de versión 2020 frente a 2022

Solución

Verificar que el identificador de máquina activo coincide con el licenciado, asegurar que se referencian los archivos de licencia antiguo y nuevo según corresponda, y comprobar la conexión física del hardware/dongle si aplica. Si persiste, validar con diagnóstico remoto

Contexto de validez: Válido para septiembre de 2021, con confirmación posterior de resolución al mover el dispositivo USB a otro puerto

Falla el acceso al servidor de licencias porque el conjunto de licencias activo estaba caducado

Problema

Falla el acceso al servidor/ruta de licencias de CivilFEM y se descarta que sea un error de instalación o del programa

Posible causa

Las licencias habían caducado el 1 de agosto, lo que explica el fallo

Solución

Emitir licencias actualizadas y confirmar que el cliente de licencia las actualiza correctamente. Si persiste, revisar con diagnóstico remoto

Contexto de validez: Válido para finales de agosto de 2021

CivilFEM 2021 no se instala en sistemas Windows antiguos

Problema

No se puede instalar CivilFEM 2021 en un equipo de la época de Windows 7 y se consulta si la licencia puede moverse entre equipos

Posible causa

Limitaciones de compatibilidad del sistema operativo y restricciones de herramientas dependientes, principalmente relacionadas con soporte de Windows antiguo y requisitos de MSC

Solución

Usar una versión de Windows soportada, verificar si el flujo depende de MSC y confirmar que cualquier licencia USB dongle está conectada al moverla entre equipos

Contexto de validez: 15-16 de septiembre de 2021

La instalación de CivilFEM se bloquea con un informe de error inesperado

Problema

Aparece un informe de bloqueo generado por el instalador durante la instalación de CivilFEM

Posible causa

No determinada. Se requieren captura, informe generado, pasos de reproducción y confirmación de recurrencia

Solución

Recopilar informe de bloqueo, capturas y pasos exactos para reproducir antes de clasificar el fallo

Contexto de validez: 16 de septiembre de 2021

El análisis de sección fisurada falla porque el comando no encuentra load steps válidos

Problema

El flujo de sección fisurada basado en CONRELAX informa que la función no está disponible o que no se encuentra un número de load step

Posible causa

El script/modelo no incluye los load steps mecánico y térmico requeridos, aunque previamente también se revisaron comportamiento del servidor de licencias y posible desajuste de feature

Solución

Verificar que ambos load steps requeridos existen y son legibles en el archivo RCV; después probar con el modelo de ejemplo simple

Contexto de validez: 17-21 de septiembre de 2021

Las descargas de CivilFEM 2021 están incompletas o corruptas

Problema

Las descargas del instalador se detienen antes del tamaño esperado y no pueden instalarse en ningún equipo

Posible causa

Descargas incompletas desde el servidor o desde la conexión usada, con posible truncado o corrupción del instalador

Solución

Reintentar con un navegador o gestor de descargas que permita reanudar descargas parciales y verificar el tamaño del instalador antes de ejecutarlo

Contexto de validez: 5-6 de octubre de 2021

La descarga del instalador falla o produce un paquete CivilFEM incompleto

Problema

No se puede descargar de forma fiable el instalador completo desde el enlace proporcionado; debe confirmarse que el archivo supera 1 GB y reintentarse si es necesario

Posible causa

Probable descarga incompleta, problema de transferencia o manejo de navegador/servidor. La fuente puede funcionar desde otro entorno, pero la descarga local falla

Solución

Reintentar con el enlace directo o copiando/pegando la URL en el navegador, y verificar el tamaño del instalador antes de instalar

Contexto de validez: Confirmado en octubre de 2021; no se estableció causa raíz

Problema de instalación de CivilFEM con detalles de setup ausentes o incompletos

Problema

CivilFEM no se instala correctamente o el problema permanece sin resolver tras varios intentos, pero no se dispone del error exacto

Posible causa

No confirmado. Solo consta la necesidad de obtener mensaje de error o captura y confirmar que se descargó el instalador completo

Solución

Recopilar el texto exacto del error o una captura y confirmar la integridad del paquete instalador antes de continuar el diagnóstico

Contexto de validez: Incidencia histórica de octubre de 2021; el modo de fallo subyacente no se identifica

Problema de descarga directa/acceso al portal de registro para setup de CivilFEM y gestor de licencias

Problema

Se puede leer un PDF, pero la instalación por internet está restringida y se necesita saber dónde descargar la aplicación y el gestor de licencias

Posible causa

Probables restricciones organizativas de internet o fricción de acceso web, no un defecto del software

Solución

Usar enlaces directos de descarga, probar otro navegador si la página web falla y, si se requiere uso comercial, generar la información Host-ID para la gestión de licencia

Contexto de validez: Confirmado a principios de octubre de 2021; la incidencia se cerró tras confirmarse que la descarga funcionó

Error del solver al resolver en configuración CivilFEM Student/comercial

Problema

El mallado se completa, pero al resolver aparece un error repetido en casos 2D y 3D; se sospecha instalación student, detección incorrecta de versión o ausencia de features Marc/Mentat

Posible causa

Probable instalación Marc/Mentat incompleta o mal detectada, o desajuste entre estados CivilFEM 2020 y 2021 en la configuración del equipo. También se observa fallo de detección de rutas y ausencia de features Marc/Mentat en el informe

Solución

Volver a seleccionar Marc 2020 y Mentat 2020 en la configuración de CivilFEM, guardar con OK y, si persiste, reinstalar revisando conflictos de DLL o variables de entorno

Contexto de validez: Octubre de 2021; varias comprobaciones indican que seguía en investigación y no queda resuelto de forma concluyente

El flujo de prueba de velocidad entre versiones de CivilFEM falla por nombres de macro/job o configuración de directorio de trabajo

Problema

La ejecución de prueba de velocidad requería cambiar el directorio de trabajo en una macro; después se observaron ventanas repetidas y problemas con el nombre de macro o la configuración del job

Posible causa

Probable problema de scripting o configuración del job en el benchmark, no del solver. Se requieren sustituciones manuales de ruta y normalización de nombres

Solución

Normalizar los nombres de macro, verificar la sustitución del directorio de trabajo y volver a ejecutar el benchmark con la estructura de carpetas prevista

Contexto de validez: Octubre de 2021, aunque el benchmark remite a un caso de prueba de 2019

Etiquetas y tooltips en chino simplificado incompletos o incorrectos en CivilFEM 2021

Problema

Varias etiquetas y tooltips de la traducción al chino simplificado requieren corrección, incluidas descripciones de geometría y texto al pasar el cursor

Posible causa

Problema de traducción/contenido en los archivos de idioma de la interfaz, no un defecto de ejecución

Solución

Actualizar el archivo de idioma, verificar las etiquetas y tooltips renombrados en la aplicación e incluir el archivo corregido en la siguiente actualización de CivilFEM

Contexto de validez: Confirmado en octubre de 2021 y aparentemente resuelto en la incidencia

Traslado de licencia CivilFEM y conversión a licencia flotante desde un equipo Windows 7 antiguo

Problema

Una licencia asociada a un equipo Windows 7 debe moverse a Windows 10, con solicitud adicional de conversión a licencias flotantes

Posible causa

La licencia está vinculada a la máquina o servidor original. Se requiere un nuevo Host-ID para reemisión o para una configuración basada en servidor de licencias

Solución

Generar el Host-ID del equipo o servidor de licencias de destino y usarlo para solicitar una licencia trasladada o flotante

Contexto de validez: Octubre de 2021; la compatibilidad es histórica y específica del entorno

CivilFEM 2021 se bloquea o muestra error en Windows 7

Problema

El programa muestra errores al abrir o al llegar a la fase de cálculo en Windows 7; el fallo se repite incluso tras seguir pasos previos

Posible causa

Incompatibilidad de CivilFEM 2021 con Windows 7; se reconoce la existencia del problema en Windows 7 y la preparación de un service pack correctivo

Solución

Instalar el service pack o compilación beta indicada, o revisar el caso con diagnóstico remoto si aún falla

Contexto de validez: Octubre-noviembre de 2021

CivilFEM 2021 no puede instalarse o ejecutarse sobre una configuración Marc/CivilFEM antigua sin service pack

Problema

Se descarga el paquete CivilFEM 2021, pero CivilFEM no está instalado en el equipo o la configuración resulta demasiado compleja para completarse

Posible causa

El paquete requiere CivilFEM 2021 más componentes Marc 2020 y, en Windows 7, el service pack/corrección de compatibilidad

Solución

Instalar primero el paquete completo de CivilFEM 2021 y aplicar después el service pack de Windows 7; si es necesario, validar con asistencia remota

Contexto de validez: Noviembre de 2021

Problema de convergencia de modelo Marc para estructura tracker

Problema

El modelo debe converger en Marc antes de continuar con el flujo CivilFEM

Posible causa

La estructura no converge en Marc; no se establece una causa más profunda

Solución

Trabajar primero el modelo en Marc y usar la convergencia en Marc como requisito previo para el paso de CivilFEM

Contexto de validez: Noviembre de 2021

La licencia local debe trasladarse a un nuevo equipo Windows 10

Problema

Una licencia local vinculada a un equipo Windows 7 debe funcionar en un nuevo equipo Windows 10 o convertirse a licencia flotante

Posible causa

La licencia es local/node-locked y está vinculada a un Host-ID específico

Solución

Generar un nuevo archivo de licencia a partir del Host-ID del equipo nuevo o configurar los componentes de servidor de licencias requeridos para licencias flotantes

