Utilice la ayuda online actual y los recursos oficiales de CivilFEM como referencia principal. Para configurar licencias, es preferible usar CivilFEM Administration Utility cuando esté disponible. Utilice herramientas LM-X sólo para diagnóstico de bajo nivel o cuando soporte oficial lo indique.
Solicitud de licencia académica y fallo de activación
CivilFEM powered by MarcOrientación de soporte
En licencias académicas de CivilFEM powered by Marc, revisar tipo de cuenta/licencia, host ID, vigencia, producto instalado y correspondencia entre paquete académico y versión.
Síntomas
Una licencia académica de CivilFEM powered by Marc no se activa o no coincide con el equipo, el paquete o la versión instalada.
Causas probables
La licencia se generó para otro equipo, queda una configuración LM-X anterior o el paquete académico no corresponde con la versión instalada.
Resolución recomendada
En licencias académicas de CivilFEM powered by Marc, revisar tipo de cuenta/licencia, host ID, vigencia, producto instalado y correspondencia entre paquete académico y versión.
El mallado en Marc/Mentat no termina
CivilFEM powered by MarcOrientación de soporte
Si Marc/Mentat no termina el mallado, revisar geometría, parámetros de malla, gráficos/OpenGL, rutas/nombres y entorno. Reproducir en una ruta local corta y ASCII.
Síntomas
El mallado en Marc o Mentat no termina, se bloquea o devuelve errores que impiden continuar con el modelo.
Causas probables
La geometría o la malla necesitan revisión, existe un problema de gráficos o dependencias, o Marc/Mentat no puede manejar correctamente la ruta utilizada.
Resolución recomendada
Si Marc/Mentat no termina el mallado, revisar geometría, parámetros de malla, gráficos/OpenGL, rutas/nombres y entorno. Reproducir en una ruta local corta y ASCII.
Una beta de CivilFEM 2024 eliminó una opción de idioma esperada
CivilFEM powered by MarcOrientación de soporte
Si una beta perdió una opción de idioma, marcarlo como histórico de beta y dirigir a la versión final o paquete corregido. No presentarlo como defecto de versión final.
Síntomas
Una versión beta dejó de mostrar una opción de idioma que estaba disponible antes de la actualización.
Causas probables
El paquete beta cambió los ficheros de idioma incluidos; se trata de una limitación de esa beta, no de la versión final.
Resolución recomendada
Si una beta perdió una opción de idioma, marcarlo como histórico de beta y dirigir a la versión final o paquete corregido. No presentarlo como defecto de versión final.
Problemas con nombres de usuario o rutas con acentos en CivilFEM powered by Marc
CivilFEM powered by MarcOrientación de soporte
En flujos antiguos puede haber sensibilidad a usuarios o rutas con acentos. Reproducir en ruta local corta sin caracteres especiales y recomendar mover el trabajo o actualizar.
Síntomas
CivilFEM powered by Marc falla cuando el nombre de usuario o la ruta de trabajo contiene tildes u otros caracteres no ASCII.
Causas probables
Determinados flujos históricos de Marc/Mentat no gestionan de forma fiable caracteres no ASCII en usuarios y directorios.
Resolución recomendada
En flujos antiguos puede haber sensibilidad a usuarios o rutas con acentos. Reproducir en ruta local corta sin caracteres especiales y recomendar mover el trabajo o actualizar.
La reproducción de una macro crea puntos en un sistema de coordenadas incorrecto
CivilFEM powered by MarcOrientación de soporte
La reproducción de macros con puntos en coordenadas incorrectas apunta a CivilFEM powered by Marc salvo contexto ANSYS. Revisar sistema de coordenadas activo y estado de reproducción.
Síntomas
Al reproducir una macro de Python, los puntos se crean en el sistema global en lugar del sistema de coordenadas activo.
Causas probables
La reproducción de la macro no conserva el sistema de coordenadas activo o no lo restablece antes de crear los puntos.
Resolución recomendada
La reproducción de macros con puntos en coordenadas incorrectas apunta a CivilFEM powered by Marc salvo contexto ANSYS. Revisar sistema de coordenadas activo y estado de reproducción.
Fallo al usar una macro con un flujo concreto de pérdidas de tendones
CivilFEM powered by MarcOrientación de soporte
En fallos de macros con pérdidas de tendones, capturar macro, estado del modelo y paso exacto. Comprobar dependencia de versión, locale o ruta.
Síntomas
Una macro provoca un cierre reproducible al ejecutar un flujo concreto de pérdidas de tendones.
Causas probables
El flujo no cumple una precondición de mallado o existe un defecto reproducible ligado al estado del modelo y a la secuencia de la macro.
Resolución recomendada
En fallos de macros con pérdidas de tendones, capturar macro, estado del modelo y paso exacto. Comprobar dependencia de versión, locale o ruta.
El solver falla por espacios o caracteres especiales en rutas o nombres de fichero
CivilFEM powered by MarcOrientación de soporte
Si el solver falla por espacios o caracteres especiales, mover el caso a una ruta local ASCII sencilla y repetir antes de diagnosticar el solver.
Síntomas
El solver de Marc devuelve un error al resolver un modelo guardado en una ruta o con un nombre que contiene espacios o caracteres especiales.
Causas probables
Marc no puede interpretar correctamente el nombre del fichero o el directorio de trabajo con espacios o caracteres especiales.
Resolución recomendada
Si el solver falla por espacios o caracteres especiales, mover el caso a una ruta local ASCII sencilla y repetir antes de diagnosticar el solver.
Una beta se esperaba como actualización en lugar de instalador nuevo
Cross-product / general CivilFEMHistórico
Las betas para clientes o distribuidores se actualizan posteriormente a versión final. Mantener estos casos como históricos de beta.
Síntomas
Una instalación beta se ofrece como instalador nuevo cuando se esperaba que se actualizara a la versión final.
Causas probables
El canal beta y el mecanismo de actualización no coinciden con el paquete final disponible.
Resolución recomendada
Las betas para clientes o distribuidores se actualizan posteriormente a versión final. Mantener estos casos como históricos de beta.
Compatibilidad de CivilFEM con Windows 11 y 64 bits
Cross-product / general CivilFEMOrientación de soporte
Actualmente los tres productos CivilFEM soportan Windows 11 en 64 bits. Las versiones nuevas son de 64 bits; no prometer soporte para nuevas instalaciones de 32 bits.
Síntomas
Se necesita confirmar si la versión instalada de CivilFEM puede utilizarse en Windows 11 y en qué arquitectura.
Causas probables
La duda suele proceder de información histórica de versiones antiguas o de confundir compatibilidad de 32 y 64 bits.
Resolución recomendada
Actualmente los tres productos CivilFEM soportan Windows 11 en 64 bits. Las versiones nuevas son de 64 bits; no prometer soporte para nuevas instalaciones de 32 bits.