Contexto de validez: Octubre-noviembre de 2021

CivilFEM 2021 se bloquea o falla en Windows 7, con corrección beta y alternativa DLL de Marc

Problema

CivilFEM 2021 genera informes de bloqueo o falla durante el inicio o la selección de geometría en Windows 7; también se tratan problemas relacionados de Marc 2020

Posible causa

Probable defecto de compatibilidad con Windows 7 reconocido. Los fallos de Marc 2020 se vinculan al mismo contexto de sistema operativo no soportado

Solución

Instalar el service pack beta indicado y, si Marc 2020 aún falla, aplicar la alternativa manual de copia de DLL descrita para ese entorno

Contexto de validez: 16-19 de noviembre de 2021, contexto histórico de soporte

La instalación student de CivilFEM by Marc no inicia Marc correctamente en Windows 11

Problema

CFLauncher solicita iniciar el instalador de Marc, pero no ocurre nada y CivilFEM continúa instalándose; además se informa incompatibilidad del solver Marc con Windows 11

Posible causa

Probable uso de un instalador antiguo de CivilFEM 2020 o restos de una instalación Marc previa, combinado con incompatibilidad temporal del componente Marc Student con Windows 11

Solución

Usar el instalador más reciente de CivilFEM 2021, desinstalar instalaciones previas de Marc, eliminar restos de archivos Marc si existen, reiniciar y reintentar. Verificar también la edición student de Marc por separado

Contexto de validez: 15-25 de noviembre de 2021, contexto histórico de soporte

La descarga del instalador de CivilFEM parece incompleta o truncada

Problema

Las descargas del instalador de CivilFEM fallan repetidamente, con tamaños de archivo distintos entre intentos y menores de lo esperado, seguidas de un error al iniciar el setup

Posible causa

El paquete instalador puede estar incompleto, haberse corrompido durante la descarga o no entregarse de forma fiable por la ruta de descarga actual

Solución

No consta una corrección final para el desajuste de tamaño; usar una vía alternativa de entrega y continuar con diagnóstico de licencia o bloqueo si aparecen nuevos errores

Contexto de validez: Observado del 4 al 5 de enero de 2022; no resuelto en el extracto

CivilFEM se bloquea tras aplicar licencia en Windows 11 y Administration Utility deja de responder

Problema

Tras aplicar el archivo de licencia recibido, Administration Utility deja de responder, la instalación solo termina al cerrarla forzadamente y CivilFEM después no se inicia y muestra una ventana de error

Posible causa

Se sugiere un problema de compatibilidad con Windows 11, además de un bloqueo independiente y no crítico de Administration Utility causado por el comportamiento de difusión de variables de entorno

Solución

Recopilar informes de bloqueo y de Administration Utility, instalar redistribuibles y actualizar controladores Nvidia si procede; el bloqueo de no respuesta se considera conocido y pendiente de corregirse en una versión posterior

Contexto de validez: Observado del 5 al 6 de enero de 2022; seguía abierto al final del extracto

El servidor de licencias LM-X se detiene con frecuencia o no crea el servicio tras una instalación o migración

Problema

El servicio de licencias se detiene repetidamente y, tras instalar o migrar LM-X License Server, el servicio no llega a crearse en el nuevo servidor

Posible causa

Incidencia probable de instalación o migración del servidor de licencias, posiblemente relacionada con la versión del instalador, el registro del servicio, el archivo de licencia o la configuración específica del servidor

Solución

Reinstalar el servidor de licencias, generar un nuevo Host ID, usar un archivo de licencia emitido para el nuevo servidor y verificar la configuración del servicio

Contexto de validez: Observado del 28/12/2021 al 07/01/2022; sin resolución confirmada en el extracto

LM-X License Server está instalado pero no se crea el servicio de CivilFEM

Problema

Tras instalar LM-X License Server, el servicio de CivilFEM no se crea

Posible causa

No se confirma la causa raíz; el problema parece asociado a la configuración del servidor de licencias o al registro del servicio durante la instalación

Solución

Comprobar el archivo de licencia, la instalación de LM-X License Server y la conectividad de red o localhost según el tipo de licencia configurado

Contexto de validez: Del 5 al 7 de enero de 2022, durante el caso 2021-117

Bloqueo al iniciar CivilFEM 2021 y falta de respuesta de Script Help en Windows 11

Problema

La aplicación se bloquea al iniciar, Script Help no responde y Administration Utility presenta un comportamiento inesperado durante la configuración

Posible causa

CivilFEM 2021 no tenía soporte oficial para Windows 11 en ese momento; también podía existir interferencia de software de terceros con dependencias del producto

Solución

Instalar los redistribuibles requeridos, actualizar los controladores gráficos y probar una compilación compatible o de verificación para Windows 11

Contexto de validez: Del 5 al 25 de enero de 2022, con referencias explícitas a Windows 11

El instalador descargado de CivilFEM está incompleto o dañado

Problema

El instalador se descarga varias veces pero produce el mismo error de ejecución, y el navegador indica que el archivo no se descargó correctamente

Posible causa

La descarga del instalador está incompleta o dañada, en lugar de tratarse de un fallo de ejecución del producto

Solución

Volver a descargar el archivo, comprobar el estado de la descarga en el navegador, probar otro navegador o gestor de descargas y usar enlaces alternativos si están disponibles

Contexto de validez: 11-12 de enero de 2022

Una incompatibilidad de versión del archivo de licencia impide que CivilFEM 2021 muestre productos

Problema

CivilFEM se inicia pero no muestra productos disponibles, o la versión nueva no reconoce el conjunto de licencias existente

Posible causa

La licencia disponible corresponde a CivilFEM 2020 mientras se intenta ejecutar CivilFEM 2021; el archivo de licencia también puede estar próximo a caducar

Solución

Usar un archivo de licencia válido para CivilFEM 2021. Si se mantiene CivilFEM 2020, revisar el firewall y la configuración de licencias de la versión anterior

Contexto de validez: 12-17 de enero de 2022

El mallado en CivilFEM 2020 falla porque la versión del servidor Marc no es compatible

Problema

CivilFEM 2020 se abre, pero el mallado falla con un error relacionado con archivos o registros; el mismo flujo funciona en CivilFEM 2019

Posible causa

La versión del servidor de licencias utilizada con CivilFEM 2020 no es compatible con la versión de Marc usada por esa versión de CivilFEM

Solución

Instalar la versión del servidor de licencias Marc incluida en el instalador correspondiente de CivilFEM 2020/2021 y verificar de nuevo el mallado

Contexto de validez: 24-25 de enero de 2022

El servidor de licencias LM-X de CivilFEM se detiene con frecuencia y provoca indisponibilidad recurrente

Problema

El servicio de CivilFEM o servidor de licencias se detiene repetidamente, con paradas cada 1 o 2 días, y el Visor de eventos muestra fallos de `lmx-serv.exe`

Posible causa

Probable incidencia en la biblioteca o controlador de seguridad de LM-X, con posible interferencia de red o de configuración del equipo

Solución

Probar una compilación actualizada del servidor de licencias LM-X/CivilFEM, recopilar registros y archivos de configuración de LM-X y usar licencias locales temporales mientras se completa el diagnóstico

Contexto de validez: Activo desde finales de enero hasta mediados de febrero de 2022

Compatibilidad de licencias CivilFEM 2020/2021 y fallo de activación ligado a versión

Problema

Las licencias existentes funcionan en CivilFEM 2019, pero CivilFEM 2020/2021 no las reconoce o requiere nuevos archivos de licencia

Posible causa

Los derechos de licencia parecen estar vinculados a versiones concretas de CivilFEM; también puede existir una incompatibilidad con la versión del servidor Marc en versiones más recientes

Solución

Generar archivos de licencia adecuados para la versión instalada y alinear la versión del servidor de licencias/MARC con la versión de CivilFEM en uso

Contexto de validez: Activo del 24/01/2022 al 15/02/2022

Problema de instalación e inicio de CivilFEM 2021 en Windows 11 con compilación de prueba

Problema

CivilFEM 2021 se indica como no compatible con Windows 11, lo que retrasa la instalación; una compilación independiente de prueba parece no hacer nada al iniciarse en la estación de trabajo

Posible causa

Problema de compatibilidad del sistema operativo con CivilFEM 2021 y Marc, además de un fallo independiente al iniciar la compilación de prueba en la estación de trabajo

Solución

Usar una compilación específica para Windows 11 o probar con CivilFEM 2020/2019. Si el fallo persiste en la estación de trabajo, continuar con comprobaciones de entorno e instalación

Contexto de validez: Activo en enero y principios de febrero de 2022

CivilFEM 2020/2019 en Windows 11 con instalador no coincidente y licencia caducada

Problema

El instalador de 2020 se indica como no adecuado para el PC, aparentemente por Windows 11; la versión 2019 instalada se inicia, pero la licencia aparece caducada

Posible causa

El texto sugiere una posible incompatibilidad con Windows 11 y un problema independiente de licencia caducada; ninguno queda confirmado como causa final

Solución

Comprobar que la descarga del instalador esté completa, verificar compatibilidad con el PC y la versión de Windows, y emitir un nuevo archivo de licencia si la licencia actual ha caducado

Contexto de validez: Enero-febrero de 2022

El servidor de licencias LM-X de CivilFEM se detiene inesperadamente y no permanece en ejecución

Problema

El servidor o servicio de licencias LM-X de CivilFEM arranca y posteriormente vuelve a detenerse; reiniciar el servicio falla o no deja errores en el registro de aplicación

Posible causa

La incidencia apunta a una señal externa de cierre o a otro proceso que detiene el servicio; deben revisarse Visor de eventos, registros del sistema/aplicación, antivirus y otros servicios que puedan interferir

Solución

Recopilar el registro más reciente del servidor de licencias LM-X, los registros Application y System de Windows, revisar servicios instalados y antivirus, y validar el comportamiento con LM-X/X-Formation

Contexto de validez: Activo del 21/02/2022 al 07/03/2022; seguía sin resolución en los últimos mensajes de diagnóstico

Un archivo de licencia local falla inicialmente y se sustituye por un archivo válido

Problema

Un archivo de licencia local no se carga en un equipo concreto; tras varios intentos se genera una nueva licencia local que funciona

Posible causa

No se demuestra una causa raíz; probablemente los archivos de licencia anteriores no eran válidos para ese usuario técnico o equipo

Solución

Sustituir el archivo de licencia local, comprobar que activa en el equipo de destino y verificar que CivilFEM se ejecuta correctamente

Contexto de validez: Activo del 24 de febrero al 1 de marzo de 2022; confirmado como funcional el 28 de febrero de 2022

CivilFEM no se abre correctamente en una configuración virtualizada MESA/OpenGL

Problema

CivilFEM no se abre correctamente en un equipo con entorno MESA virtualizado; se comenta un cambio en una variable de entorno relacionada

Posible causa

El problema sugiere una incompatibilidad OpenGL/MESA, con necesidad de ajustar el valor de la variable de entorno

Solución

Verificar la variable de entorno MESA OpenGL en la VM, reiniciar el equipo y generar un informe de CivilFEM Administration Utility si el fallo continúa

Contexto de validez: Activo del 2 al 4 de marzo de 2022; posteriormente se indicó que la aplicación volvió a estar operativa

Comportamiento del instalador y la licencia de CivilFEM 2020 en Windows 11

Problema

El instalador de CivilFEM 2020 se indica como no adecuado para el PC, se sospecha de Windows 11 y, después, CivilFEM 2019 muestra una licencia conectada pero no arranca

Posible causa

La incidencia combina posibles problemas de descarga/instalación con problemas de licencia; se cuestiona el tamaño del instalador y se recomienda probar CivilFEM 2020 en lugar de permanecer en 2019

Solución

Volver a descargar el instalador, confirmar que el paquete está completo, probar CivilFEM 2020 y sustituir el archivo de licencia si es necesario

Contexto de validez: Activo del 23 al 28 de febrero de 2022, con seguimiento posterior sobre instalación de 2020 y corrección de licencia

El servicio de licencias parece ejecutarse, pero la DLL de proveedor LM-X desaparece y el registro deja de actualizarse

Problema

El servicio aparece en ejecución, pero el archivo de registro deja de actualizarse y el comportamiento de la licencia se vuelve incoherente; también se detecta una DLL ausente en el equipo

Posible causa

Se sospecha que una DLL necesaria del servidor de licencias está siendo eliminada del equipo, probablemente por antivirus o Windows Defender

Solución

Probar la DLL de sustitución firmada, conservar una copia de seguridad de la original, reiniciar el servicio si es necesario y comprobar el comportamiento desde otro equipo antes de actualizar el instalador

Contexto de validez: Marzo de 2022

La descarga o descompresión del instalador Student falla en varios PC

Problema

El instalador de la versión Student parece descargarse, pero no se completa correctamente en más de un equipo

Posible causa

La descarga parece incompleta o dañada, o el canal de transferencia puede estar bloqueado

Solución

Reintentar la descarga desde un canal alternativo y confirmar que el paquete se completa correctamente antes de volver a ejecutar la instalación

Contexto de validez: Abril de 2022

CivilFEM funciona mal en estaciones concretas salvo que se aplique una solución de configuración regional

Problema

La instalación se completa correctamente, pero al iniciar CivilFEM en algunos equipos aparece un error; el comportamiento parece vinculado a un PC concreto y a Windows Defender

Posible causa

Incidencia conocida en muy pocos equipos; puede desactivarse la ruta de código afectada mediante una variable de entorno

Solución

Definir `CF_USERLOCALE=no` en las variables de entorno de Windows y volver a probar

Contexto de validez: Abril de 2022

Un fallo de mallado en un modelo CivilFEM no parece estar relacionado con la licencia

Problema

No se puede mallar un modelo y se sospecha de la licencia Marc, aunque el mismo modelo se malla correctamente en otro entorno

Posible causa

El análisis inicial sugiere que el problema puede estar relacionado con la ruta de trabajo o con la configuración específica del modelo, no con la licencia

Solución

Revisar el modelo y el informe, y ejecutar comprobaciones dirigidas sobre la ruta de trabajo y los ajustes relacionados

Contexto de validez: Abril de 2022

La migración de licencia a un nuevo servidor requiere archivos reemitidos y datos de máquina

Problema

Durante el cambio a un nuevo servidor se requiere información generada de la máquina y un formulario de cambio antes de emitir nuevas licencias

Posible causa

La licencia está vinculada a la configuración del servidor anterior y debe regenerarse para el nuevo host

Solución

Ejecutar la herramienta de configuración, generar el archivo de datos de máquina, completar el formulario de cambio e instalar las nuevas licencias emitidas en el nuevo servidor

Contexto de validez: Marzo de 2022

Enlace de descarga de CivilFEM no coincidente en material de formación

Problema

La guía de instalación apunta a un destino de descarga incorrecto; el enlace corresponde al paquete comercial en lugar del paquete Student

Posible causa

Se incluyó un enlace de descarga incorrecto u obsoleto en el manual o en las instrucciones

Solución

Corregir el manual y mantener alineadas las rutas de descarga Student/Commercial con el paquete previsto

Contexto de validez: Observado a principios de mayo de 2022; solo histórico

Las descargas de instalador fallan porque el alojamiento no es fiable o el archivo está incompleto

Problema

La descarga finaliza incorrectamente o el instalador no puede cargarse; se observan problemas similares de descarga durante el mismo periodo

Posible causa

La ruta de alojamiento/descarga era inestable y algunos instaladores quedaron incompletos o fallaron durante la descarga

Solución

Reintentar la descarga, verificar que el navegador no informe errores y usar espejos o enlaces de transferencia alternativos cuando estén disponibles

Contexto de validez: Observado en junio de 2022; afectó a varios entornos en ese periodo

La migración del servidor de licencias CivilFEM requiere cambio de máquina y renovación TECS

Problema

Se necesita mover la licencia de CivilFEM a un nuevo servidor durante una migración y se consulta si la licencia existente puede reutilizarse

Posible causa

La licencia está vinculada a la máquina actual y el estado de renovación afecta a las condiciones del cambio

Solución

Solicitar el cambio de máquina y, si procede, renovar TECS antes de mover el servidor de licencias; después, instalar la clave en el nuevo host

Contexto de validez: Observado en mayo de 2022; la renovación estaba asociada a un periodo de mantenimiento caducado

Los servidores de licencias de CivilFEM y MSC entran en conflicto en el mismo puerto

Problema

Un informe y capturas indican problemas de comunicación de licencias en un entorno mixto CivilFEM/MSC

Posible causa

Ambos servidores de licencias usaban el mismo puerto; además, el servidor de licencias MSC podía tener un archivo de licencia incorrecto o un problema de firewall/comunicación

Solución

Separar los puertos, reinstalar el servidor de licencias MSC con el archivo correcto y revisar firewall o conectividad si el problema continúa

Contexto de validez: Observado en junio de 2022 y confirmado como funcional tras la corrección

La actualización de Service Pack falla o se inicia con un error

Problema

CivilFEM inicia una actualización automática de Service Pack, aparece un error y la actualización no se completa

Posible causa

Se sospecha falta de privilegios de administrador; también puede existir un problema con la ruta de alojamiento o descarga

Solución

Reintentar la actualización con derechos de administrador. Si sigue fallando, revisar la captura del error y la ruta de descarga/actualización

Contexto de validez: 16 de junio de 2022

La licencia nodelocked de MARC solo funciona localmente, no por Remote Desktop

Problema

La licencia MARC funciona con acceso local directo, pero genera un error cuando la estación de trabajo se usa mediante Remote Desktop

Posible causa

La licencia es nodelocked, por lo que está destinada a uso local y no a sesiones de acceso remoto

Solución

Usar el software localmente con el dongle conectado o cambiar a una licencia de servidor si se requiere trabajo remoto

Contexto de validez: 28-29 de junio de 2022

Diferencia entre número de núcleos de licencia y reconocimiento de funcionalidades MARC

Problema

La licencia instalada aparece inicialmente limitada a 4 núcleos y, posteriormente, las funcionalidades MARC no se detectan correctamente

Posible causa

La licencia predeterminada se emitió con 4 núcleos; después se sospecha que la ruta o funcionalidad de licencia MARC no se está detectando correctamente

Solución

Emitir una licencia con el número de núcleos requerido y, si la funcionalidad MARC sigue ausente, mover el archivo de licencia a una ruta más corta y actualizar Administration Utility

Contexto de validez: 27-30 de junio de 2022

Provisión de licencia de investigación y flujo de instalación basado en HostID

Problema

Se necesita una licencia de investigación/académica vinculada a una máquina y, después, orientación sobre qué versión de CivilFEM/Marc instalar

Posible causa

La licencia está vinculada al HostID del equipo de destino, y la versión Student de Marc impone límites que la licencia de investigación debe eliminar

Solución

Generar la licencia basada en HostID, instalar la combinación comercial CivilFEM 2022 / Marc 2022.1 y seguir las instrucciones de instalación correspondientes

Contexto de validez: 11-27 de julio de 2022

Fallo de instalación/licencia Student tras incompatibilidad de versiones

Problema

Se producen fallos de licencia, fallos de comprobación de seguridad o falta de inicialización de licencia tras instalar versiones antiguas o no coincidentes de CivilFEM/Marc

Posible causa

Mezcla de instalación obsoleta, especialmente CivilFEM 2021 con Marc 2020 o edición Student, en lugar de la combinación CivilFEM 2022 / Marc 2022.1

Solución

Desinstalar los componentes antiguos de CivilFEM y Marc, instalar las versiones 2022 y generar el informe de 2022 si el problema continúa

Contexto de validez: 18 de julio a 3 de agosto de 2022

Rendimiento en modelos grandes y selección de tarjeta gráfica

Problema

Un modelo grande responde con lentitud al rotar, hacer zoom y seleccionar entidades; las fusiones de nodos tardan mucho más de lo esperado

Posible causa

El tamaño del modelo y la estrategia de fusión probablemente causan la lentitud; también puede estar seleccionándose el adaptador gráfico incorrecto

Solución

Forzar el uso de la GPU dedicada en Windows o NVIDIA, cambiar a visualización alámbrica/de líneas, dividir las fusiones de nodos por grupos y revisar el modelo si se requiere un análisis más profundo

Contexto de validez: 27 de julio a 3 de agosto de 2022

Una versión antigua de LM-X License Server bloquea la configuración de un curso

Problema

Un entorno de curso muestra una respuesta rechazada del servidor de licencias porque sigue instalada una versión antigua de LM-X

Posible causa

El servidor de licencias local está desactualizado respecto a la versión actual de CivilFEM

Solución

Eliminar o actualizar el LM-X License Server antiguo para usar la versión soportada actual

Contexto de validez: 1 de agosto de 2022

El solver falla en un modelo estructural grande porque se supera el límite de seguridad/entrada de Marc

Problema

Aparece el Error 13 al resolver un modelo grande de torre; el modelo resuelve hasta cierto punto y falla cuando aumenta el número de elementos estructurales

Posible causa

El código de seguridad de la licencia Marc depende del tamaño de la entrada, y esta se vuelve demasiado grande cuando el modelo contiene demasiados elementos estructurales

Solución

Reducir el número de elementos estructurales, por ejemplo usando polilíneas o columnas continuas en lugar de un elemento estructural por planta; un Service Pack posterior redujo más el tamaño de entrada

Contexto de validez: Reportado entre finales de agosto y principios de septiembre de 2022; parcialmente tratado por un Service Pack publicado a principios de septiembre de 2022

Fallo del solver tras una fusión porque una viga colapsa sobre nodos superpuestos

Problema

La resolución falla, pero la causa ya no es el límite de entrada; la salida del solver apunta a una viga y un elemento concretos tras una operación de fusión

Posible causa

Una operación de fusión generó un elemento colapsado, con dos nodos superpuestos en la viga afectada

Solución

Inspeccionar el archivo `.out` del solver, buscar la palabra error y comprobar nodos superpuestos o geometría colapsada; también revisar distancias entre nodos inferiores a 1 mm

Contexto de validez: Diagnosticado el 09/09/2022; es un modo de fallo diferente del límite de entrada anterior

Errores en CivilFEM 2022 tras retirar CivilFEM 2021, con reinstalación como solución temporal

Problema

Tras actualizar a CivilFEM 2022 y desinstalar CivilFEM 2021, los modelos empezaron a mostrar nuevos errores; reinstalar CivilFEM 2022 corrigió el problema

Posible causa

El estado de instalación o licenciamiento quedó incoherente después de retirar la versión anterior

Solución

Reinstalar CivilFEM 2022 y volver a comprobar los modelos; si el problema reaparece, revisar el estado de instalación y licencia del equipo

Contexto de validez: Reportado y resuelto a mediados de septiembre de 2022

Se requiere regenerar la licencia tras cambiar el dongle USB o el HostID

Problema

CivilFEM arranca en una máquina pero no en otra tras cambiar a un nuevo adaptador de red USB; se requieren nuevos archivos de licencia para la nueva MAC/HostID

Posible causa

La licencia está vinculada al HostID derivado del dongle/MAC, por lo que cambiar el adaptador cambia el destino de licenciamiento

Solución

Generar nuevos archivos de licencia CivilFEM y Marc para el nuevo HostID y dejar de usar el dongle antiguo cuando el nuevo quede activo

Contexto de validez: Finales de septiembre de 2022

Bloqueo después de resolver en una instalación Student

Problema

CivilFEM se bloquea después de resolver, a menudo al pasar a resultados; el problema también ocurre en análisis estáticos, no solo transitorios

Posible causa

Se sospecha una incidencia relacionada con Intel Fortran en el sistema, con posible solución moviendo `MarcResults.dll` desde la carpeta de dependencias a la carpeta principal `win64`

Solución

Mover la DLL según la indicación técnica y verificar si el bloqueo continúa

Contexto de validez: Reportado a finales de septiembre de 2022

El formato del paquete de licencia cambió de `.lic` + `.dat` a dos archivos `.lic`

Problema

Se esperaba un archivo `.dat` junto con la licencia, pero el paquete nuevo incluye dos archivos `.lic`

Posible causa

Cambio de formato en el paquete de licencias entregado, no un fallo de ejecución

Solución

Tratar ambos archivos como el conjunto de licencias; uno se renombra para distinguir el componente MSC/MARC

Contexto de validez: Finales de septiembre de 2022; aclarado inmediatamente

El remallado en Marc 2022.1 falla tras un cambio de modelo

Problema

Un modelo se malló correctamente antes, pero falló al remallar tras un cambio dimensional; el problema persistió después de reinstalar Marc y el servidor de licencias

Posible causa

No resuelto en el bloque; se sospecha una incidencia de instalación de Marc/Mentat 2022.1 o un problema relacionado con MSC/licencias/bibliotecas

Solución

Revisar la instalación de Marc/Mentat 2022.1, comprobar licencias y bibliotecas, y validar el modelo que reproduce el fallo

Contexto de validez: Octubre de 2022; el problema sigue abierto en varios seguimientos del bloque

La obtención del host-ID para CivilFEM Academic falla en un servidor Windows 8.1

Problema

No se puede generar el host-ID del servidor con la primera utilidad y aparece un error en un equipo Windows 8.1 de 64 bits

Posible causa

La utilidad original de host-ID probablemente requería permisos o una ruta de plataforma no disponible en ese entorno

Solución

Usar la utilidad alternativa que no requiere permisos de administrador y confirmar la edición exacta de CivilFEM para asociarlo a la línea de producto correcta

Contexto de validez: Octubre de 2022; asociado a un flujo de alta de licencia académica

Marc Mentat Student parece encontrar un problema de Qt o carga de DLL

Problema

El caso corresponde a Marc Mentat Student y el fallo de inicio parece relacionado con bibliotecas Qt o carga de DLL

Posible causa

Conflicto de DLL o carga de una biblioteca incorrecta; se menciona una solución tipo `tbb.dll`, pero no queda confirmada

Solución

Verificar la ruta de DLL y la solución aplicada antes de documentar la incidencia como resuelta

Contexto de validez: Finales de noviembre de 2022; sin resolución en el texto revisado

Migración de licencia CivilFEM a un servidor, VM o host cloud nuevo

Problema

Se necesita mover una licencia existente de CivilFEM a otro servidor tras un fallo de hardware y se consulta si puede ejecutarse en Windows Server, máquinas virtuales o infraestructura cloud

Posible causa

La licencia está vinculada a un Host ID específico y requiere una configuración compatible del servidor de licencias en la máquina de sustitución

Solución

Proporcionar una licencia temporal de prueba, obtener el host-ID del nuevo servidor y usar LM-X License Server para despliegues en VM/cloud autogestionados; no se ofrecen licencias cloud gestionadas

Contexto de validez: Diciembre de 2022, con seguimiento y demoras hasta enero de 2023

CivilFEM 2022 powered by Marc / MSC Marc Student Edition falla en un equipo Windows

Problema

La edición Student y la versión comercial fallan en el mismo equipo con un error de biblioteca o de imagen incorrecta antes de llegar al licenciamiento; reinstalar, cambiar el perfil de usuario y copiar dependencias no lo corrige

Posible causa

La incidencia apunta a un problema específico del sistema o conflicto con software de terceros; también se sugiere posible corrupción del sistema operativo, sin causa confirmada

Solución

Probar una reinstalación limpia en la ubicación predeterminada, usar el instalador alternativo o instalar en otro equipo

Contexto de validez: Diciembre de 2022

Renovación de licencia de CivilFEM powered by Marc y compatibilidad con 2023

Problema

Se actualiza de 2021 a 2022 porque la licencia anterior había caducado y se necesitan nuevos archivos de licencia; también se consulta la compatibilidad con una versión 2023 próxima

Posible causa

Licencia de CivilFEM 2021 caducada y necesidad de generar nuevos archivos de licencia locales para la instalación actualizada

Solución

Emitir nuevos archivos de licencia y confirmar su validez para la versión 2022 y la versión 2023 prevista

Contexto de validez: Válido para enero de 2023

Migración de licencia CivilFEM a un nuevo servidor o VM

Problema

Una licencia comercial de CivilFEM debe moverse a un nuevo servidor porque el sistema operativo del servidor de licencias actual debe actualizarse. También se usa una licencia de prueba para un entorno virtual antes del cambio comercial

Posible causa

El cambio de hardware o sistema operativo en el host de licencias requiere un cambio de máquina y la reemisión de la licencia

Solución

Emitir una licencia de prueba, completar el formulario de cambio de máquina y generar un nuevo archivo de licencia para la nueva máquina

Contexto de validez: Válido para enero de 2023 y asociado a una solicitud de migración iniciada en diciembre de 2022

LM-X License Server Client no se abre porque falta Java o no es compatible

Problema

LM-X License Server Client no se abre en varios servidores Windows tras la instalación. Un runtime alternativo provoca el bloqueo de la aplicación y, en otra máquina, el manejador `.jar` se comporta de forma incorrecta o falta el icono del cliente

Posible causa

LM-X License Server Client requiere Java 8 o superior; el entorno no tenía el runtime requerido o el runtime usado no era compatible

Solución

Instalar un runtime Java compatible, abrir LM-X License Server Client y configurar la licencia. Si el bloqueo persiste, revisar capturas y restricciones del entorno donde Java no esté permitido

Contexto de validez: Válido para enero de 2023

Renovación de licencia CivilFEM Sismica tras caducidad

Problema

La licencia de Sismica caducó al final del año y se requiere ampliación o renovación para continuar trabajos de modelado actuales y próximos

Posible causa

Caducidad anual de la licencia

Solución

Emitir los archivos de renovación y verificar que la instalación queda actualizada y operativa

Contexto de validez: Válido para enero de 2023, con patrón de caducidad de fin de año

Archivos de licencia de CivilFEM 2022 en portátil caducados o eliminados tras actualización/desinstalación

Problema

Un portátil actualizado a CivilFEM 2022 powered by Marc informa archivos de licencia ausentes o caducados y no queda claro qué archivos conservar o sustituir

Posible causa

Los archivos de licencia antiguos se eliminaron durante la desinstalación y los archivos de sustitución iniciales estaban caducados o no eran el conjunto final correcto

Solución

Volver a añadir los archivos de licencia conservados en Administration Utility, eliminar referencias antiguas y usar los archivos de licencia corregidos

Contexto de validez: Del 11 al 30 de enero de 2023; termina con confirmación de generación de los archivos correctos

Migración de licencia CivilFEM a un servidor más nuevo tras fallo de hardware

Problema

Se requiere mover una licencia comercial de CivilFEM a otro servidor tras una actualización de sistema operativo o fallo de hardware, y ampliar el tiempo de una licencia de prueba

Posible causa

Migración del servidor de licencias por cambio de hardware o sistema operativo

Solución

Aplicar el flujo de cambio de máquina y ampliar temporalmente la licencia de prueba según lo requerido

Contexto de validez: De diciembre de 2022 a enero de 2023, con último seguimiento visible el 30 de enero de 2023

La licencia de servidor LM-X de CivilFEM se detiene después de unos días y requiere reinicio manual

Problema

La licencia de servidor es accesible inicialmente desde los equipos cliente, pero deja de funcionar tras varios días o durante fines de semana y requiere reinicio manual del servidor

Posible causa

No confirmado. La discusión apunta a problemas de configuración de LM-X server, posible desvío a modo demo, firewall/puertos bloqueados o una DLL ausente

Solución

Revisar la configuración LM-X en el servidor, verificar la URL de servidor seleccionada, confirmar el registro de licencia y lista de funcionalidades, asegurar que el puerto 6200 no esté bloqueado, verificar `liblmxvendor.dll` y reinstalar LM-X server si es necesario

Contexto de validez: Del 23 de febrero al 14 de marzo de 2023

Reemisión e instalación de licencia CivilFEM en un nuevo servidor dedicado

Problema

CivilFEM se traslada a un servidor dedicado, se genera un nuevo archivo de host-ID y aparecen problemas al instalar la licencia nueva en el servidor

Posible causa

Cambio de máquina o migración de servidor que requiere nueva emisión de licencia y pasos de instalación correspondientes

Solución

Usar el nuevo archivo de licencia, completar el License Change Form si procede y finalizar la instalación mediante CivilFEM LM-X License Server y Administration Utility

Contexto de validez: Del 2 al 14 de marzo de 2023

Falla la generación de licencia local de CivilFEM y se usa una licencia de red como solución provisional

Problema

No se encuentra dónde cargar un nuevo archivo de licencia, y la ruta de licencia local sigue fallando tras sobrescribir archivos y reiniciar

Posible causa

El flujo de generación de licencia local falla en el backend de licencias, por lo que se usa una alternativa de licencia de red para la misma máquina

Solución

Instalar la licencia mediante la ruta de servidor de licencias de red y configurar Administration Utility para apuntar a la entrada de puerto localhost correspondiente

Contexto de validez: 3-4 de abril de 2023

La licencia de servidor de CivilFEM se detiene tras fines de semana o mantenimiento y requiere reinicio

Problema

La licencia de servidor se detiene repetidamente tras periodos de inactividad o durante fines de semana, lo que obliga a reiniciarla los lunes

Posible causa

Una señal de cierre u otro evento del sistema operativo o de un proceso de terceros parece detener el servidor de licencias; se sospechan firewall, antivirus o mantenimiento programado

Solución

Revisar registros de seguridad de Windows y mantenimiento programado en la hora exacta, comprobar interferencias de firewall/antivirus y probar una compilación LM-X más reciente. Si persiste, validar con el proveedor de licencias

Contexto de validez: 13 de marzo-20 de abril de 2023

Confusión en entrega e instalación de licencia de evaluación CFMarc

Problema

En una evaluación de CivilFEM with Marc no queda claro si se dispone del enlace de software o del archivo de licencia; posteriormente se confirma la instalación

Posible causa

El flujo de evaluación requiere un paso separado de host-ID y una licencia de evaluación comercial; inicialmente solo se dispone de registro de cuenta, no de la licencia

Solución

Usar la ruta de descarga correcta, generar el archivo de información de máquina, emitir la licencia de evaluación y confirmar su instalación mediante el instalador o Administration Utility

Contexto de validez: 20-25 de abril de 2023

El archivo de licencia local de CFMarc deja de detectarse tras un cambio de directorio

Problema

El mallado muestra un mensaje de seguridad y el modelo no puede continuar; se concluye que la licencia local ya no se detecta

Posible causa

El archivo de licencia local de MSC Marc-Mentat probablemente se movió, eliminó o cambió de ubicación, por lo que Administration Utility ya no lo detecta

Solución

Generar el informe de Administration Utility, verificar la entrada de licencia y volver a añadir el archivo de licencia local si falta o apunta a una carpeta incorrecta

Contexto de validez: 10 de mayo de 2023

Migración de licencia CivilFEM a un nuevo servidor bloqueada por discrepancia de host-ID o MAC

Problema

Tras migrar a un nuevo servidor no se puede completar la emisión de licencia porque el archivo de host-ID y el formulario no coinciden

Posible causa

La licencia está vinculada a un identificador de máquina concreto, y los valores host-ID/MAC entregados son incoherentes entre archivos

Solución

Confirmar el identificador correcto de la máquina, alinear el archivo host-ID y el formulario de cambio, y generar la nueva licencia una vez completado el cambio de máquina

Contexto de validez: 3-17 de mayo de 2023

El licenciamiento alojado en Google Cloud necesita gestión soportada de HostID

Problema

Se quiere mover el licenciamiento y las pruebas de CivilFEM a Google Cloud y se necesita proporcionar la información de máquina adecuada para un servidor cloud

Posible causa

El modelo de licencia depende de vinculación por HostID y el despliegue cloud necesita un identificador cloud soportado junto con un Windows LM-X License Server

Solución

Proporcionar la información de HostID del servidor cloud con la utilidad indicada y validar si el identificador de la plataforma cloud es compatible con LM-X licensing

Contexto de validez: Finales de mayo de 2023

El nuevo archivo de licencia se rechaza porque LM-X server es demasiado antiguo

Problema

El instalador informa que la licencia es demasiado nueva y que no hay licencias disponibles para servir

Posible causa

El nuevo archivo de licencia se emitió para una versión de CivilFEM más reciente que la versión de LM-X License Server instalada

Solución

Actualizar o reinstalar LM-X License Server a la versión más reciente disponible y volver a intentar la instalación de la licencia. La licencia de CivilFEM 2023 también puede funcionar con CivilFEM 2022 si el servidor está actualizado

Contexto de validez: Junio de 2023

La renovación genera un destino incorrecto de licencia local y causa confusión de vinculación a máquina

Problema

Tras la renovación se reciben archivos de licencia que no coinciden con las máquinas previstas y se solicita una única licencia local para otro equipo

Posible causa

La renovación parece generada contra el conjunto de máquinas anterior, y la solicitud requiere confirmar el cambio de máquina o corregir la vinculación MAC/hostname

Solución

Reemitir la licencia local para la máquina solicitada después de confirmar el destino previsto y comprobar si se requiere un flujo formal de cambio de máquina

Contexto de validez: Mayo a junio de 2023

LM-X License Server Client no puede abrirse porque falta un archivo requerido

Problema

No puede completarse la configuración del servidor de licencias y el cliente/herramienta LM-X del flujo de instalación no se abre en la máquina de destino. En el mismo contexto, CivilFEM arranca lentamente o falla al usar la licencia

Posible causa

Falta un archivo requerido en la carpeta de seguridad de LM-X License Server en algunas máquinas

Solución

Descargar el paquete de sustitución, descomprimirlo, copiar la DLL ausente en la carpeta esperada, iniciar el servicio y reintentar LM-X client. Si sigue fallando, generar el informe completo

Contexto de validez: Válido para la ventana del 24 de julio al 3 de agosto de 2023; la corrección estaba prevista para la siguiente versión

La licencia de red está vinculada al servidor incorrecto o bloqueada durante la comunicación

Problema

CivilFEM no resuelve correctamente la licencia aunque los archivos de licencia están presentes. El flujo sugiere que la licencia se aplica en otra máquina, que la entrada de servidor puede estar mal formada o que la aplicación se queda bloqueada al iniciar

Posible causa

La licencia está vinculada a una máquina servidor concreta, el nombre de servidor puede haberse introducido incorrectamente o un firewall bloquea el tráfico entre el equipo cliente y el servidor de licencias

Solución

Confirmar la máquina servidor correcta, asegurar que el servicio esté ejecutándose allí, verificar que la entrada de servidor use un solo `@`, revisar reglas de firewall y regenerar el informe si la incidencia continúa

Contexto de validez: Válido del 21 de julio al 3 de agosto de 2023; incluye selección de servidor, generación de informe y revisión de firewall

El servidor de licencias deja de funcionar tras actualizar a CivilFEM 2023

Problema

CivilFEM funcionaba previamente, pero deja de aceptar la licencia tras una actualización y el software no puede usarse

Posible causa

El componente del servidor de licencias necesita actualizarse o reinstalarse para coincidir con CivilFEM 2023; también deben comprobarse firewall y puertos, aunque el diagnóstico apunta a incompatibilidad de versión del servidor

Solución

Reinstalar o actualizar el componente del servidor de licencias desde el instalador de CivilFEM 2023 y comprobar de nuevo el acceso remoto y la reserva de licencia

Contexto de validez: Agosto de 2023; vinculado explícitamente a CivilFEM 2023 y a la versión correspondiente del servidor de licencias

La generación del informe de licencia se bloquea por permisos o firewall

Problema

No se puede generar o acceder al informe rápido/completo necesario para diagnosticar el problema de licencia, y aparece una denegación de acceso

Posible causa

Faltan permisos administrativos o una política de firewall bloquea la generación del informe o la prueba de comunicación con el servidor de licencias

Solución

Ejecutar Administration Utility con derechos de administrador, generar el informe completo y verificar con IT el acceso de firewall/puertos

Contexto de validez: Agosto de 2023; ligado al flujo de diagnóstico de licencias de CivilFEM

CivilFEM powered by Marc no puede mallar un elemento tras la instalación

Problema

El software se instala, pero al iniciar una operación de mallado sobre un elemento falla y muestra un mensaje de error

Posible causa

Desconocida en el bloque. Se sospecha un problema de instalación, pero no se confirma la causa raíz

Solución

Revisar la captura del error de mallado y la nota exacta del software; si es necesario, usar el modelo o archivos mínimos que reproduzcan el fallo

Contexto de validez: 1-4 de septiembre de 2023

La instalación de CivilFEM no inicia por configuración de dongle o archivo de licencia

Problema

Tras la instalación, el software se abre y se cierra inmediatamente. Más adelante se identifica un problema de configuración de licencia y después un problema del controlador del dongle

Posible causa

El controlador del dongle no funciona y la licencia parece depender de la vinculación dongle/MAC

Solución

Corregir el controlador del dongle o verificar que la licencia esté vinculada al hardware correcto, y volver a iniciar el software

Contexto de validez: 6 de septiembre de 2023

La instalación de licencia flotante de red en un nuevo host falla o permanece offline

Problema

No se consigue poner en marcha el servidor de licencias en un equipo nuevo, LM-X client informa que el servidor está offline y el portátil no encuentra el host

Posible causa

Los servicios de licencia del host y el apuntado desde los equipos cliente no están completamente configurados, o el acceso de red/firewall bloquea el servidor de licencias

Solución

Instalar los archivos de licencia en el host designado, asegurar que los servidores de licencias MSC y LM-X estén configurados, apuntar los clientes a servidor/puertos en Administration Utility y verificar permisos de administrador y firewall

Contexto de validez: Del 04/10/2023 al 11/10/2023

La instalación de curso o nodelocked falla con no valid product

Problema

No se puede avanzar tras la instalación y el error final indica "no valid product"

Posible causa

Las licencias locales de CivilFEM y MSC Marc no se seleccionaron correctamente en Administration Utility durante la configuración

Solución

Usar Administration Utility para seleccionar los archivos locales `.lic` correctos de ambos productos, generar un nuevo informe y confirmar que las entradas aparecen en verde

Contexto de validez: Visto el 24/10/2023

La licencia nodelocked de CivilFEM no se acepta tras la instalación

Problema

Después de la instalación aparece un fallo de validación de licencia, como no valid product / not valid product, incluso tras generar informes y confirmar que la información de licencia aparece presente

Posible causa

La configuración de licencia local está incompleta o entra en conflicto con componentes o ajustes residuales; Administration Utility no queda en el estado final limpio esperado por el producto

Solución

Regenerar el informe, verificar rutas de licencia en Administration Utility, eliminar componentes de servidor de licencias obsoletos u otros ajustes conflictivos y volver a probar

Contexto de validez: Finales de octubre a principios de noviembre de 2023, con resolución parcial el 27 de octubre y ajustes posteriores en noviembre

Ajustes residuales del servidor de licencias interfieren con la activación local de CivilFEM

Problema

La licencia parece instalada, pero el producto sigue mostrando errores de validación tras retirar un ajuste y antes de completar el resto de la limpieza

Posible causa

Quedaban una instalación innecesaria de CivilFEM LM-X License Server y un valor Access Keyword que interferían con la validación local

Solución

Eliminar el componente de servidor de licencias no necesario, borrar el ajuste Access Keyword y volver a probar únicamente con los archivos de licencia actuales

Contexto de validez: 25-27 de octubre de 2023

La licencia de CivilFEM debe reemitirse para otro equipo

Problema

No se puede continuar en la máquina original y se necesita mover la licencia a un segundo PC; el flujo se bloquea al generar el Host-ID

Posible causa

La licencia está vinculada a un equipo específico, por lo que una máquina nueva requiere una nueva emisión basada en Host-ID

Solución

Generar el archivo Host-ID en el nuevo equipo, confirmar permisos de administrador y emitir una nueva licencia para esa máquina

Contexto de validez: 2-27 de noviembre de 2023

La instalación cliente de CivilFEM for Ansys no encuentra la licencia MSC Marc en el servidor

Problema

La instalación del equipo cliente parece completarse, pero no puede resolver la licencia MSC Marc del servidor ni probar la conexión correctamente

Posible causa

Problema de disponibilidad o comunicación de licencia en el servidor que afecta al componente MSC Marc, mientras la licencia CivilFEM parece estar presente

Solución

Comprobar la configuración de licencia del servidor, generar un informe desde CivilFEM Administration Utility en el equipo cliente y comparar disponibilidad en cliente y servidor para aislar el punto de fallo

Contexto de validez: 10-27 de noviembre de 2023

Error de licencia/seguridad del solver Marc en el servidor de licencias

Problema

Al ejecutar un análisis, el solver Marc muestra un error de seguridad de licencia y no encuentra la licencia del solver en el servidor

Posible causa

Problema de visibilidad o comunicación con el servidor de licencias, o discrepancia de configuración que requiere revisar el archivo de informe

Solución

Generar el informe de CivilFEM Administration Utility para revisar la configuración y confirmar la disponibilidad de la licencia en el servidor; si es necesario, reinstalar en otro equipo apuntando al servidor de licencias existente

Contexto de validez: Noviembre a diciembre de 2023

El HostID cambia tras actualizar el controlador USB Ethernet

Problema

Una licencia que funcionaba dejó de hacerlo tras cambiar el adaptador/controlador de red, y el HostID informado dejó de coincidir con el vinculado a la licencia

Posible causa

Una revisión del controlador expuso una variante distinta del adaptador y modificó la MAC/HostID usada para licencias

Solución

Restaurar la versión anterior del controlador que conservaba el HostID original y mantener una copia de respaldo del controlador funcional

Contexto de validez: Diciembre de 2023; resolución confirmada posteriormente

Confirmación necesaria del vínculo de licencia permanente a máquina virtual o solo a MAC

Problema

Durante la preparación de una licencia renovada, era necesario confirmar si debía seguir vinculada al identificador BIOS de una máquina virtual o simplificarse a un vínculo solo por MAC

Posible causa

Modelo de licenciamiento mixto en los archivos previos, con componentes CivilFEM y Marc vinculados de forma diferente

Solución

Confirmar el modelo de vinculación deseado antes de emitir la licencia permanente; si está disponible, generarla mediante asociación solo por MAC

Contexto de validez: Enero de 2024

Revinculación y renovación de licencias asociadas a identificadores de máquina

Problema

Se requerían nuevos archivos de licencia CivilFEM/Marc, incluidas variantes permanentes y locales/de red, con selección del vínculo a dirección MAC, HostID BIOS/VM u otro servidor

Posible causa

La generación de licencias depende del identificador de host correcto; la configuración existente combinaba identificadores BIOS de máquina virtual e identificadores basados en MAC

Solución

Confirmar el método de vinculación previsto, regenerar la licencia con el identificador de host elegido y verificar la instalación en el equipo o servidor de destino

Contexto de validez: Enero a abril de 2024; también aplicable a comprobaciones de compatibilidad con CivilFEM 2024 y fechas de mantenimiento

Emisión de licencias de evaluación para varios equipos

Problema

Se requerían tres licencias locales de evaluación para equipos distintos

Posible causa

La licencia de evaluación requería emisión basada en HostID

Solución

Generar las licencias de evaluación solicitadas y verificar los HostID de destino antes de su instalación

Contexto de validez: Febrero de 2024

Acceso al sitio web de CivilFEM bloqueado por reset, inicio de sesión o captcha

Problema

No se podían completar restablecimientos de contraseña ni iniciar sesión; en algunos casos se redirigía a una cuenta incorrecta o fallaba la validación captcha

Posible causa

El bloqueo apunta a una combinación de filtrado de seguridad del sitio, problemas de captcha y posible interferencia de firewall o alojamiento; la superficie exacta del producto no está completamente especificada

Solución

Restablecer el acceso o habilitar una vía temporal, y confirmar si el bloqueo procede del firewall local o de la capa de alojamiento. Para precisar el producto, se necesita el portal/página exacto y el contexto de cuenta

Contexto de validez: Finales de febrero a mediados de abril de 2024

Entrega manual del instalador y service pack tras fallo del portal o descarga

Problema

Fue necesario utilizar enlaces directos de descarga para el instalador más reciente y un service pack porque el portal o la actualización automática no estaban disponibles

Posible causa

Probable falta de acceso al portal o indisponibilidad del flujo normal de actualización

Solución

Usar el paquete de descarga manual, confirmar la instalación y comprobar si el problema del portal o descarga persiste

Contexto de validez: Febrero y abril de 2024

Registro en curso gratuito/webinar bloqueado por captcha o restricciones de acceso

Problema

No se podía completar el registro en el curso gratuito ni acceder a modelos de webinar debido a problemas de captcha

Posible causa

El flujo de registro parece bloqueado por captcha u otra capa de control de acceso; la superficie exacta del producto no queda completamente identificada

Solución

Crear un acceso manual o vía local y confirmar la inscripción. Para precisar el producto, se necesita el curso o contexto de portal exacto

Contexto de validez: Marzo a abril de 2024

La licencia de evaluación era demasiado limitada para el uso previsto de CivilFEM

Problema

Con la licencia de evaluación no se podían definir comportamientos de materiales de suelo y roca con criterios Mohr-Coulomb o Hoek-Brown, aunque otra edición sí permitía esos modelos

Posible causa

Se había aplicado inicialmente un nivel de licencia incorrecto, descrito como "Intro" en lugar de "Expert"; el módulo exacto requiere confirmar la solicitud original o la cabecera de la licencia

Solución

Emitir la licencia Expert correcta y actualizar en el equipo cliente el archivo de licencia de CivilFEM reemplazado

Contexto de validez: 18 de junio de 2024 a 27 de junio de 2024

La instalación de la licencia Marc falla por cabecera de licencia o versión de servidor incorrecta

Problema

La instalación o actualización de la licencia seguía fallando; posteriormente el software rechazaba la licencia porque la versión del servidor era antigua

Posible causa

Dos causas relacionadas: servidor de licencias LM-X obsoleto y licencia Marc actualizada con una cabecera no ajustada correctamente durante una actualización basada en LMTools

Solución

Reinstalar el servidor de licencias Marc para regenerar correctamente la cabecera, o copiar la cabecera correcta desde el archivo de licencia anterior; si la versión del servidor está obsoleta, actualizar al instalador más reciente del servidor de licencias LM-X

Contexto de validez: 4 de julio de 2024 a 11 de julio de 2024

La instalación/actualización de licencia CivilFEM falla hasta corregir el servidor de licencias

Problema

El software no aceptaba la licencia durante la instalación o actualización, y el problema persistía tras varios intentos

Posible causa

La información inicial no identifica con precisión el producto o versión; los indicios posteriores apuntan a un problema de actualización del servidor de licencias, incluyendo cabecera ausente o incorrecta y un puerto no estándar en el entorno

Solución

Reinstalar el servidor de licencias, corregir el manejo del archivo de licencia y verificar el puerto y la configuración del servidor de licencias

Contexto de validez: 4 a 15 de julio de 2024

CivilFEM by Marc de estudiante/evaluación estaba configurado con destino de licencia incorrecto

Problema

El software pareció funcionar inicialmente y después comenzó a mostrar un problema de licencia. El informe indicaba que Administration Utility apuntaba a un nombre de servidor interno en lugar de a la licencia local de estudiante

Posible causa

Configuración de licencias incorrecta para una instalación de estudiante. La versión de estudiante debe usar de forma predeterminada su licencia local incluida, no un servidor comercial

Solución

Borrar la configuración de licencias en Administration Utility, adjuntar la licencia local de estudiante y reinstalar si el problema persiste

Contexto de validez: 22 a 24 de julio de 2024

La licencia de evaluación solo funciona con el adaptador de red del portátil activo

Problema

El software se instalaba correctamente y podía ejecutarse, pero la licencia no se leía cuando el portátil estaba conectado solo por Wi-Fi

Posible causa

La licencia está vinculada a una dirección MAC y el adaptador correspondiente debe permanecer activo; apunta al adaptador seleccionado o a su estado, no a un defecto del software

Solución

Mantener activo el adaptador elegido o emitir la licencia contra una dirección MAC más adecuada del equipo

Contexto de validez: 29 de julio a 6 de agosto de 2024

El solver CFMarc falla con error de licencia durante la resolución

Problema

El modelo avanza hasta el paso de resolución y después devuelve un código de error; se necesita un informe de CivilFEM Administration Utility para revisar el estado de instalación

Posible causa

El diagnóstico inicial apunta a un problema de licencias, pero la causa exacta no queda establecida

Solución

Revisar el informe de Administration Utility, verificar el estado de instalación y continuar el diagnóstico de la ruta solver/licencia

Contexto de validez: 12 de septiembre de 2024

La migración de licencia a un equipo nuevo requiere aclarar paquete e instalación

Problema

Había dudas sobre qué instalar en un equipo nuevo, si se requería alguna aceptación formal y qué paquete de descarga usar

Posible causa

El flujo de cambio de máquina y el paquete instalador no resultaban evidentes

Solución

Confirmar el procedimiento de cambio de máquina y usar el instalador único que incluye Marc y CivilFEM

Contexto de validez: 17 de septiembre de 2024 a 9 de octubre de 2024; se resolvió al reemitir la licencia correspondiente

La licencia Marc no se encuentra hasta corregir configuración del servidor y firewall/puertos

Problema

CivilFEM tardaba mucho en abrirse y Marc indicaba que no podía localizar la entrada de licencia aunque el servidor era visible

Posible causa

La configuración del servidor de licencias Marc no resolvía correctamente hasta ajustar los parámetros de daemon/rutas y el acceso de red

Solución

Reinstalar o corregir manualmente el archivo de licencia Marc, abrir los puertos necesarios en el firewall y configurar el daemon Marc con un puerto fijo

Contexto de validez: 12 de noviembre de 2024 a 13 de noviembre de 2024; resuelto al fijar el puerto de Marc y añadir la regla de firewall faltante

La actualización beta de CivilFEM 2024 elimina una opción de idioma esperada

Problema

Tras una actualización automática desde la línea beta/release, el idioma chino dejó de aparecer en el desplegable de idioma

Posible causa

La ruta de actualización cambió los archivos de idioma disponibles en la instalación; la versión final de ese momento solo incluía inglés y español

Solución

Copiar el archivo de traducción proporcionado en la carpeta `lang` o esperar al primer service pack que lo incluya

Contexto de validez: 24 de septiembre de 2024; explicado como efecto de actualización/beta con solución manual disponible

La renovación de licencia de red requiere un nuevo HostID de servidor

Problema

Se requerían archivos de licencia actualizados tras mover la instalación a otro servidor y disponer de la versión de software más reciente para validar la nueva plataforma

Posible causa

La licencia está vinculada a la identidad de host del servidor; cambiar de servidor requiere reemitir los archivos de licencia

Solución

Reemitir los archivos de licencia para el nuevo host y completar el procedimiento de cambio de máquina requerido para la transferencia

Contexto de validez: Enero de 2025 a marzo de 2025, con confirmación posterior de la licencia del nuevo servidor en marzo

Despliegue de licencia académica de red y aclaración de número de puestos

Problema

Se necesitaban licencias antes del inicio de clases, guía de instalación y confirmación de si la licencia de servidor permitiría ejecutar todos los equipos de estudiantes simultáneamente

Posible causa

Despliegue académico multiusuario en red; el flujo depende de recibir HostID y apuntar correctamente los equipos cliente al servidor de licencias

Solución

Generar las licencias académicas cuando estén disponibles los HostID, usar la guía de instalación y confirmar el número de puestos disponibles en el servidor antes del despliegue

Contexto de validez: Marzo de 2025

Retraso de arranque de CivilFEM al buscar la licencia Marc

Problema

CivilFEM abre muy lentamente y tarda varios minutos en adquirir la licencia

Posible causa

El equipo cliente seguía buscando la licencia Marc porque la configuración de licencias del servidor no era correcta

Solución

Instalar la licencia definitiva del servidor, retirar la antigua y verificar la configuración de licencias en servidor y equipo cliente

Contexto de validez: 7 a 12 de mayo de 2025

Renovación de licencia caducada en portátil

Problema

La licencia CivilFEM de un portátil aparecía caducada y requería renovación

Posible causa

La renovación de la licencia aún no se había emitido

Solución

Generar la licencia renovada y confirmar que carga correctamente en el portátil

Contexto de validez: Abril a mayo de 2025; se confirmó el funcionamiento de la licencia renovada

Solicitud de licencia académica y fallo de activación

Problema

Se necesitaba una licencia académica para abrir modelos de estudiante, pero la ruta de registro denegaba el acceso y el archivo de licencia generado inicialmente no cargaba

Posible causa

La licencia debía generarse a partir del HostID y cargarse mediante Administration Utility; también podía existir una incidencia específica del entorno, ya que se verificó la utilidad en Windows 11

Solución

Obtener el HostID, generar la licencia nodelocked/universitaria, cargarla con Administration Utility y verificarla en el equipo Windows de destino

Contexto de validez: 29 a 30 de mayo de 2025

El servidor de licencias parece asociado a un equipo problemático

Problema

El programa se bloqueaba ocasionalmente al abrir con errores y luego volvía a funcionar; se evaluaba mover la licencia a otro equipo

Posible causa

El equipo que aloja la licencia o su ruta de red parece inestable o mal configurado

Solución

Inspeccionar el equipo cliente y el servidor de licencias; si es necesario, generar una licencia temporal nodelocked o mover la licencia de servidor a otro equipo

Contexto de validez: 3 a 4 de junio de 2025

Aviso de licencia tras actualizar CivilFEM

Problema

Después de actualizar a la versión más reciente de CivilFEM, la aplicación mostraba un aviso relacionado con la licencia al iniciar

Posible causa

Era necesario activar las licencias más recientes de CivilFEM y Marc, y el archivo del servidor Marc podía requerir ajustes de nombre de host y ruta

Solución

Activar las licencias más recientes y, si corresponde, actualizar el nombre de host y la ruta en el archivo de licencia Marc

Contexto de validez: 2 de julio de 2025

Administración de licencias y cambio de máquina con señales mixtas CivilFEM/Marc

Problema

Se estaba incorporando un equipo nuevo, localizando o reemitiendo licencias y preparando un cambio de máquina

Posible causa

Demora administrativa y coordinación de cambio de máquina, no un fallo de producto claramente aislado. Para identificar el producto se necesitaría el módulo exacto de la licencia

Solución

Poner a disposición las licencias correspondientes y completar el cambio de máquina si procede; no se identifica una falla técnica adicional

Contexto de validez: Septiembre de 2025

La configuración de licencia CivilFEM falla con errores de registro o permisos de administrador

Problema

LM-X End User Configuration Tool informa un error de acceso/registro al introducir el nombre del servidor de licencias; después también aparecen errores relacionados con la configuración de licencia

Posible causa

Privilegios de administrador insuficientes o paso de configuración que requiere elevación; Administration Utility puede utilizarse como alternativa

Solución

Ejecutar la herramienta como administrador o usar Administration Utility; reiniciar y repetir si es necesario

Contexto de validez: Observado el 3 de marzo de 2026 y confirmado en la revisión posterior

El despliegue de CivilFEM 2025 necesita instalación silenciosa o empaquetado para múltiples PC

Problema

Se requiere un MSI/paquete o una línea de comandos de instalación silenciosa para desplegar el software en varios equipos

Posible causa

Restricción estándar de despliegue, no un defecto; el flujo utiliza un archivo de respuesta de InstallShield y parámetros de instalación silenciosa

Solución

Usar el proceso documentado de instalación silenciosa con archivo de respuesta y salida de log para validación

Contexto de validez: Observado el 23 de febrero de 2026

La selección o ruta de licencia académica/universitaria está dañada

Problema

Un archivo de licencia universitaria aparece cargado en Administration Utility, pero no se muestra la opción académica esperada o la ruta del archivo de licencia parece incorrecta

Posible causa

Indicios de error en la ruta o configuración del archivo de licencia universitaria, aunque el modo de fallo exacto no está completamente probado

Solución

Comprobar la ruta del archivo de licencia universitaria y generar un informe desde Administration Utility para validar la configuración de licencias

Contexto de validez: Observado el 24 de febrero de 2026

Preguntas sobre transferencia de licencia CivilFEM y cambio de IP del servidor

Problema

Se necesita saber si cambiar la IP del servidor o pasar de una licencia local/nodelocked a una licencia de red/flotante afecta a las licencias CivilFEM

Posible causa

Consulta de administración de licencias, no un defecto; la licencia se basa en información HostID/MAC, no en la IP

Solución

Cambiar solo la IP no debería afectar a la licencia; si se mueve a otra máquina o cambia el tipo de licencia, debe actualizarse la administración de la licencia

Contexto de validez: Observado el 26 de noviembre de 2025 y el 26 de febrero de 2026

LM-X Configuration Tool muestra error de acceso al registro

Problema

Al introducir el nombre del servidor de licencias en LM-X End User Configuration Tool aparece el error "Unable to access registry"

Posible causa

La herramienta no tiene suficientes privilegios de Windows o no puede escribir en el registro desde el contexto de usuario actual

Solución

Ejecutar la herramienta LM-X con permisos de administrador o usar CivilFEM Administration Utility, que puede solicitar elevación automáticamente; reiniciar si el problema persiste

Contexto de validez: Observado el 3 de marzo de 2026 y resuelto ese mismo día

El equipo cliente de CivilFEM 2025 no encuentra la licencia tras reinstalar servidor y cliente

Problema

Después de reinstalar el software del servidor y del equipo cliente, el equipo cliente no encuentra la licencia

Posible causa

El servidor de licencias seguía usando un archivo de licencia antiguo en lugar del conjunto de licencias CivilFEM 2025

Solución

Instalar los archivos de licencia más recientes de CivilFEM 2025 desde el portal de licencias y verificar que el servidor usa la versión correcta

Contexto de validez: Observado el 4 de marzo de 2026; probable resolución el mismo día

Las licencias flotantes no son accesibles desde otros dispositivos

Problema

CivilFEM funciona en la máquina servidor, pero un portátil no encuentra la licencia; Marc no puede ejecutarse de forma independiente y también se informa de mallado que no progresa

Posible causa

La comunicación con el servidor de licencias está bloqueada, probablemente por restricciones de firewall o software de seguridad de endpoint

Solución

Generar informes del servidor y del equipo cliente, revisar excepciones de firewall/seguridad y comprobar si la política de CrowdStrike afecta a la comunicación

Contexto de validez: Observado del 10 al 11 de junio de 2026; en investigación en ese contexto

El servidor de licencias se ejecuta pero no entrega licencias hasta corregir la configuración

Problema

El servidor parece estar en ejecución, pero los equipos cliente no ven licencias disponibles o muestran el estado del servidor atenuado; después se identifica un problema en detalles de configuración del servidor

Posible causa

La configuración del servidor de licencias está incompleta o dividida entre directorios antiguos y nuevos, incluyendo una línea de puerto faltante en el archivo de configuración

Solución

Añadir la configuración de puerto requerida, reiniciar el servicio, apuntar CivilFEM a la dirección de licencia correcta y, si es necesario, usar la utilidad de configuración del servidor más reciente para generar un informe o autoconfigurar el equipo

Contexto de validez: Observado del 24 de marzo de 2026 al 13 de abril de 2026; resuelto el 13 de abril de 2026

Las licencias flotantes no son accesibles desde otros dispositivos porque una política de seguridad bloquea la comunicación

Problema

No se puede acceder a licencias flotantes desde otro dispositivo; las pruebas de conectividad desde el portátil al servidor de licencias no reciben respuesta

Posible causa

La comunicación se bloquea antes de alcanzar los servicios de licencias, probablemente por CrowdStrike o una política de firewall en el equipo cliente o en la ruta de red

Solución

Verificar las excepciones de whitelist y firewall aprobadas por TI y repetir la prueba de comunicación con el servidor de licencias desde el equipo afectado

Contexto de validez: Observado del 11 al 17 de junio de 2026; caso probablemente específico de ese entorno

El cambio de whitelist debe cubrir servicios de licencias MSC y CivilFEM LM-X License Server

Problema

La excepción inicial de whitelist parece centrarse en un único servidor de licencias, pero el problema puede persistir si no se permiten todos los endpoints de licenciamiento relevantes

Posible causa

La excepción de seguridad puede estar incompleta si solo cubre el lado MSC/Beryllium y no incluye CivilFEM LM-X License Server

Solución

Confirmar que la whitelist o excepción de firewall incluye tanto los servicios de licencias MSC como CivilFEM LM-X License Server y validar la conectividad con ambos

Contexto de validez: Observado del 12 al 16 de junio de 2026; contexto limitado a ese entorno